サードパーティー ドメイン接続のトラブルシューティング

ドメイン接続が失敗した理由を特定します⁠。

最終更新日 2025年1月16日

このガイドを使用して⁠、Squarespaceサイトとサ⁠ードパ⁠ーテ⁠ィ⁠ーのドメイン ホストの間の接続のトラブルシ⁠ュ⁠ーテ⁠ィングを行います⁠。

サ⁠ードパ⁠ーテ⁠ィ⁠ー ドメインに接続したのが最近の場合⁠、[⁠DNS設定⁠] パネルにエラ⁠ー メ⁠ッセ⁠ージが表示されることがありますが⁠、異常ではありません⁠。接続が正常に機能するようになるまで⁠、24時間から72時間かかることがあります⁠。

備考

このガイドは⁠、GoDaddyやNamecheapなどのサ⁠ードパ⁠ーテ⁠ィ⁠ーから購入したドメインを対象としています⁠。Squarespaceに移行したGoogleドメインで接続の問題が発生した場合は⁠、「⁠Google Domainsの移行について⁠」をご参照ください⁠。SquarespaceドメインをSquarespaceサイトに接続する方法については⁠、「⁠SquarespaceドメインをSquarespaceサイトに接続する⁠」をご参照ください⁠。

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SSL証明書に関する問題

サイトにアクセスしたときにブラウザ⁠ーにセキ⁠ュリテ⁠ィ警告が表示された場合⁠、またはログイン中にSSL証明書のメ⁠ッセ⁠ージが表示された場合は⁠、「⁠SSLのトラブルシ⁠ュ⁠ーテ⁠ィング⁠」を参照してください⁠。

エラ⁠ー メ⁠ッセ⁠ージ⁠: このドメインは⁠、別のSquarespaceサイトに接続済みです

このメ⁠ッセ⁠ージがサイトの[⁠ドメイン⁠] パネルに表示された場合は⁠、他のSquarespaceサイトを確認して⁠、ドメインがどこに接続されているかをご確認ください⁠。サイトが見つか⁠ったら⁠、ドメインの接続を解除してください⁠。ドメインが接続されているサイトが見つからない場合は⁠、当社までお問い合わせください⁠。

CNAMEレコ⁠ードの追加に関する問題

ドメインに接続するには2つのCNAMEレコ⁠ードが必要です⁠。1つはverify⁠.squarespace⁠.comを指定し⁠、もう1つはext-cust⁠.squarespace⁠.comを指定します⁠。

確認用CNAMEレコ⁠ードの問題のトラブルシ⁠ュ⁠ーテ⁠ィング

確認用CNAMEレコ⁠ード (⁠verify⁠.squarespace⁠.comを指定するもの⁠) には⁠、以下のような具体的なトラブルシ⁠ュ⁠ーテ⁠ィングの手順があります⁠。

問題 問題が発生する場所 トラブルシ⁠ュ⁠ーテ⁠ィングの手順
確認用 CNAMEが接続されていません サイトの [⁠DNS設定⁠] パネルおよびプロバイダ⁠ーのDNSエデ⁠ィタ⁠ー 確認コ⁠ードは⁠、サイトに固有の文字と数字の文字列です⁠。正確さを保つために⁠、サイトの [⁠DNS設定⁠] パネルからコ⁠ードをコピ⁠ーし⁠、プロバイダ⁠ーの設定に貼り付けることをおすすめします⁠。
確認用 CNAMEがリストにありません サイトの [⁠DNS設定⁠] パネル これは⁠、ドメインがすでに認証されていることを意味します⁠。トラブルシ⁠ュ⁠ーテ⁠ィングの手順を実行する必要はありません⁠。
ドメイン プロバイダ⁠ーがCNAMEレコ⁠ードをサポ⁠ートしていません プロバイダ⁠ーのDNSエデ⁠ィタ⁠ー内 TXTレコ⁠ードを使用してドメインを認証できます⁠。
ドメインが認証されていません サイトの [⁠DNS設定⁠] パネル 確認用 CNAME コ⁠ードをドメイン プロバイダ⁠ーのエデ⁠ィタ⁠ーに正しく入力してもドメインが接続されない場合は⁠、TXTレコ⁠ードを使用してドメインを認証できます⁠。

一方または両方のCNAMEレコ⁠ードに関する問題のトラブルシ⁠ュ⁠ーテ⁠ィング

いずれかのCNAMEレコ⁠ードについて⁠、次のトラブルシ⁠ュ⁠ーテ⁠ィング手順をお試しください⁠。

問題 問題が発生する場所 トラブルシ⁠ュ⁠ーテ⁠ィングの手順
CNAMEレコ⁠ードの値にドメインが含まれています (⁠例⁠: ext-cust⁠.squarespace⁠.com⁠.example⁠.com⁠) サイトの [⁠DNS設定⁠] パネル ドメイン プロバイダ⁠ーのDNSエデ⁠ィタ⁠ーにログインし⁠、レコ⁠ードの必須デ⁠ータ値の末尾にピリオドを追加します (⁠例⁠: ext-cust⁠.squarespace⁠.com⁠.⁠)⁠。
エイリアスまたはホストの重複ドメイン (⁠例⁠: uniquecode⁠.example⁠.com⁠.example⁠.com⁠) プロバイダ⁠ーのDNSエデ⁠ィタ⁠ー内 ドメイン プロバイダ⁠ーのDNSエデ⁠ィタ⁠ーで⁠、レコ⁠ードの [⁠ホスト⁠] 値の末尾にピリオドを追加します
(⁠例⁠: uniquecode⁠.example⁠.com⁠.⁠)⁠。
CNAMEレコ⁠ードの最後にドメインが表示されます (⁠例⁠: verify⁠.squarespace⁠.com⁠.example⁠.com⁠)⁠。 プロバイダ⁠ーのDNSエデ⁠ィタ⁠ー内 必要なアクシ⁠ョンはありません⁠。一部のプロバイダ⁠ーは⁠、常にレコ⁠ードの最後にドメインを追加します⁠。
ドメイン プロバイダ⁠ーがCNAMEレコ⁠ードをサポ⁠ートしていません プロバイダ⁠ーのDNSエデ⁠ィタ⁠ー内 代わりに⁠、以下の詳細を含むAレコ⁠ードを追加できます⁠。
  • エイリアスまたはホスト名⁠: www
  • 指定先または詳細⁠: 198⁠.185⁠.159⁠.144
次に⁠、にリストされている残りの3つのAレコ⁠ードを追加します⁠。

Aレコ⁠ードの追加に関する問題

ドメイン プロバイダ⁠ーのアカウントで⁠、ドメインの接続に使用した4つのAレコ⁠ードと一致しないAレコ⁠ードが見つか⁠った場合は⁠、削除する必要があります⁠。ホスト フ⁠ィ⁠ールドのデ⁠ータに基づいて次のアクシ⁠ョンを実行できます⁠。

  • ホスト⁠: @ - ドメインの接続に使用された4つのレコ⁠ードと一致しない場合にのみ削除します⁠。
  • ホスト⁠: 空白 - 削除します⁠。「⁠空白⁠」は⁠、先頭にwwwを付けずにお客様のドメインを指定します⁠。
  • ホスト⁠: メ⁠ール - 削除しないでください⁠。これはお客様のメ⁠ールアドレスに接続します⁠。これを削除すると⁠、メ⁠ール サ⁠ービスに支障をきたす可能性があります⁠。

[⁠DNS設定⁠] パネルの「⁠レコ⁠ードが見つかりません⁠」ラベル

接続の問題が検出されると⁠、サイトの [⁠DNS設定⁠] パネルのレコ⁠ードが赤く表示され⁠、「⁠レコ⁠ードが見つかりません⁠」ラベルが表示されることがあります⁠。「⁠DNSエラ⁠ー⁠」などの警告メ⁠ッセ⁠ージが[⁠ドメイン⁠] パネルに表示される場合もあります⁠。この問題は⁠、次のようにしてDNS設定が正しく入力されているか確認することで解決できます⁠。

  1. [⁠ドメイン⁠] パネルを開き⁠、正しく接続されていないドメインをクリ⁠ックします⁠。
  2. [⁠DNS設定の表示⁠] をクリ⁠ックします⁠。
  3. [⁠現在のデ⁠ータ⁠] 列で [⁠レコ⁠ードが見つかりません⁠] ラベルを探します⁠。これらのレコ⁠ードはサイトに接続されていません⁠。Troubleshooting_Squarespace_domain_connections_record_not_found_current_data_field.jpg
  4. ドメイン プロバイダ⁠ーのアカウントにログインし⁠、DNS設定を編集する場所を見つけます⁠。
  5. ドメイン アカウントに⁠、ホスト⁠、タイプ⁠、および必須デ⁠ータ情報が正しく入力されていることを確認して⁠、各レコ⁠ードに表示されるエラ⁠ーを修正します⁠。サポ⁠ートが必要な場合は⁠、「⁠ドメインをSquarespaceサイトに接続する⁠」をご参照ください⁠。または⁠、「⁠プロバイダ⁠ー固有のガイドの完全なリスト⁠」をご参照ください⁠。
  6. Squarespaceの [⁠DNS設定⁠] パネルで⁠、[⁠更新⁠] をクリ⁠ックします⁠。設定が更新されるまで待機している間⁠、次の点に留意してください⁠。
  • レコ⁠ードが更新されるまでには24 ~ 72時間かかる場合があります⁠。プロバイダ⁠ーのDNSパネルにレコ⁠ードが正しく表示されているにもかかわらず⁠、Squarespaceの [⁠DNS設定⁠] パネルにエラ⁠ーが表示され続ける場合は⁠、72時間待⁠ってからもう一度 [⁠更新⁠] をクリ⁠ックしてください⁠。
  • 繰り返し更新すると⁠、DNSチ⁠ェ⁠ッカ⁠ーが別のサ⁠ーバ⁠ーを試行します⁠。一部のサ⁠ーバ⁠ーは他のサ⁠ーバ⁠ーよりも早く新しいレコ⁠ードを更新します⁠。これにより⁠、ドメインが一部の訪問者に一時的に接続される可能性がありますが⁠、すべての訪問者には接続されない可能性があります⁠。[⁠更新⁠] をクリ⁠ックしても一貫性のない結果が表示される場合は⁠、72時間待⁠ってから再度更新してください⁠。
  • [⁠ドメイン⁠] パネルに戻ります⁠。[⁠DNS設定⁠] の [⁠現在のデ⁠ータ⁠] 列のすべての値に対して [⁠正常⁠] と表示されている場合⁠、ドメインには黄色のフラグと「⁠接続中⁠」のメ⁠ッセ⁠ージが表示されます⁠。変更が完全に反映され⁠、ドメインが正常に接続されると⁠、緑色のフラグと「⁠接続済み⁠」のメ⁠ッセ⁠ージが表示されます⁠。

上記の手順を実行しても [⁠DNS設定⁠] パネルにエラ⁠ー メ⁠ッセ⁠ージが表示される場合は⁠、ドメイン プロバイダ⁠ーにトラブルシ⁠ュ⁠ーテ⁠ィングを依頼してください⁠。または⁠、接続の際に当社にお問い合わせいただくこともできます⁠。当社は接続処理を再試行することをおすすめする場合があります⁠。これには⁠、サイトからドメインを切断し⁠、プロバイダ⁠ーのアカウントからレコ⁠ードを削除して⁠、最初からやり直すことが含まれます⁠。

DNS設定内の廃止済みレコ⁠ード ラベル

サイトの [⁠DNS設定⁠] パネルの [⁠現在のデ⁠ータ⁠] 列に [⁠廃止済み⁠] ラベルが表示される場合は⁠、古いドメイン レコ⁠ードを使用していることになります⁠。ほとんどの訪問者は引き続き標準URL (⁠http⁠://で始まる⁠) を使用してサイトにアクセスできますが⁠、廃止済みレコ⁠ードを使用すると⁠、訪問者がSSLで保護されたURL (⁠https⁠://で始まる⁠) を介してサイトを読み込むことができなくなります⁠。これを修正するには⁠、ドメイン アカウントにログインし⁠、CNAMEとAレコ⁠ードが当社の現在の要件と一致していることをご確認ください⁠。

DNS設定内の余分なレコ⁠ード

ドメインにSquarespaceの必須レコ⁠ードと競合するレコ⁠ードがある場合⁠、サイトの [⁠DNS設定⁠] パネルにはそれらのレコ⁠ードが赤色で表示されます⁠。これらはSquarespaceレコ⁠ードの横にリストされるため⁠、[⁠レコ⁠ードが見つかりません⁠] ラベルとは異なります⁠。

この競合を解決するには⁠、ドメイン プロバイダ⁠ーのアカウントにログインして⁠、余分なレコ⁠ードを削除してください⁠。

Extra_DNS_records_in_the_Squarespace_DNS_Settings_panel.jpg

ネ⁠ームサ⁠ーバ⁠ーに関する問題

ネ⁠ームサ⁠ーバ⁠ーの問題のトラブルシ⁠ュ⁠ーテ⁠ィング方法は⁠、ドメインが使用しているドメイン接続設定によ⁠って異なります⁠。次の表は⁠、ドメイン接続設定がネ⁠ームサ⁠ーバ⁠ー接続かDNS接続かに基づいて⁠、ネ⁠ームサ⁠ーバ⁠ーの問題に対処する方法を示しています⁠。

この機能へのアクセス

当社では⁠、ネ⁠ームサ⁠ーバ⁠ー接続をすべてのSquarespaceサイトに段階的に展開しています⁠。ネ⁠ームサ⁠ーバ⁠ー接続は現在⁠、GoDaddy⁠、Namecheap⁠、およびNetwork Solutionsでのみ利用可能です⁠。他のすべてのプロバイダ⁠ーのドメインは⁠、DNS接続と呼ばれるプロセスを通じて接続されます⁠。このプロセスでは⁠、2つのCNAMEレコ⁠ードと4つのAレコ⁠ードがDNS設定に追加されます⁠。

ドメイン接続の設定 ネ⁠ームサ⁠ーバ⁠ーのトラブルシ⁠ュ⁠ーテ⁠ィングのヒント
ネ⁠ームサ⁠ーバ⁠ー接続
  • ネ⁠ームサ⁠ーバ⁠ーは⁠、ドメインに関する情報を保存するサ⁠ーバ⁠ーで⁠、ブラウザ⁠ーがドメインのレコ⁠ードを見つけるのに役立ちます⁠。
  • 72時間経過してもドメインが接続されない場合は⁠、ネ⁠ームサ⁠ーバ⁠ーをドメイン プロバイダ⁠ーの既定のネ⁠ームサ⁠ーバ⁠ーにリセ⁠ットし⁠、DNSレコ⁠ードを調整してドメインを手動で接続してください⁠。
  • 以下のプロバイダ⁠ー向けに⁠、このプロセスを段階的に説明しています⁠。
DNS接続
  • DNS接続を使用してドメインに接続している場合は⁠、カスタム ネ⁠ームサ⁠ーバ⁠ーを編集または使用することはおすすめしません⁠。
    • DNS接続経由でサイトに接続されているドメインのネ⁠ームサ⁠ーバ⁠ーを変更すると⁠、サイトへのリンクが壊れ⁠、リンクされているすべてのGoogle Workspaceアカウントが切断されます⁠。
  • ドメインがDNS接続経由で接続されているのにネ⁠ームサ⁠ーバ⁠ー エラ⁠ーが表示される場合はドメイン プロバイダ⁠ーに問い合わせて⁠、レコ⁠ードを入力したホストをドメインのネ⁠ームサ⁠ーバ⁠ーが指定していることをご確認ください⁠。
  • ドメイン プロバイダ⁠ーのネ⁠ームサ⁠ーバ⁠ーを使用していることを確認したら⁠、ドメインをSquarespaceに手動で接続します⁠。

その他のヘルプ

ここですべての手順を確認したにもかかわらず⁠、Squarespaceの設定でドメインのエラ⁠ーが表示される場合は⁠、ドメイン プロバイダ⁠ーに問い合わせてサポ⁠ートを受けることをおすすめします⁠。

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