メーリング リストおよび保存されたセグメント内の連絡先を確認、整理、更新します。

[連絡先] パネルの一部である [リストとセグメント] パネルでは、連絡先がセグメントやメーリング リストごとにグループ化されています。

リストの種類

[リストとセグメント] パネルの各連絡先リストは、次の3つの種類のいずれかに該当します。

• スマート セグメント - 様々な連絡先カテゴリーに基づいてサイトが自動的に生成する組み込み型のリスト。
• ユーザー セグメント - [連絡先] パネルまたは他の種類のリストのいずれかでのフィルター検索を保存することにより作成するリスト。
• メーリング リスト - メール キャンペーンのメーリング リスト。

特定の種類のセグメントまたはリストのみを確認するには、パネル上部にある [フィルター条件] をクリックし、表示する種類を選択します。

訪問者がサイトで行った操作によっては、訪問者の連絡先情報が複数のリストやセグメントに表示される場合があります。たとえば、メーリング リストの登録者は、「登録者」のスマート セグメントにも表示されます。

スマート セグメント

スマート セグメントでは、お客様のサイトとの関わり方に基づいて連絡先が自動的に整理されます。スマート セグメントの編集、名前の変更、削除はできません。

各種類のスマート セグメントの詳細については、以下のリンクをクリックしてください。

• 登録者
• 潜在的な顧客
• 顧客
• 初回訪問の顧客
• リピート客
• メンバー
• 寄付者
• フォーム送信者

スマート セグメントをエクスポートする

「フォーム送信者」を除くすべてのスマート セグメントをエクスポートできます。スマート セグメントを.csvにエクスポートするには、次の手順を実行します。

• [リストとセグメント] パネルで、エクスポートするスマート セグメントの横にある [...] をクリックし、[エクスポート] をクリックします。
• または、スマート セグメントをクリックして開き、右上のエクスポート アイコンをクリックする方法もあります。

これにより、選択したスマート セグメントの連絡先のみがエクスポートされます。

「フォーム送信者」セグメントから連絡先をエクスポートすることはできません。これらの連絡先は、メインの [連絡先] パネルや、それらの連絡先が含まれている他のセグメントからエクスポートできますが、フォーム データは含まれません。Squarespaceの外部でフォーム データを管理する場合は、フォーム ブロックをGoogleドライブなどの追加のストレージ オプションに接続することをお勧めします。

ユーザー セグメント

ユーザー セグメントは、[連絡先] パネル、スマート セグメント、またはメーリング リストにフィルター検索を適用し、絞り込まれた連絡先を保存することによってお客様自身が作成するリストです。最大5件のユーザー セグメントを保存できます。

保存済みのセグメントを今後使用すると、そのセグメントの名前の下に [フィルター元] が表示され、保存済みのセグメントがどのリストに適用されるかが示されます。

ユーザー セグメントを管理する

[リストとセグメント] パネルで、ユーザー セグメントの横にある [...] をクリックすると、次の操作を実行できます。

• 編集 - ユーザー セグメントに適用されるタグとフィルターを変更する。
• エクスポート - ユーザー セグメントのすべての連絡先を.csvファイルにエクスポートする。
• 名前の変更 - ユーザー セグメントの名前を変更する。
• 削除 - ユーザー セグメントを削除する。ユーザー セグメントを削除しても、連絡先が削除されることはありません。絞り込まれた特定のリストのみが削除されます。

これらのオプションは、ユーザー セグメントを開いた後にパネルの右上にも表示されます。

メーリング リスト

メーリング リストは、特定のニュースレターやキャンペーンにサインアップした登録者のリストです。メール キャンペーン用に作成したすべてのメーリング リストがここに表示されます。右上の [メーリング リストを作成] をクリックすると、新しいメーリング リストを [リストとセグメント] パネルに直接追加できます。

登録者を追加する

既存の登録者をメーリング リストに追加する方法は次のとおりです。

1. [リストとセグメント] パネルを開きます。
2. 目的のメーリング リストをクリックします。
3. パネル右上にある [登録者を追加] をクリックします。
4. [リストをアップロード] または [登録者を1人追加] をクリックします。詳細については、[連絡先] パネルをご参照ください。

メーリング リストを管理する

[リストとセグメント] パネルで、メーリング リストの横にある [...] をクリックすると、次の操作を実行できます。

• エクスポート - メーリング リスト内のすべての連絡先を.csvファイルにエクスポートする。
• 名前の変更 - メーリング リストの名前を変更する。
• 削除 - メーリング リストを削除する。メーリング リストを削除しても、連絡先が削除されることはありません。特定のリストのみが削除されます。これにより、メール キャンペーン内のリストも削除されます。

これらのオプションは、メーリング リストを開いた後にパネルの右上にも表示されます。

登録者の連絡先

「登録者」のスマート セグメントには、1件以上のメール キャンペーンのメーリング リストにサインアップした連絡先、およびそれ以外の方法によるメール マーケティングの受信を希望した連絡先が含まれます。たとえば、訪問者がメーリング リストを選択せずにニュースレター ブロックを通じて登録を行った場合やフォーム ブロックを通じて更新情報の受信にサインアップした場合は、特定のメーリング リストに追加されていなくても、これらの連絡先は「登録者」として表示されます。

すべての登録者を確認する方法は以下のとおりです。

1. [リストとセグメント] パネルを開きます。
2. [登録者] をクリックします。
3. オプション: メーリング リストでフィルターするか、[その他のフィルター] をクリックして他のフィルター オプションを表示させます。
4. オプション: [セグメントを保存] をクリックし、絞り込まれたユーザー セグメントを作成します。
5. オプション: 登録者のリストを初回サブスクリプション日で並べ替えるか、名前またはメール アドレスで検索します。登録者のソースを確認することもできます。
6. 特定の登録者をクリックすると、次の情報を確認できます。
   
   • 名前とメール アドレス
   • 登録者のステータス
   • 初回サブスクリプション日
   • 顧客が参加しているメーリング リストの数

サブスクリプション登録者が参加しているメーリング リストは、登録者の連絡先情報の下部にリストされています。リストのサブスクリプションを解除するには、[削除] をクリックします。

ニュースレター ブロックが、SquarespaceではなくMailchimpやGoogle Driveなどの別のストレージ オプションを使用している場合、登録者情報はサイトからそれらのオプションに直接送信され、[登録者] には表示されないことに注意してください。

登録者のソース

登録者のソースには、どのように登録したかが表示されます。ユーザーが複数のメーリング リストに登録している場合は、初めて登録した方法が表示されます。

ソースは次のいずれかです。

• オーガニック - Webサイトへのサインアップ - サイトのニュースレター ブロックまたはプロモーション ポップアップを通じて登録しました。このソースには、Acuity Schedulingのクライアント、フォーム送信者、およびメール キャンペーンの受信をオプトインした無料メンバー サイトのメンバーも含まれます。
• オーガニック - 精算 - 精算時に登録したか、有料メンバー サイトのメンバーシップを購入しました。
• オーガニック - 順番待ちリストへのサインアップ - 商品の順番待ちリストに登録しました。
• 手動 - 追加済み - メーリング リストに個別に追加しました。
• 手動 - インポート済み - .csv ファイルを使用してメーリング リストにインポートしました。
• 不明 - 弊社のシステムではソースを特定できません。

潜在的な顧客

お客様がサイトで商品、サービス、またはデジタル商品のメンバーシップを販売している場合は、潜在的な顧客リストを使用して、まだサイトでの注文履歴はなくとも、いずれかのメーリング リストに登録しており、関心を示したすべての訪問者を確認できます。潜在的な顧客リストには、次の検索パラメーターの両方を満たす連絡先のみが掲載されます。

• マーケティング メールの受信
• 注文数 = 0

この潜在的な見込み客のリストを表示するには、次の手順を実行します。

1. [リストとセグメント] パネルを開きます。
2. [潜在的な顧客] をクリックします。
3. オプション: メーリング リストでフィルターするか、[その他のフィルター] をクリックして他のフィルター オプションを表示させます。
4. オプション: [セグメントを保存] をクリックし、絞り込まれたユーザー セグメントを作成します。
5. オプション: 見込み客のリストを初回サブスクリプション日で並べ替えるか、名前またはメール アドレスで検索します。登録者のソースを確認することもできます。
6. パネル上部のバナーで [メールをカスタマイズ] をクリックし、[メール キャンペーン] を使用してすべての見込み客に連絡します。お客様のサイトにBusiness、Commerce、Professional、Premiumなどのプランがある場合は、キャンペーンに割引コードを含めることができます。

顧客の連絡先

主要な [顧客] 情報を比較するには、次の手順を実行します。

1. [リストとセグメント] パネルを開きます。
2. [顧客] をクリックします。
3. 合計支払額でフィルターするか、[その他のフィルター] をクリックして他のフィルター オプションを表示させます。
4. オプション: [セグメントを保存] をクリックし、絞り込まれたユーザー セグメントを作成します。
5. オプション: 顧客リストを合計注文数、最終注文日、または合計支払額で並べ替えます。名前またはメール アドレスで検索することもできます。
6. 確認する顧客をクリックします。
   • 合計支払額
   • 最終注文日
   • 平均注文金額
   • 注文の合計数
7. [注文] タブまたは [定期払い] タブをクリックして、注文タイプに基づく顧客の購入履歴を確認します。

デジタル商品の料金プランを提供している場合、料金プランのメンバーシップを購入した訪問者は誰でも [顧客] に表示されます。メンバーが1回の支払いで支払う金額が設定されているプランの場合、[注文] に料金プラン名が表示されます。メンバーが定期的に支払う (定期または分割払い) 必要がある場合、料金プラン名が [定期払い] に表示されます。

その他の顧客リスト

顧客連絡先の種類を絞り込むには、 [リストとセグメント] パネルで他の顧客リストのいずれかを選択します。

• 初回訪問の顧客 - お客様のサイトで1回だけ注文したすべての顧客の連絡先。
• リピーター- お客様のサイトで2回以上注文したすべての顧客の連絡先。

これは、割引やプロモーションで特定タイプの顧客をターゲットにするのにおすすめです。サブスクリプション商品は、1つの注文としてのみカウントされるため、サブスクリプション商品を1つだけ注文した顧客は、サブスクリプションが更新された後でも初回訪問の顧客として表示されます。

メンバーの連絡先

お客様のサイトのすべての料金プランのメンバーを確認するには、次の手順に従ってください。

1. [リストとセグメント] パネルを開きます。
2. [メンバー] をクリックする。
3. オプション: メンバーシップでフィルターするか、[その他のフィルター] をクリックして他のフィルター オプションを表示させます。
4. オプション: [セグメントを保存] をクリックし、絞り込まれたユーザー セグメントを作成します。
5. オプション: メンバーのリストを最初にメンバーになった日で並べ替えるか、名前またはメール アドレスで検索します。
6. 確認するメンバーをクリックします。
   • 名前とメール アドレス
   • メンバーシップ ステータス
   • 最初にメンバーになった日付
   • メンバーシップのあるメンバーサイトの数

詳細については、「メンバーを管理する」をご覧ください。

寄付者の連絡先

寄付者の詳細を確認するには、次の手順を実行します。

1. [リストとセグメント] パネルを開きます。
2. [寄付者] をクリックします。
3. オプション: 寄付総額でフィルターするか、[その他のフィルター] をクリックして他のフィルター オプションを表示させます。
4. オプション: [セグメントを保存] をクリックし、絞り込まれたユーザー セグメントを作成します。
5. オプション: 寄付者リストを合計寄付数、最終寄付日、または寄付総額で並べ替えます。名前またはメール アドレスで検索することもできます。
6. 確認する寄付者をクリックします。
   • 初回寄付日
   • 最終寄付日
   • メール アドレス
   • 寄付総額
   • 合計の寄付数

寄付者が継続的に寄付を行う場合は、[継続寄付] をクリックし、次に [ 一般基金] をクリックすると、次回の寄付日や更新頻度などを含む継続寄付の詳細を確認できます。寄付金はすべて [一般基金] にリンクされます。

個々の寄付は、連絡先情報の下部に記載されます。これらを[寄付] パネルで管理します。

フォーム送信者の連絡先

メール アドレスを必要とするサイトのフォーム ブロックを通じて訪問者が情報を送信すると、その訪問者の連絡先が作成されます。訪問者がすでにお客様のサイトで連絡先情報が登録されている場合、フォーム送信の詳細が連絡先に追加されます。

フォーム送信者の詳細を確認するには、次の手順を実行します。

1. [リストとセグメント] パネルを開きます。
2. [フォーム送信者] をクリックします。
3. オプション: 送信者リストをメール アドレスまたは最終送信日で並べ替えます。
4. 送信者をクリックすると、直近で送信された5件のフォームを確認できます。5件以上のフォームがある場合は、[すべての送信を表示] をクリックすると一覧リストが表示されます。
5. フォーム送信をクリックすると、送信済みの情報を確認できます。

プロジェクトごとに専門サービスを顧客に販売する場合は、新しいプロジェクトを作成して、請求書の送信、収益の追跡、今後のマイルストーンの表示を行うことができます。

フォーム名で絞り込む

サイトに複数のフォーム ブロックがある場合は、フォーム名で絞り込んで、探している送信者を検索します。

1. [リストとセグメント] パネルを開きます。
2. [フォーム送信者] をクリックします。
3. [フォーム名] をクリックします。
4. フォーム名を選択してください。複数のフォームを同時に絞り込むことはできません。
5. [適用] をクリックします。

以下の点に留意してください。

• フォーム送信者リストは、他のフィルター オプションや、フィルター検索をユーザー セグメントとして保存するオプションをサポートしていません。
• フォーム ブロックには、デフォルトで「新しいフォーム」という名前が付けられます。フィルターに同じ名前のフォームが複数存在することがないよう、フォームに異なる名前を付けます。
• まだ送信を受け取っていないフォーム ブロックの名前はフィルターに表示されません。
• 削除されたフォーム ブロックの名前はフィルターに表示されません。フォーム ブロックが含まれるページを削除した場合、ページが完全に削除されるまで、フォーム名がフィルターに表示されます。

フォーム送信者を登録者に追加する

フォーム ブロックで [メール サインアップ] が有効になっており、送信者が [サインアップしてニュースや最新情報を受け取る] ボックスをオンにしている場合、フォーム送信者も「登録者」のリストに追加されます。このようにして、フォーム送信者にもキャンペーンやその他のコミュニケーションを送信できます。

フォームで [メール サインアップ] が有効になっていない場合、または送信者が [サインアップしてニュースや最新情報を受け取る] ボックスをオンにしていない場合、それらの連絡先は「フォーム送信者」としてのみ表示され、今後のマーケティング メールは送信されません。