PayPalでの支払い受け付けに関するよくある質問への回答です。

PayPalは、Squarespace Commerceがサポートする支払い処理業者の1つです。以下は、PayPalに関するよくある質問です。

開始する

PayPalを始めるにはどうすればよいですか？

[ストア支払い] パネルで、コマース ストアをPayPalビジネス アカウントに接続します。詳細については、「PayPalの使用を受け入れる」を参照してください。

精算にはPayPalアカウントが必要ですか？

はい。PayPalで支払うには、顧客が個人PayPalアカウントを持っている必要があります。PayPalを選択すると、アカウントにログインするか、新しいアカウントを作成するように求められます。顧客にあらかじめPayPalアカウントを作成しておくことを推奨する場合は、PayPal設定でこれを設定できます。

Squarespace Commerceを使用するにはPayPalの使用を受け入れる必要がありますか？

いいえ。Squarespace Paymentsを接続して、PayPalを受け入れなくても、クレジットカード、デビットカード、Apple Pay、Link、Klarna、Afterpay/Clearpayを受け入れることができます。

Squarespace Paymentsは、近日中にさらに多くの国に展開する予定です。この利用可能状況ガイドを参照して、Squarespace Paymentsがお住まいの地域で利用可能かどうかご確認ください。

お住まいの地域でSquarespace Paymentsがまだ利用できない場合には、Stripeを接続できます。

私の国ではPaypalはサポートされていますか？

PayPalのグローバル ページにアクセスして、サポートされている国のリストをご確認ください。Squarespaceがサポートする国と通貨の詳細については、「Squarespace Commerceでサポートされている国と通貨」をご覧ください。

PayPalは安全ですか？

PayPalはセキュリティに関する厳しい業界基準を満たしています。PayPalの安全なインフラストラクチャーについて詳しくは、こちらをご覧ください。

PayPalを使用して販売できるものに制限はありますか？

製品別規約のセクション1.2に違反する商品やサービスを販売していないことを確認してください。また、PayPalの利用規約に従う必要があります。

Squarespaceストアの在庫はPayPal POSアプリと同期しますか？

いいえ。PayPalと統合すると、Squarespace Commerceの精算時の支払い方法としてPayPalに対応することができますが、PayPal POSアプリとの統合は含まれていません。

PayPal Payments Proを接続できますか？

いいえ。PayPalビジネス アカウントのみがサポートされています。

Squarespaceの支払いをPayPalで行うことはできますか？

Squarespaceのサブスクリプションの支払いにPayPalを使用できるのは、米国以外の居住者のみです。Squarespaceのサブスクリプションの支払いの詳細については、「利用可能な支払い方法」をご参照ください。

支払いの受け付けと返金

PayPalを通じてクレジットカードまたはデビットカードの使用を受け付けることはできますか？

PayPalで精算する顧客は、PayPalアカウントに保存されているクレジットカードまたはデビットカードを使用できます。

顧客がPayPalを経由せずに精算時に直接クレジットカードまたはデビットカードの情報を入力できるようにするには、Squarespace PaymentsまたはStripeに接続してください。

クレジットカード、デビットカード、PayPalは使えますか？

はい。PayPalアカウントとStripeアカウントを接続して、クレジットカード、デビットカード、Apple Pay、PayPalでの支払いを受け入れます。

PayPalを通じてサブスクリプション、分割払い、またはその他の定期的な支払いを設定できますか？

SquarespaceとPayPalを統合することで定期支払いや分割払いを設定することはできませんが、Squarespace PaymentsまたはStripeを使用すると、サブスクリプション商品の販売や、AfterpayやClearpayの受け付けができます。PayPalを使用した場合は、有形商品、サービス、デジタル商品の1回払いができます。

注文額の上限はありますか？

はい。PayPalの1回の取引は10,000米ドルを超えることはできません。

注文後の返金期間はどのくらいですか？

PayPalを通じて支払いを受け取ってから180日以内であれば、全額または一部の返金が可能です。180日を過ぎると、PayPalの支払いをSquarespaceから払い戻すことはできません。

注文を返金した場合、PayPalから手数料は返金されますか？

注文の返金の際、PayPalでは変動取引手数料の全額が返金されますが、手数料の固定部分は返金されません。

たとえば、顧客の手数料3.49%に加え、トランザクションごとに$0.49の固定手数料がかかる場合、PayPalは0.49ドルを源泉徴収します。

PayPalで寄付を受け付けることはできますか？

はい。PayPalを利用する場合は、寄付の精算時に支払いオプションとして表示されます。

PayPalを使用した購入には割引コードが含まれますか？

はい。割引、税金、配送料、および注文に関連するその他すべての費用は、PayPalを使用して処理できます。

支払いと取引手数料を管理する

PayPalの取引履歴はどこで確認できますか？

PayPalアカウントにログインすると、以前の取引と支払いアクティビティを確認できます。

PayPalアカウントから資金を送金するにはどうすればよいですか？

PayPalを通じて集めた支払いは、銀行口座に送金するまでPayPalアカウントに保持されます。PayPalから資金を送金する詳細な手順については、PayPalのドキュメントを参照してください。

PayPalの手数料はいくらですか？

PayPalの手数料は地域によって異なる場合があります。詳細については、PayPalのドキュメントをご参照ください。

Squarespace Commerceの取引手数料はどのくらいですか？

Squarespaceでは、支払いプランに応じて異なるコマース取引手数料を請求します。詳細については、「取引手数料と支払い処理手数料」をご参照ください。

注文に対する返金では、Squarespace Commerceのすべての取引手数料が払い戻されます。

異議申し立てと不正注文

PayPalは異議申し立てをどのように処理しますか？

PayPalが異議申し立てを処理する方法については、PayPalのドキュメントを参照してください。

不正な注文やカードは拒否されますか？

PayPalは、対象となる注文に対して販売者保護の制度を提供しています。これによって、繰り返しの注文などの不審なアクティビティを特定し、こうした取引を拒否できます。さらに、PayPalは金融パートナーおよびクレジットカード ネットワークと協力して、世界中で不正行為を監視しています。

トラブルシューティング

PayPalから資金を引き出せないのはなぜですか？

資金を引き出せない場合は、まだPayPalで認証されていないことが原因である可能性があります。アカウントの確認後に、資金を引き出せるようになります。

アカウントを認証する方法は以下の通りです。

1. アカウントを設定すると、PayPalから件名が「Confirm your email address」のメールが届くはずです。そのメールに記載されている指示に従ってください。
2. そのメールでアカウントを確認すると、PayPalから資金を引き出せるようになります。

メールが見つからない場合は、スパムまたは迷惑メール フォルダーを確認してください。

すでにこれらの手順を実行している場合は、PayPalアカウントに別の問題が発生している可能性があります。詳しい情報については、アカウントからの資金引き出しに関するPayPalのガイドを参照するか、Paypalのサポート チームにお問い合わせください。

PayPal接続が正しく動作していません。

請求契約をキャンセルするか、PayPalアカウントに対するSquarespaceの権限を変更すると、PayPal接続が中断される可能性があります。

これらの問題は、PayPalビジネス アカウントを切断して再接続することで解決できます。

PayPalの即時支払い通知 (IPN) に関する問題についてのメールを受け取りました。

SquarespaceとPayPalの統合では、即時支払い通知はサポートされていません。メールを受信した場合、これはSquarespaceサイトとは関係がありません。

接続が完了すると、回転するホイールが表示されます。

[Squarespaceに戻る] をクリックした後、回転するホイールが表示されたら、PayPalの優先銀行口座がアクティブな当座預金口座であることを確認してください。

新しいPayPalアカウントを接続したというメールを受け取りましたが、そのような変更は行っていません。

新しいPayPalアカウントに接続した事実がないのにこのメールを受け取った場合は、調査させていただきますので、お問い合わせください。調査する間、セキュリティを確保するために次の操作をおこなっておくことをおすすめします。

1. [支払い設定] で、PayPalアカウントを切断して再接続します。もう1通確認メールが届きます。
2. Squarespaceアカウントのパスワードを変更します。

エラー メッセージ: 申し訳ございませんが、現時点では事前承認済みのお支払いを設定できませんでした。しばらくしてから再度お試しください。

このメッセージは、PayPalのビジネス アカウントのメールアドレスがPayPal個人アカウントにリンクされている場合に表示されます。個人アカウントには、請求先アカウントとクレジットカード情報を共有する請求契約が保存されている場合があります。これにより接続が失敗する可能性があります。

この問題を解決する方法は次のとおりです。

1. PayPalのビジネス アカウントにログインします。
2. [プロフィール] をクリックし、[プロフィールと設定] をクリックします。
3. ページの左下隅にある [メールの更新] をクリックします。
4. 個人用メールアドレスを探し、[削除] をクリックします。

エラー メッセージ: このサイトにソーシャル アカウントを追加する権限がありません。

これは、お使いのブラウザーに問題がある可能性があることを意味します。この問題を解決する方法は次のとおりです。

1. ブラウザーが問題の原因ではないことを確認するには、次のトラブルシューティング手順に従ってください。
2. それでも問題が解決しない場合は、PayPalにお問い合わせください。

エラー メッセージ: 申し訳ありませんが、不具合が発生しました。Squarespaceへお問い合わせください。

これは、PayPalアカウント設定に問題がある可能性があることを意味します。この問題を解決する方法は次のとおりです。

1. PayPalアカウントを切断して再接続します。
2. それでも問題が解決しない場合は、次のブラウザーのトラブルシューティング手順を試してください。

エラー メッセージ: 返金に失敗しました - お支払いの返金ができません。

これは、注文が古すぎるため返金できないことを意味します。180日を過ぎるとPayPalの返金を処理することはできなくなります。180日後に注文を返金する場合はPayPalで送金してください。

エラー メッセージ: 申し訳ございませんがご購入を完了できません。ストアに戻り、別の支払い方法を選択してください。

このメッセージは、PayPalアカウントの取引手数料用に登録されているカードでエラーが発生した場合に表示されます。この問題を解決するには、PayPalのビジネス アカウントにログインしてクレジットカードを更新し、次の手順に従ってPayPalに再度接続してください。

クレジットカードが最新であるにもかかわらずこのメッセージが表示される場合は、PayPalにお問い合わせください。