Stripeでの支払い受け付けに関するよくある質問への回答です。

Stripeは、Squarespace Commerceがサポートする支払い処理業者の1つです。以下は、Stripeに関するよくある質問です。

開始する

Stripeを始めるにはどうすればよいですか？

[ストア支払い] パネルで、CommerceストアをStripeアカウントに接続します。詳細については、「Stripeでのクレジット カードの受け入れ」を参照してください。

サポートの問い合わせ先

Stripeへの接続やSquarespace通じた注文の処理について質問がある場合は、チケットを開くことができます。

銀行振込、拒否された請求、禁止されている商品など、Stripeに関するその他の質問については、Stripeにお問い合わせいただくか、Stripeのドキュメントを参照してください。

Commerceを使用するにはStripeアカウントが必要ですか？

いいえ。PayPalビジネス アカウントを接続し、顧客がPayPalのみを使用して精算できるようにすることができます。

Stripeを試用サイトに接続できますか？

Stripeを試用サイトに接続することはできますが、テスト注文の完了しかできません。

私の国ではStripeはサポートされていますか？

Stripeのグローバル ページにアクセスして、サポートされている国のリストをご確認ください。Squarespace Commerceがサポートする国と通貨の詳細については、「Squarespace Commerceでサポートされている国と通貨」をご覧ください。

Stripeを使用して販売できるものに制限はありますか？

はい。SquarespaceとStripeには、プラットフォームを通じて販売できるものに対してそれぞれ制限があります。以下に該当する商品やサービスを販売しないようにしてください。

• 製品別規約のセクション1.2に違反している。
• Stripeの禁止ビジネスのリストに掲載されている。Stripeが特定のビジネスを禁止している理由をご覧ください。

Stripeはどのようなトランザクション情報またはメタデータを表示しますか？

Stripeダッシュボードには、各取引の支払い概要が表示されます。以下の項目が表示されます。

• 支払い金額
• 取引手数料
• 純残高
• 支払い日
• 顧客の請求情報
• 顧客のメール アドレス (ログインしている場合)

Stripeでは、商品の詳細や顧客の名前は表示されません。Stripeダッシュボードで特定の支払いイベントをクリックし、その詳細を調べると、利用可能なすべてのメタデータを確認できます。

Stripeは安全ですか？

はい。Stripeのセキュリティ対策の詳細をご覧ください。

支払いを受け付ける

Stripeは支払いをどのように処理しますか？

すべての取引はStripeが処理します。Stripeアカウントに接続すると、すぐに支払いを受け付けることができます。

Stripeダッシュボードに表示されるスケジュールに基づいて、資金が銀行口座に追加されます。米国に拠点を置いている場合は、最初の送金後に2日後の送金が可能になる場合があります。

Stripeダッシュボードに支払い情報がどのように表示されるかを確認するには、Stripeのドキュメントを参照してください。

Stripeではどのような支払い方法を受け付けることができますか？

Stripeとの統合により、次のカードを受け付けることができます。

• Visa (クレジット カードおよびデビット カード)
• MasterCard (クレジット カードおよびデビット カード)
• American Express
• Discover (米国の販売者のみ)

また、対応デバイスで精算する顧客からApple Payを受け入れることもできます。

Squarespaceでは次の手段を受け付けることはできません。

• ACHクレジット振替とデビット
• Alipay
• Bancontact
• Bitcoin
• Giropay
• Google Pay
• iDEAL
• SEPAダイレクト デビット
• SOFORT
• WeChat Pay

StripeでPayPalを受け付けることはできますか？

いいえ。ただし、PayPalビジネス アカウントを接続し、顧客がPayPalを使用して精算できるようにすることはできます。StripeとPayPalは両方に接続できます。

Stripeはどのように私の口座に送金しますか？

Stripeは、可能な限りで最速の振込プランで銀行口座に資金を追加します。振込スケジュールは、Stripeダッシュボードでの最低期間よりも長い期間に変更することができます。そこから、Stripeから銀行口座へのすべての送金を表示することもできます。

振込の詳細については、Stripeのドキュメントをご参照ください。

Stripeを通じてサブスクリプション、分割払い、またはその他の定期的な支払いを設定できますか？

はい。支払い処理業者としてStripeを使用している場合は、Squarespaceを通じてサブスクリプション商品を販売できます。詳細については、「サブスクリプション商品」を参照してください。また、AfterpayまたはClearpayを有効にすることもできます。これは、顧客が利息なしで分割払いができるサービスです。

複数のカードで精算できますか？

いいえ。精算時に合計額を複数のカードに分割することはできません。

請求金額の最低額や最高額はありますか？

はい。Stripeの最低請求額は通貨によって異なります。米ドルの場合、最低額は0.50ドルです。また、最大額は「1,000,000.00」で、どの通貨でも同じです。

Stripeを使用した購入には割引コードが含まれますか？

はい。割引、税金、配送料、および注文に関連するその他すべての費用は、Stripeを使用して処理できます。

取引手数料

Stripeの手数料はいくらですか？

Stripeの手数料は国によって異なります。詳細については、Stripeの料金ページをご覧ください。

Squarespace Commerceの取引手数料はどのくらいですか？

Squarespaceでは、支払いプランに応じて異なるCommerce取引手数料を請求します。詳細については、「取引手数料と支払い処理手数料」をご参照ください。

注文に対する全額返金では、Squarespace Commerceのすべての取引手数料が払い戻されます。

異議申し立てと不正注文

Stripeは異議申し立てをどのように処理しますか？

Stripeが異議申し立てを処理する方法については、Stripeのドキュメントを参照してください。

Stripeは不正な注文やカードを拒否しますか？

Stripeでは、不正請求や不審なアクティビティを検出するために、いくつかの監視手法を導入しています。ただし、Stripeを利用する販売者には、顧客の身元が確かであることを保証する責任があります。

詳細については、Stripeの不正行為の防止方法に関するドキュメントを参照してください。また、不正行為を最小限に抑えるための戦略については、Stripeの不正防止ガイドを参照してください。

トラブルシューティング

新しいStripeアカウントを接続したというメールを受け取りましたが、そのような変更は行っていません。

新しいStripeアカウントに接続した事実がないのにこのメールを受け取った場合は、調査させていただきますので、お問い合わせください。調査する間、セキュリティを確保するために次の操作をおこなっておくことをおすすめします。

1. [支払い設定] で、Stripeアカウントを切断して再接続します。もう1通確認メールが届きます。
2. Squarespaceアカウントのパスワードを変更します。

エラーメッセージ: このアカウントはすでに存在します

このエラー メッセージは、すでにStripeアカウントがある場合、またはStripeのメール アドレス認証を完了せずに新しいアカウントの作成を開始した場合に表示されます。

すでにアカウントがある場合は、ポップアップ ウィンドウを閉じて手続きを再開し、右上の [Stripeアカウントをお持ちですか？] をクリックして、アカウントに接続します。

最近新しいアカウントを作成した場合は、そのアカウントをSquarespaceに接続する前に、メールを確認し、Stripeの認証プロセスを完了してください。

エラーメッセージ: 問題が発生しました

Stripe接続の設定時にこのエラーが表示された場合は、ブラウザーの拡張機能を無効にして、もう一度お試しください。サポートされている別のブラウザーからStripeに接続してみることもできます。