次の手順でアカウントへのアクセスを回復します。

Squarespace7では、サイトにログインするための方法が複数提供されています。どの方法も、Squarespaceアカウントの作成に使用したメールアドレスとパスワード、またはソーシャル アカウントを必要とします。

Squarespace5では、Squarespace7とはログインの場所と方法が異なります。ヘルプが必要な場合は、Squarespace5ヘルプ センターの「ログイン」をご覧ください。

サイトへのログインに問題がある場合は、このガイドに従ってトラブルシューティングを行ってください。

ヒント: ログインできない場合は、システム全体の問題が発生していて、現在修復中である可能性があります。ステータス ページを確認して、サービス停止に関する最新情報を入手してください。

始める前に

サインアップ時に選択したものと同じログイン方法を使用していることをご確認ください。メールアドレスとパスワードを使用するか、Apple、Facebook、またはGoogleを通じてログインできます。

パスワードを忘れた

パスワードを忘れたためにログインできない場合は、ここをクリックしてパスワードをリセットしてください。詳細については、「Squarespaceパスワードをリセットする」をご参照ください。

メールアドレスを忘れた

アカウントにリンクされているメールアドレスを忘れたためにログインできない場合は、ここをクリックアカウントを復元してください。詳細については、「アカウントのメールアドレスを復元する」をご参照ください。アカウントに電話番号を追加している場合は、テキスト メッセージでアカウントを復元できます。

エラーメッセージが表示される

ユーザー名またはパスワードが正しくありません。再度お試しください。

このエラーは、以下の場合に表示されます。

• パスワードが正しくない
• メールアドレスがまだアカウントとして存在しない
• アカウントが、パスワードによるログインではなくSNS経由のログインを使用している

このエラーを解決するには、メールアドレスを使用して次の各手順をお試しください。

• ソーシャル アカウントでログインする
• SNS経由のログインからパスワードによるログインに切り替える
• 新規アカウントを作成する
• パスワードをリセットする

上記の手順を試してもログインできない場合は、アカウントを見つけられるようにこのフォームにご記入ください。あなたがアカウント所有者であることを確認した後、アドバイザーが問題の解決をお手伝いします。

ログイン設定を変更する

どのSquarespaceアカウントにも、1つのログイン方法があります。メールアドレスとパスワードを使用するか、Apple、Facebook、またはGoogleを通じてログインできます。ログイン方法を変更しない限り、サインアップしたときと同じ方法でログインする必要があります。

アカウントが見つかりません

Squarespaceアカウントに接続されていないソーシャル アカウントを通じてログインしようとすると、このエラーが表示されます。解決する方法は次のとおりです。

• 正しいソーシャル アカウントを選択していることを確認します。
• すでにSquarespaceにサインアップしていて、ログイン情報を忘れた場合は、ログイン情報を復元してください。
• Squarespaceを初めて使用する場合は、[作成] をクリックして新しいアカウントを作成します。

2要素認証の要求が表示される

メールアドレスとパスワードを入力した後に2要素認証の要求が表示される場合は、アカウントの2要素認証が有効になっています。2要素認証でのログインに問題が生じた場合は、「2要素認証のトラブルシューティング」を参照してください。

コードによるメールアドレスの確認の要求が表示される

ログイン時に、メールで送信されたコードを入力し、メールアドレスを確認するよう求められる場合があります。メールが見つからない場合は、次のことを試してください。

• 迷惑メールやゴミ箱を確認し、マーケティングやプロモーションのフォルダーがあればそちらも確認します。
• メール プロバイダーの組み込み検索を使用して、「Squarespace」を検索してみてください。
• Squarespaceのメールアドレスを許可リストに追加し、再度ログインしてメールを再送信します。

注: 新しいコードがメールで送信されると、以前のメールで送信されたコードはすべて無効になります。必ず最新のコードを使用してください。

メールで送信されたコードで確認できない場合は、アカウント復元プロセスを実行する必要があります。

2要素認証を有効にすると、今後この認証プロセスが発生しなくなります。

Escape キーのショートカットを使用してログインできない

2024年1月以降、Escape キーのショートカットはサポートされなくなりました。Webサイトを表示中にEscape キーを使用してSquarespaceアカウントにアクセスしていた場合、ログインのための他のオプションを使用してください。次のいずれかのURLをブックマークします。

• 直接ログインURL - 組み込みドメインまたはカスタム ドメインの末尾に/configを追加します (例: yourdomain.com/config)。すでにログインしている場合は、このURLでサイト エディターが開きます。
• account.squarespace.com - Squarespaceアカウント ダッシュボード。
• squarespace.com/login

Squarespace5のサイトを持っている可能性がある

Squarespace5は古いプラットフォームであり、ログインの場所と方法はSquarespace7とは異なります。メールアドレスとパスワードでSquarespace7にログインできず、Squarespace5サイトをお持ちだと思われる場合は、「Squarespace5にログインする」をご参照ください。

パスワードが盗まれた可能性がある

ログインできず、誰かがパスワードを変更した可能性が考えられる場合は、「Squarespaceパスワードのリセット」をご参照ください。このガイドの手順に従ってパスワードを更新すると、以前のパスワードが無効になり、サイトのセキュリティが維持されます。

パスワードのリセット用のメールが届かない

手順に従ってパスワードをリセットすると、アカウントの作成に使用したメールアドレスにパスワードのリセット用のリンクが送信されます。

このメールが届かない場合、次の手順に従います。

1. メールのスパムまたは迷惑メール フォルダーを確認します。
2. メール アカウントの連絡先にno-reply@squarespace.comを追加します。

これらの手順で問題が解決しない場合は、サイトの作成時に間違ったメールアドレスを入力した可能性があります。これは通常、スペル ミスや入力ミスによるものです。これに該当すると思われる場合は、次の手順に従ってください。

上記の手順を試してもログインできない場合は、アカウントを見つけられるようにこのフォームに記入してください。あなたがアカウント所有者であることを確認した後、アドバイザーがあなたと協力して問題を解決します。

メールアドレスを間違って入力したと思われる

サイトの作成時に間違ったメールアドレスを入力したと思われる場合 (たとえば、入力ミスやスペルミスがあったと思われる場合)、修正をお手伝いいたします。

ヒント: 間違ったメールアドレスを覚えていて、そのアドレスでログインできる場合は、すぐにメールアドレスを更新することをおすすめします。

入力した正確なメールアドレスがわからない場合は、アカウントを見つけるためにこのフォームに記入してください。あなたがアカウント所有者であることを確認した後、アドバイザーが問題の解決をお手伝いします。

注: セキュリティ上の理由から、アドバイザーはスペル ミスのあるメールアドレスなど、以前のログイン情報を共有することはできません。

サイトに鍵のアイコンが表示されている

パスワード フィールドと鍵のアイコンが表示された灰色の画面が表示される場合、そのページはページまたはサイト全体のパスワードで保護され非表示になっています。

サイトにログインするには、ログイン ページ (https://site-name.squarespace.com/config) を開きます。site-nameを組み込みドメインに置き換えます。

次に、ガイドを参照して、サイトまたはページのパスワードを削除する方法を確認します。

ドメイン名を忘れた

squarespace.com/loginにアクセスして、メールアドレスとパスワードを入力します。サイトのリストが表示されます。トップページのプレビュー画像、サイトのタイトル、プライマリ ドメイン名があわせて表示されます。

1つのアカウントに接続された複数のサイトにアクセスする方法については、「複数のサイトを管理する」をご参照ください。

[Webサイトの有効期限が切れています] 画面

Webサイトの有効期限が切れている場合は、[Webサイトの有効期限が切れています] 画面が表示されます。

再度アクセスするには、アカウントを再有効化する必要があります。

1. [所有者のログイン] をクリックします。
2. ログイン画面でメールアドレスとパスワードを入力し、[ログイン] をクリックします。
3. サイト下部のバナーにある [今すぐ修正] をクリックします。
4. 新しい請求情報を入力し、サイトを再有効化します。