Googleによるサービスの管理に切り替えるか、完全にキャンセルします。

SquarespaceでGoogle Workspace (旧 G Suite) サービスをキャンセルした場合、Google WorkspaceアカウントはGoogleに移管されます。その時点で、Googleのサービスを継続することも、Google Workspace管理コンソールからアカウントを完全にキャンセルすることもできます。その後、当社からGoogle Workspaceに対する料金が請求されることはありません。

注: セットアップに問題がある場合はキャンセルしないでください。まずはお問い合わせになることを強くおすすめします。重要な詳細情報については、この次のセクションをご参照ください。

ヒント: サブスクリプションを削除せずに1つのメールアドレス (ユーザー) を削除するには、「Google Workspaceユーザーを削除する」をご覧ください。

まずは当社までお問い合わせください

セットアップに問題がある場合は、キャンセルしないでください。キャンセルすると、問題の解決を最初からやり直すことはできなくなり、Squarespaceからご自分のドメインでGoogle Workspaceサービスを復元することもできなくなります。代わりに、アカウントはGoogleに移管され、Squarespaceに戻すことができなくなります。

当社では、Google Workspaceに関するあらゆる問題を解決し、メールを確実に使用できるようにします。詳しくはお問い合わせになるか、Google Workspaceのトラブルシューティングをご覧ください。

アカウントをGoogleに移管する

場合によっては、Google Workspaceアカウントの請求を、Squarespaceサイトを通じてではなく、Googleで直接管理することもできます。Squarespaceにおいて、Google WorkspaceサブスクリプションのキャンセルとGoogleへの移管は同じプロセスです。SquarespaceでGoogle Workspaceをキャンセルすると、お客様のGoogle Workspaceは自動的にGoogleに移管されます。Googleで請求を再設定すると、Google Workspaceを引き続きご利用になれます。

Googleでは、このプロセスを販売代理店関係の終了と呼ぶ場合もあります。SquarespaceはGoogle Workspaceの販売代理店であるため、SquarespaceでキャンセルしてGoogleに移管すると、SquarespaceからGoogle Workspaceサブスクリプションへの接続が事実上終了します。

注:Google WorkspaceアカウントをSquarespaceから別のGoogle Workspace販売代理店に直接移管することはできません。SquarespaceでGoogle Workspaceサブスクリプションをキャンセルすると、お客様のアカウントはGoogleに移管されます。その後、承認された販売代理店にアカウントを移管できます。詳細については、Googleのヘルプ センターをご覧ください。

キャンセル後の請求に関する詳細

キャンセル後は、次の操作を行うことはできません。

• 別のドメインで1年間の無料オファーを利用する
• Squarespace経由でこのドメインのGoogle Workspaceサービスを復元する

Google Workspaceの月間サブスクリプションをキャンセルすると、以下のようになります。

• 返金は受けられません。詳しくは返金ポリシーをご覧ください。
• BusinessまたはCommerceプランへのアップグレードに含まれる1年間の無料オファーは利用できなくなります。
• Google Workspaceサブスクリプションが、Googleの7日間の猶予期間に入ります。サブスクリプションの状態をアクティブなまま維持するには、http://admin.google.com/yourdomain.tld (「yourdomain.tld」をお客様のGoogle Workspaceドメインに置き換えてください) から管理コンソールにログインします。その後、Googleで請求情報を追加します。

Google Workspaceの年間サブスクリプションをキャンセルした後にどうなるかは、開始した時期によって異なります。

2022年12月1日より前に年額プランのサインアップ、再有効化、または更新を行った場合

• 15日間の更新期間中にキャンセルした場合のみ返金が受けられます。返金を受けた場合、7日間の猶予期間が与えられ、Googleに直接請求の設定を行うことができます。
• Google Workspaceアカウントは7日間の猶予期間に入り、その間にGoogleで支払い情報を設定することができます。

2022年12月1日以降に年額プランのサインアップ、再有効化、または更新を行った場合

• ビジネス、コマース ベーシック、コマース アドバンスの各プランへのアップグレードに含まれる1年間の無料オファーは利用できなくなります。
• 15日間の更新期間中にキャンセルされた場合のみ、全額返金されます。日割り計算による返金は自動的に行われます。返金を受けた場合、7日間の猶予期間が与えられ、Googleから直接請求されるよう設定を行うことができます。

一時停止中のサブスクリプションをキャンセルすると、Googleでの猶予期間は発生しません。

Google WorkspaceをSquarespaceからGoogleに移管する方法の詳細については、Googleのドキュメントを参照してください。

サブスクリプションをキャンセルする

上記の情報を読んだ後、次の2つのオプションのいずれかを選ぶことにより、SquarespaceでのGoogle Workspaceサービスをキャンセルして、アカウントをGoogleに移管します。

• オプション1 -SquarespaceのGoogle Workspaceサブスクリプションを直ちにキャンセルします。
• オプション2 - 自動更新を無効にして、請求周期の終了時にサブスクリプションが期限切れになるようにします。

オプション1 -Squarespaceのアカウントをキャンセルする

Google Workspaceサブスクリプションがカバー ページ、Webサイト、またはCommerce ストアに関連付けられている場合

1. [請求] パネルを開きます。
2. [サブスクリプション] で [Google Workspace] をクリックします。
3. [サブスクリプションをキャンセル] をクリックします。
4. 次のパネルで、[Google Workspaceサブスクリプションをキャンセル] をクリックします。
5. キャンセルを確認します。

Google Workspaceサブスクリプションがパーキング ページに関連付けられている場合

1. ホーム メニューで [Google Workspace] をクリックし、次に [請求] をクリックします。
2. [Google Workspaceをキャンセル] をクリックします。
3. 次のパネルで、[キャンセル] をクリックします。
4. キャンセルを確認します。

Google Workspaceサブスクリプションが停止されている場合

1. [Google Workspace] パネルを開きます。
2. 「アカウントは停止されています」というメッセージの下で　[Google Workspaceをキャンセル] をクリックします。
3. 次のパネルで、[キャンセル] をクリックします。
4. キャンセルを確認します。

Google Workspaceアカウントのキャンセルに問題が発生した場合は、当社までご連絡ください。

オプション2 - 自動更新を無効にする

自動更新を無効にするには、次の手順に従ってください。

1. [請求] パネルを開きます。
2. [サブスクリプション] で [Google Workspace] をクリックします。
3. [自動更新] をオフに切り替えます。

請求周期が終了すると、Google Workspaceメールは停止されます。40日後、Google Workspaceメールはサイトから切り離され、Googleに移管されます。

15日間の更新期間中にGoogle Workspaceの年額プランの自動更新を無効にした場合でも、サブスクリプションは更新され、次の請求期間の終了時に失効します。

次のステップ

注: Squarespaceでサブスクリプションをキャンセルすると、Google Workspaceについてのサポートを受けられなくなります。次のアクションについては、Googleのドキュメントをご参照ください。

この次のステップを実行するには、Google Workspace管理コンソールにアクセスし、Google Workspaceのメールアドレスとパスワードを使用してログインします。

目的に応じて、次のことができます。

• Googleへの支払いを設定し、サービスが中断しないようにする
• 別のGoogle Workspaceプランにアップグレードする
• アカウントを完全にキャンセルする

よくある質問

Squarespaceサイトをキャンセルすると、Google Workspaceサブスクリプションもキャンセルされますか？

いいえ。Google Workspaceについての請求は別途行われます。サイトをキャンセルした場合も、登録されているクレジットカードを使用してGoogle Workspaceサブスクリプションが引き続き更新されます。

SquarespaceでGoogle Workspaceをキャンセルすると、メール、連絡先、その他のコンテンツが受信トレイから削除されますか？

いいえ。SquarespaceでGoogle Workspaceをキャンセルすると、アカウントの請求情報はGoogleに移行しますが、受信トレイのコンテンツには影響しません。SquarespaceでGoogle Workspaceをキャンセルした後も、メール、連絡先、その他のコンテンツはすべてそのまま残ります。

「Google Workspaceをキャンセルできませんでした」というメッセージが表示されます。

Google Workspaceアカウントに管理者がいない場合は、[請求] パネルにこのメッセージが表示されます。これを解決するには、1人以上のGoogle Workspaceユーザーを管理者として設定します。

1. [Google Workspace] パネルを開きます。
2. ユーザーをクリックします。
3. [管理者] オプションをオンにして、このユーザーにGoogle Workspaceアカウントに対する完全な管理アクセス権を付与します。
4. [保存] をクリックします。

これで、[請求] パネルからGoogle Workspaceサブスクリプションをキャンセルできるようになります。

Google Workspaceのユーザー レベルはSquarespaceのアクセス許可レベルとは別のものです。オーナーまたは管理者のアクセス許可を持つSquarespaceユーザーには、Google Workspace管理者のアクセス許可は自動的には付与されません。

Squarespaceにサインアップできるように、既存のGoogle Workspaceアカウントをキャンセルするにはどうすればよいですか？

サインアップ中に「Google Workspaceの登録に失敗しました - このドメインには、すでにGoogle Workspaceアカウントが存在します」というエラー メッセージが表示された場合は、Google Workspaceのトラブルシューティングで詳細をご確認ください。

既存のGoogle WorkspaceアカウントはGoogle Workspaceで直接ホストされているか、別の販売代理店でホストされている可能性があるため、ここで紹介する手順に従って既存のアカウントをキャンセルすることはできません。