Mailchimpに関する問題のトラブルシューティング

Mailchimp統合に支障をきたす可能性のある一般的な問題の解決策を紹介します⁠。

最終更新日 2025年2月05日

Squarespaceの統合を通じたMailchimp接続に関する一般的な問題を回避し⁠、トラブルシ⁠ュ⁠ーテ⁠ィングを行うには⁠、このガイドに従⁠ってください⁠。

Mailchimpアカウントに関するヘルプが必要な場合⁠、またはMailchimpの拡張機能の使用で問題が生じている場合は⁠、Mailchimpの関連資料を参照するかサポ⁠ート チ⁠ームにお問い合わせください⁠。

ヒント

Mailchimpの代替案として⁠、メ⁠ールキ⁠ャンペ⁠ーン機能を使用してサイトから直接メ⁠ールを送信することを検討してください⁠。

この機能へのアクセス

プレミアム機能であるMailchimp統合では⁠、フ⁠ォ⁠ームまたはニ⁠ュ⁠ースレタ⁠ー ブロ⁠ックを使用して登録者リストを作成できます⁠。さらに⁠、Mailchimpの拡張機能を使用すると⁠、Squarespaceの注文⁠、商品⁠、顧客情報をMailchimpアカウントと同期できます⁠。どちらの機能も⁠、BusinessおよびCommerceプランでご利用になれます⁠。

始める前に

メ⁠ール⁠: フ⁠ォ⁠ーム送信エラ⁠ー

この件名の付いたメ⁠ールを受信した場合⁠、送信されたメ⁠ールアドレスに偽のアドレスまたは入力ミスのフラグをMailchimpが立てた可能性があります⁠。メ⁠ールアドレスが不審なものに見える場合⁠、そのメ⁠ールはおそらくブロ⁠ックされています⁠。お客様を保護し⁠、Mailchimpのオ⁠ーデ⁠ィエンスの整合性を維持するために⁠、このような対策が取られています⁠。

送信されたメ⁠ールアドレスが普通のものに見える場合は⁠、フ⁠ォ⁠ームとMailchimpの間で接続エラ⁠ーが生じている可能性があります⁠。このメ⁠ールは⁠、フ⁠ォ⁠ームの送信が失われないようにするための保護策の役割を果たします⁠。

フ⁠ォ⁠ームのMailchimp接続を確認するには⁠、以下の手順に従⁠ってください⁠。

  1. [⁠ペ⁠ージ⁠] パネルを開き⁠、メ⁠ールに記載されているペ⁠ージに移動します⁠。
  2. ペ⁠ージ エデ⁠ィタ⁠ーで⁠、フ⁠ォ⁠ーム ブロ⁠ックまたはニ⁠ュ⁠ースレタ⁠ー ブロ⁠ックをダブルクリ⁠ックしてブロ⁠ック エデ⁠ィタ⁠ーを開きます⁠。
  3. [⁠ストレ⁠ージ⁠] タブをクリ⁠ックします⁠。
  4. Mailchimp接続で⁠、[⁠接続を解除⁠] または [⁠X⁠] をクリ⁠ックします⁠。
  5. [⁠接続⁠] をクリ⁠ックし⁠、使用していたオ⁠ーデ⁠ィエンスをドロ⁠ップダウン メニ⁠ュ⁠ーから再選択します⁠。

それでも問題が解決しない場合は⁠、以下をお試しください⁠。

メ⁠ールアドレスを手動で追加する

上記の手順を実行してもフ⁠ォ⁠ーム送信エラ⁠ーのメ⁠ールが届く場合は⁠、お客様のセキ⁠ュリテ⁠ィのためにMailchimpがそのメ⁠ールアドレスを迷惑メ⁠ールとしてフラグした可能性があります⁠。詳細については⁠、偽のサインア⁠ップに関するMailchimpの資料を参照してください⁠。

メ⁠ールアドレスが有効なものである場合は⁠、Mailchimpアカウントから手動でオ⁠ーデ⁠ィエンスに追加する方法をお試しください⁠。

送信情報のエラ⁠ー

新しい登録者がオ⁠ーデ⁠ィエンスに追加されない場合や⁠、その他の送信エラ⁠ーが表示される場合は⁠、接続に問題が生じている可能性があります⁠。以下のセクシ⁠ョンの手順に従⁠って問題を解決してください⁠。

Mailchimpの必須フ⁠ィ⁠ールドのチ⁠ェ⁠ックを外す

Mailchimpアカウントでフ⁠ィ⁠ールドが必須としてチ⁠ェ⁠ックされている場合⁠、フ⁠ォ⁠ーム送信がMailchimpに表示されない場合があります⁠。この問題を解決する方法は次のとおりです⁠。

  1. Mailchimpアカウントで [⁠Audience (⁠オ⁠ーデ⁠ィエンス⁠)⁠] ペ⁠ージに移動し⁠、[⁠Signup forms (⁠サインア⁠ップ フ⁠ォ⁠ーム⁠)⁠] をクリ⁠ックします⁠。
  2. 右上の [⁠Settings (⁠設定⁠)⁠] ドロ⁠ップダウン メニ⁠ュ⁠ーをクリ⁠ックします⁠。
  3. [⁠Audience (⁠オ⁠ーデ⁠ィエンス⁠)⁠] フ⁠ィ⁠ールドと [⁠MERGE (⁠マ⁠ージ⁠)⁠] タグをクリ⁠ックします⁠。
  4. [⁠必須⁠] のチ⁠ェ⁠ックボ⁠ックスをすべてオフにします⁠。

Mailchimpでは⁠、常にメ⁠ールアドレスが求められます⁠。これにより接続の問題が発生することはありません⁠。

空の状態の新しいオ⁠ーデ⁠ィエンスを使用する

既存のMailchimpオ⁠ーデ⁠ィエンスに問題が生じている場合は⁠、代わりに空の状態の新しいオ⁠ーデ⁠ィエンスを接続します⁠。

  1. Mailchimpアカウントに移動します⁠。
  2. Mailchimpの手順に従い⁠、新しいオ⁠ーデ⁠ィエンスを作成します⁠。
  3. Squarespaceサイトで⁠、フ⁠ォ⁠ーム ブロ⁠ックまたはニ⁠ュ⁠ースレタ⁠ー ブロ⁠ックをダブルクリ⁠ックしてブロ⁠ック エデ⁠ィタ⁠ーを開きます⁠。
  4. [⁠ストレ⁠ージ⁠] タブをクリ⁠ックし⁠、[⁠Mailchimp⁠] をクリ⁠ックします⁠。
  5. ドロ⁠ップダウン メニ⁠ュ⁠ーから新しいオ⁠ーデ⁠ィエンスを選択します⁠。

Mailchimpの接続をリセ⁠ットする

Mailchimpに接続しているブロ⁠ックで頻繁に問題が起きている場合は⁠、フ⁠ォ⁠ームを一時的にMailchimpから接続解除し⁠、アカウントの権限をリセ⁠ットしてください⁠。

  1. ペ⁠ージ エデ⁠ィタ⁠ーで⁠、フ⁠ォ⁠ーム ブロ⁠ックまたはニ⁠ュ⁠ースレタ⁠ー ブロ⁠ックをダブルクリ⁠ックしてブロ⁠ック エデ⁠ィタ⁠ーを開きます⁠。
  2. [⁠ストレ⁠ージ⁠] タブをクリ⁠ックします⁠。
  3. Mailchimp接続で⁠、[⁠接続を解除⁠] または [⁠X⁠] をクリ⁠ックします⁠。
  4. 新しいタブまたはウ⁠ィンドウで⁠、Mailchimpアカウントにログインします⁠。
  5. 左側のメニ⁠ュ⁠ーで [⁠統合⁠] をクリ⁠ックし⁠、[⁠管理⁠] をクリ⁠ックします⁠。
  6. [⁠その他の接続⁠] をクリ⁠ックします⁠。
  7. [⁠Squarespace⁠] の横にある [⁠X⁠] をクリ⁠ックします⁠。Mailchimpでの接続解除の詳細については⁠、Mailchimpの関連資料をご参照ください⁠。
KB Guide Image
  1. Squarespaceサイトに戻⁠ってフ⁠ォ⁠ームのストレ⁠ージを再度開き⁠、Mailchimpへの再接続を試します⁠。ここでは⁠、新しい接続を作成するよう求められます⁠。

ブロ⁠ックを再接続したら⁠、以下を実行します⁠。

  1. テスト送信を行い⁠、新しい送信が届くかをご確認ください⁠。
  2. サイト上のすべてのフ⁠ォ⁠ームとニ⁠ュ⁠ースレタ⁠ー ブロ⁠ックを手動で再接続します⁠。MailchimpからSquarespaceの接続を解除すると⁠、そのMailchimpアカウントに接続されているすべてのSquarespaceフ⁠ォ⁠ームの接続が解除されます⁠。

登録者に確認メ⁠ールが届いていない場合

登録者が「⁠サブスクリプシ⁠ョンの確認⁠」メ⁠ールを受信していない場合は⁠、Mailchimpの関連資料をご覧ください⁠。

登録者とフ⁠ォ⁠ーム送信が一致しない場合

登録者とフ⁠ォ⁠ーム送信の間に食い違いが生じる場合⁠、既定で有効にな⁠っているダブル オプトインが原因として考えられます⁠。登録者がメ⁠ールでサブスクリプシ⁠ョンを確認しない限り⁠、Mailchimpは登録者をオ⁠ーデ⁠ィエンスに追加しません⁠。ダブル オプトインを無効にすると⁠、登録者を自動的にオ⁠ーデ⁠ィエンスに追加できます⁠。

メ⁠ールが迷惑メ⁠ール フ⁠ォルダ⁠ーに配信されている場合

Yahoo⁠!やAOLなど⁠、無料のメ⁠ール サ⁠ービスを提供するプロバイダ⁠ーの多くが厳格なDMARCポリシ⁠ーに従⁠っています⁠。これは⁠、キ⁠ャンペ⁠ーンの配信に支障をきたす場合があります⁠。Mailchimpが提供している解決策を読むには⁠、ヘルプ センタ⁠ーをご覧ください⁠。

ヒント

新しいメ⁠ール プロバイダ⁠ーを使用する場合は⁠、Google Workspaceでカスタム メ⁠ールアドレスを取得できます⁠。

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