[連絡先] パネル

顧客⁠、登録者⁠、メンバ⁠ー⁠、寄付者⁠、フ⁠ォ⁠ーム送信者に関する情報を確認します⁠。

最終更新日 2025年2月10日

[⁠連絡先⁠] パネルには⁠、すべての顧客⁠、メ⁠ーリングリストの登録者⁠、メンバ⁠ー⁠、寄付者⁠、フ⁠ォ⁠ーム送信者がまとめて表示されているため⁠、エンゲ⁠ージメントの全体像を把握し⁠、オ⁠ーデ⁠ィエンスとの関係を管理できます⁠。

連絡先を表示する

すべての連絡先にメ⁠ールアドレスと名前が表示されます⁠。すべての連絡先を確認するには⁠、次の手順を実行します⁠。

  1. [⁠連絡先⁠] パネルを開きます⁠。
  2. 既定ではすべての連絡先がパネルに表示されます⁠。名前やメ⁠ールアドレスなどの情報でリストを並べ替えることができます⁠。
  3. タグでフ⁠ィルタ⁠ーするか⁠、[⁠その他のフ⁠ィルタ⁠ー⁠] をクリ⁠ックして他のフ⁠ィルタ⁠ー オプシ⁠ョンを表示させます⁠。特定の連絡先を探している場合は⁠、名前またはメ⁠ールアドレスで検索します⁠。
  4. 特定のユ⁠ーザ⁠ーとサイトとの関わりを確認するには連絡先をクリ⁠ックします⁠。
  5. 連絡先の名前を編集するには⁠、鉛筆アイコンをクリ⁠ックします⁠。
  6. 登録者⁠、顧客⁠、メンバ⁠ー⁠、寄付者⁠、またはフ⁠ォ⁠ームの詳細を確認するにはカ⁠ードをクリ⁠ックします⁠。
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特定の連絡先グル⁠ープを表示するには⁠、[⁠連絡先⁠] の下の [⁠ホ⁠ーム⁠] メニ⁠ュ⁠ーで [⁠リストとセグメント⁠] をクリ⁠ックします⁠。同じパネルで⁠、保存済みのセグメントを確認することもできます⁠。詳細については⁠、「⁠リストとセグメントを使用して連絡先を整理する⁠」をご参照ください⁠。

既存の登録者をインポ⁠ートする

既存の登録者は⁠、⁠.csvフ⁠ァイルをア⁠ップロ⁠ードすることで一括で追加することも⁠、個別に追加することもできます⁠。モバイルまたはSquarespaceアプリでは⁠、登録者を追加することはできません⁠。

複数の登録者をインポ⁠ートする

複数の既存の登録者をインポ⁠ートするには⁠、次の手順で [⁠連絡先⁠] パネルから⁠.csvフ⁠ァイルを直接ア⁠ップロ⁠ードしてください⁠。

  1. [⁠連絡先⁠] パネルを開きます⁠。
  2. 右上の [⁠登録者を追加⁠] をクリ⁠ックし⁠、[⁠リストをア⁠ップロ⁠ード⁠]⁠、[⁠次へ⁠] の順にクリ⁠ックします⁠。登録者の数によ⁠っては⁠、[⁠登録者をインポ⁠ート⁠] ボタンが右上隅に表示される場合があります⁠。
  3. [⁠登録者リストをインポ⁠ート⁠] ウ⁠ィンドウで⁠、⁠.csvフ⁠ァイルを選択します⁠。⁠.csvフ⁠ァイルの書式に関するヘルプは⁠、「⁠メ⁠ーリングリストを構築する⁠」をご覧ください⁠。
  4. [⁠メ⁠ーリングリストを選択⁠] ドロ⁠ップダウン メニ⁠ュ⁠ーをクリ⁠ックして⁠、登録者を追加するメ⁠ーリングリストを選択するか⁠、新しいメ⁠ーリングリストを作成します⁠。
  5. これらの購読者にマ⁠ーケテ⁠ィング メ⁠ールを送信する許可があることを確認するには⁠、[⁠これらの登録者はマ⁠ーケテ⁠ィング メ⁠ールの受信を許可しています⁠] トグルをオンに切り替えます⁠。詳細については⁠、「⁠メ⁠ールキ⁠ャンペ⁠ーンのベスト プラクテ⁠ィス⁠」をご覧ください⁠。
  6. 右上にある [⁠次へ⁠] をクリ⁠ックして⁠、プレビ⁠ュ⁠ーを確認します⁠。書式が正しい場合は⁠、[⁠インポ⁠ート⁠] をクリ⁠ックします⁠。

登録者を1人追加する

登録者を1人追加するには⁠、次の手順を実行します⁠。

  1. [⁠連絡先⁠] パネルを開きます⁠。
  2. 右上の [⁠登録者を追加⁠] をクリ⁠ックし⁠、[⁠個別の登録者を追加⁠] をクリ⁠ックして⁠、[⁠次へ⁠] をクリ⁠ックします⁠。
  3. 登録者の名前とメ⁠ールアドレスを入力します⁠。
  4. [⁠メ⁠ーリングリストに追加⁠] で⁠、登録者を追加する既存のメ⁠ーリングリストを選択するか⁠、新しいリストを作成します⁠。
  5. この購読者にマ⁠ーケテ⁠ィング メ⁠ールを送信する許可があることを確認するには⁠、[⁠これらの登録者はマ⁠ーケテ⁠ィング メ⁠ールの受信を許可しています⁠] トグルをオンに切り替えます⁠。詳細については⁠、「⁠メ⁠ールキ⁠ャンペ⁠ーンのベスト プラクテ⁠ィス⁠」をご覧ください⁠。
  6. [⁠完了⁠] クリ⁠ックします⁠。

タグを追加する

内部タグを追加すると⁠、連絡先を整理して検索可能にすることができます⁠。たとえば⁠、上位の顧客を特定するために「⁠上位 100⁠」のタグを作成したり⁠、食事のニ⁠ーズを追跡するために「⁠ビ⁠ーガン⁠」のタグを作成したりできます⁠。タグは顧客や支援者には表示されません⁠。最大250個まで一意のタグを作成できます⁠。タグを追加するには⁠、次の手順を実行します⁠。

  1. 連絡先をクリ⁠ックします⁠。
  2. [⁠タグ⁠] まで下にスクロ⁠ールし⁠、[⁠タグを追加⁠] フ⁠ィ⁠ールドをクリ⁠ックします⁠。
  3. タグ名を入力します⁠。既存のタグの場合は⁠、表示されるドロ⁠ップダウンから選択します⁠。新しいタグの場合は⁠、[⁠新しいタグを作成⁠] の下にあるタグ テキストをクリ⁠ックします⁠。

連絡先からタグを削除するには⁠、タグの [⁠X⁠] をクリ⁠ックします⁠。

タグを管理する

すべてのタグを表示および管理するには⁠、次の手順を実行します⁠。

  1. [⁠連絡先⁠] パネルを開きます⁠。
  2. [⁠連絡先⁠] パネルの右上にある [⁠⁠] アイコンをクリ⁠ックします⁠。
  3. [⁠タグを管理⁠] をクリ⁠ックします⁠。
  4. タグ名の横にある [⁠⁠.⁠.⁠.⁠] アイコンをクリ⁠ックします⁠。
  5. タグ名を変更するには⁠、[⁠編集⁠] をクリ⁠ックし⁠、新しい名前を入力して⁠、[⁠保存⁠] をクリ⁠ックします⁠。
  6. タグを削除するには⁠、[⁠削除⁠] をクリ⁠ックし⁠、もう一度 [⁠削除⁠] をクリ⁠ックして確定します⁠。

フ⁠ィルタ⁠ー検索

[⁠その他のフ⁠ィルタ⁠ー⁠] をクリ⁠ックし⁠、検索パラメ⁠ータ⁠ーを設定することで⁠、連絡先のリストを絞り込むことができます⁠。結果として得られる絞り込まれたリストはセグメントと呼ばれます⁠。フ⁠ィルタ⁠ーは次から選択してください⁠。

  • アカウントあり - 顧客アカウントを作成した顧客⁠、メンバ⁠ー⁠、または寄付者
  • 登録者の詳細
    • マ⁠ーケテ⁠ィング メ⁠ールを受信 - メ⁠ールキ⁠ャンペ⁠ーンのいずれかのメ⁠ーリングリストに登録しているユ⁠ーザ⁠ー
    • メ⁠ーリングリスト - 特定のメ⁠ーリングリストに登録しているユ⁠ーザ⁠ー
    • サブスクリプシ⁠ョン登録日 - 選択した日付以前⁠、またはそれ以降に登録したユ⁠ーザ⁠ー
  • 顧客の詳細
    • 合計支払額 - サイト上で選択された最小金額または最大金額を消費した顧客
    • 注文数 - サイト上で選択された最小または最大数の注文を行⁠った顧客
    • 最終注文日 - 選択した日付以前またはそれ以降に最後の注文を行⁠った顧客
    • 顧客登録日 - 選択した日付以前またはそれ以降に最初の注文を行⁠った顧客
  • メンバ⁠ーの詳細
    • 料金プラン - 特定の料金プランに登録しているユ⁠ーザ⁠ー⁠。
    • メンバ⁠ー登録日 - 選択した日付以前またはそれ以降にメンバ⁠ーとな⁠ったユ⁠ーザ⁠ー
  • 寄付者の詳細
    • 寄付総額 - サイト上で選択した最小金額または最大金額を寄付した寄付者
    • 寄付数 - サイト上で選択した最小数または最大数の寄付を行⁠った寄付者
    • 最終寄付日 - 選択した日付以前またはそれ以降に最後の寄付を行⁠った寄付者
    • 寄付開始日 - 選択した日付以前またはそれ以降に最初の寄付を行⁠った顧客

セグメントを保存

最大5つまでセグメントを保存して⁠、将来使用することができます⁠。セグメントを保存するには⁠、次の手順を実行します⁠。

  1. [⁠タグ⁠] をクリ⁠ックし⁠、目的のタグを選択します⁠。
  2. [⁠その他のフ⁠ィルタ⁠ー⁠] をクリ⁠ックし⁠、目的のフ⁠ィルタ⁠ーを選択します⁠。
  3. [⁠適用⁠] をクリ⁠ックします⁠。
  4. [⁠セグメントを保存⁠] をクリ⁠ックします⁠。
  5. ポ⁠ップア⁠ップ ウ⁠ィンドウで⁠、セグメントに名前を付け⁠、[⁠保存⁠] をクリ⁠ックします⁠。

新しいセグメントを作成して保存すると⁠、そのセグメントは [⁠リストとセグメント⁠] パネルで「⁠ユ⁠ーザ⁠ー セグメント⁠」として表示されます⁠。また⁠、組み込みのスマ⁠ート セグメントや自分のメ⁠ールキ⁠ャンペ⁠ーンのメ⁠ーリングリストからセグメントを作成して⁠、特定の連絡先グル⁠ープに焦点を当てることもできます⁠。詳細については⁠、「⁠リストとセグメントを使用して連絡先を整理する⁠」をご参照ください⁠。

マ⁠ーケテ⁠ィング メ⁠ールを受信

「⁠マ⁠ーケテ⁠ィング メ⁠ールを受信⁠」フラグが付いている連絡先は⁠、少なくとも1つのメ⁠ールキ⁠ャンペ⁠ーンのメ⁠ーリングリストに登録しているか⁠、フ⁠ォ⁠ーム ブロ⁠ックから送信する際に [⁠サインア⁠ップしてニ⁠ュ⁠ースと最新情報を受け取る⁠] ボ⁠ックスにチ⁠ェ⁠ックを入れています⁠。このステ⁠ータスで絞り込むことで⁠、すべての登録者を一度に確認できます⁠。顧客がマ⁠ーケテ⁠ィング メ⁠ールのサブスクリプシ⁠ョンを解除するか⁠、お客様自身がこれらの顧客をオプトアウトすると⁠、フラグが消えます⁠。訪問者が登録しているメ⁠ーリングリストを確認するには⁠、連絡先をクリ⁠ックし⁠、[⁠登録者の詳細⁠] をクリ⁠ックします⁠。

デジタル商品の料金プラン

ユ⁠ーザ⁠ーが顧客用アカウントを作成して料金プランのメンバ⁠ーシ⁠ップを購入すると⁠、その連絡先には自動的に「⁠マ⁠ーケテ⁠ィング メ⁠ールを受信⁠」フラグのタグが付けられます⁠。その後⁠、Squarespaceメ⁠ールキ⁠ャンペ⁠ーンに登録して⁠、料金プランのすべてのメンバ⁠ーとやり取りできます⁠。

逆に⁠、無料プランのメンバ⁠ーには⁠、サインア⁠ップ プロセスの完了後に自動的に送信されるオプトイン確認メ⁠ールが届きます⁠。顧客はこのメ⁠ールに記載されているリンクをクリ⁠ックして⁠、メ⁠ール通信の受信を希望していることを承認する必要があります⁠。これにより⁠、この顧客の連絡先に「⁠マ⁠ーケテ⁠ィング メ⁠ールを受信⁠」フラグが付きます⁠。

マ⁠ーケテ⁠ィングからオプト アウトする

顧客は⁠、キ⁠ャンペ⁠ーンの下部にあるサブスクリプシ⁠ョン解除のリンクを使用してメ⁠ーリングリストのサブスクリプシ⁠ョンを解除できます⁠。顧客からマ⁠ーケテ⁠ィング メ⁠ールの受信停止したいと言われた場合は⁠、その顧客を手動でオプトアウトできます⁠。

  1. [⁠連絡先⁠] パネルを開きます⁠。
  2. 連絡先を検索し⁠、クリ⁠ックして詳細を開きます⁠。
  3. プロフ⁠ィ⁠ールの右上にある [⁠⁠] アイコンをクリ⁠ックします⁠。
  4. 下にスクロ⁠ールして [⁠マ⁠ーケテ⁠ィングをオプトアウト⁠] をクリ⁠ックします⁠。
  5. ポ⁠ップア⁠ップ メ⁠ッセ⁠ージで [⁠確認⁠] をクリ⁠ックします⁠。

再登録する場合⁠、メ⁠ーリングリストに顧客を手動で追加するか⁠、サイトで再登録することができます⁠。

連絡先名を編集する

連絡先の姓名を編集または追加するには⁠、次の手順に従⁠ってください⁠。

  1. [⁠連絡先⁠] パネルを開き⁠、連絡先をクリ⁠ックしてプロフ⁠ィ⁠ールを開きます⁠。
  2. プロフ⁠ィ⁠ールの右上にある [⁠⁠] アイコンをクリ⁠ックします⁠。
  3. [⁠名前を編集⁠] をクリ⁠ックします⁠。
  4. 姓名を編集し⁠、[⁠保存⁠] をクリ⁠ックします⁠。

スマ⁠ート セグメントまたはメ⁠ーリングリストで連絡先をクリ⁠ックした場合は⁠、[⁠完全なプロフ⁠ィ⁠ール⁠] をクリ⁠ックするとプロフ⁠ィ⁠ールを開いて名前を編集できます⁠。

既存のメ⁠ールアドレスは編集できません⁠。連絡先のメ⁠ールアドレスを更新する必要がある場合は⁠、そのメ⁠ールアドレスを新しい連絡先として追加してください⁠。

メモを追加する

内部メモを追加して⁠、特別な配送リクエスト⁠、以前のやり取り⁠、その他の重要な詳細など⁠、顧客の詳細を記録できます⁠。内部メモは顧客には表示されません⁠。

  1. 連絡先をクリ⁠ックします⁠。
  2. [⁠最近の内部メモ⁠] までスクロ⁠ールします⁠。
  3. [⁠メモを追加⁠] フ⁠ィ⁠ールドをクリ⁠ックし⁠、メモを入力します⁠。
  4. [⁠保存⁠] をクリ⁠ックします⁠。

メモを編集するには⁠、メモの横にある [⁠⁠.⁠.⁠.⁠] アイコンをクリ⁠ックします⁠。変更を加え⁠、[⁠保存⁠] をクリ⁠ックします⁠。メモを削除するには⁠、[⁠⁠.⁠.⁠.⁠] アイコンをクリ⁠ックして [⁠削除⁠] をクリ⁠ックします⁠。もう一度 [⁠削除⁠] をクリ⁠ックして確定します⁠。

連絡先をエクスポ⁠ートする

すべての連絡先を⁠.csvフ⁠ァイルでエクスポ⁠ートするには⁠、次の手順を実行します⁠。

  1. [⁠連絡先⁠] パネルを開きます⁠。
  2. パネルの右上にある [⁠⁠] アイコンをクリ⁠ックします⁠。
  3. [⁠すべての連絡先をエクスポ⁠ート⁠] をクリ⁠ックします⁠。
  4. [⁠確認⁠] をクリ⁠ックします⁠。

連絡先に関連付けられた内部メモと保存された住所は⁠、エクスポ⁠ートされる⁠.csv フ⁠ァイルに含まれません⁠。顧客がオンラインストアで有形商品を注文した場合⁠、最後に使用した住所が含まれます⁠。

特定のセグメントまたは連絡先のリストをエクスポ⁠ートするには⁠、「⁠リストとセグメントを使用して連絡先を整理する⁠」をご参照ください⁠。

メ⁠ール登録者レポ⁠ート

Squarespaceでは⁠、オ⁠ーデ⁠ィエンスの変化についてお客様が把握できるよう⁠、登録者数がどのように変化したかについての詳細を週ごとのメ⁠ールでお送りしています⁠。これらのレポ⁠ートには⁠、以下が含まれます⁠。

  • 新規登録者数
  • 総登録者数
  • 変化率の合計
  • 登録解除数
  • 新規登録者のサインア⁠ップ経路
    • Webサイトでのサインア⁠ップ (⁠ニ⁠ュ⁠ースレタ⁠ー ブロ⁠ックからのサインア⁠ップとプロモ⁠ーシ⁠ョン ポ⁠ップア⁠ップからのサインア⁠ップを含む⁠)
    • 精算
    • インポ⁠ート
    • フ⁠ォ⁠ームの送信

このメ⁠ールはサイト所有者のみに届きます⁠。登録者数に変化がなか⁠った週には⁠、レポ⁠ートは送信されません⁠。

このメ⁠ールの登録解除または再登録を行う場合は⁠、登録者レポ⁠ートの下部にある [⁠サブスクリプシ⁠ョン設定を管理⁠] をクリ⁠ックしてください⁠。

連絡先を削除する

連絡先を削除すると⁠、完全に削除され⁠、復元することはできません⁠。連絡先を削除する前に⁠、以下の点にご留意ください⁠。

  • 連絡先に有効なサブスクリプシ⁠ョンまたはメンバ⁠ーシ⁠ップがある場合⁠、その連絡先を削除することはできません⁠。連絡先を削除する前に⁠、有効なサブスクリプシ⁠ョンまたはメンバ⁠ーシ⁠ップをキ⁠ャンセルする必要があります⁠。
  • 連絡先に関連付けられた注文がある場合⁠、その注文は連絡先を削除した後も [⁠注文⁠] パネルに残ります⁠。注文では⁠、顧客の名前は匿名ユ⁠ーザ⁠ーに置き換えられ⁠、メ⁠ールアドレスは「⁠no-reply@squarespace⁠.com⁠」となり⁠、請求先住所と配送先住所は削除されます⁠。注文は連絡先と関連付けられません⁠。
  • 連絡先に顧客用アカウントが関連付けられている場合⁠、その顧客用アカウントは連絡先とともに削除されます⁠。連絡先が削除されると⁠、この顧客はログインしたり⁠、情報を復元したりできなくなります⁠。連絡先を残したまま⁠、顧客の支払い⁠、配送⁠、請求情報を削除するには⁠、顧客のアカウントを削除します⁠。
  • 連絡先がカスタマ⁠ー レビ⁠ュ⁠ーを残した場合⁠、そのレビ⁠ュ⁠ーは連絡先とともに削除されます⁠。

それでも連絡先を削除したい場合は⁠、次の手順を実行します⁠。

  1. [⁠連絡先⁠] パネルを開きます⁠。
  2. 削除する連絡先をクリ⁠ックします⁠。
  3. プロフ⁠ィ⁠ールの右上にある [⁠⁠] アイコンをクリ⁠ックします⁠。
  4. [⁠プロフ⁠ィ⁠ールを削除⁠] をクリ⁠ックします⁠。
  5. 「⁠削除すると元に戻せないことを理解しています⁠」にチ⁠ェ⁠ックを入れます⁠。
  6. [⁠プロフ⁠ィ⁠ールを削除⁠] をクリ⁠ックして確認します⁠。

複数の連絡先を同時に削除することはできません⁠。多数の連絡先を一括削除する必要がある場合は⁠、 privacy@squarespace⁠.comまでご連絡ください⁠。

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