Una mailing list è una raccolta di indirizzi e-mail. Quando la tua campagna e-mail è pronta per essere inviata, la invierai a una o più mailing list.
Questa guida spiega come creare mailing list, aggiungere iscritti manualmente e importare contatti. Se inizi e decidi di volere un aiuto più pratico, puoi assumere uno Squarespace Expert con credenziali.
Creare una mailing list
Nella dashboard Campagne e-mail, fai clic su Mailing List e poi su Aggiungi.
Dopo aver creato una lista, puoi aggiungere contatti individualmente, importarli come file .csv o collegare la lista ai tuoi moduli di iscrizione alla newsletter.
- Per suggerimenti su come creare una mailing list perfetta e di successo, visita le nostre procedure consigliate prima di aggiungere contatti.
- Nelle mailing list, i contatti vengono visualizzati in ordine alfabetico in base all'indirizzo e-mail.
- Puoi avere fino a 20 mailing list.
- Le mailing list non hanno un limite di abbonati, ma se una lista supera il tuo limite di invio mensile, non puoi inviare campagne a quella lista.
- Quando copi e incolli indirizzi e-mail nella tua mailing list o nel file .csv, assicurati di incollarli come testo normale per evitare caratteri non supportati o formattazioni che potrebbero causare errori.
Nota: assicurati di essere in possesso dell'autorizzazione a inviare e-mail a tutti gli abbonati della tua lista. Se stai inviando messaggi commerciali, controlla i requisiti legali per il tuo paese e per il paese dei tuoi contatti, come CAN-SPAM, CASL e PECR.
Aggiungere contatti singolarmente
Per aggiungere manualmente un contatto:
- Clicca sulla mailing list.
- Se la mailing list è vuota, clicca su Aggiungi abbonati manualmente. Se la mailing list ha già degli abbonati, clicca su ... e poi su Aggiungi abbonato.
- Aggiungi l'indirizzo e-mail e il nome e il cognome dell'abbonato (facoltativo).
- Attiva il pulsante Marketing per confermare che disponi dell'autorizzazione per inviare e-mail di marketing a tale abbonato.
- Fai clic su Fine.
Messaggio di errore: devi inserire un indirizzo e-mail valido
Questo errore viene visualizzato quando l'indirizzo e-mail inserito non è valido. Se l'indirizzo e-mail sembra corretto, assicurati che non ci siano spazi aggiuntivi prima o dopo il testo, specialmente se lo hai incollato copiandolo da un'altra fonte.
Importare contatti
Puoi importare una lista di contatti in formato .csv che hai esportato da un altro servizio di email marketing o dal pannello Profili.
- Importa contatti nella dashboard di Campagne e-mail - Per importare i contatti direttamente dalla dashboard di Campagne e-mail, clicca su Importa abbonati, quindi su Aggiungi un file CSV. Puoi selezionare una mailing list esistente o crearne una nuova.
- Crea una nuova lista nel pannello Mailing list - Per importare i contatti come nuova lista, crea una nuova mailing list, quindi clicca su Importa CSV.
- Aggiungi i contatti a una lista esistente nel pannello Mailing list - Se una mailing list ha uno o più contatti, clicca sulla lista, poi su ..., quindi su Importa lista.
Dopo aver selezionato il file .csv, attiva l'opzione Questi abbonati accettano comunicazioni di marketing o Marketing. Questo conferma che hai il permesso di inviare e-mail a questi indirizzi.
Formattazione file
Le liste caricate nelle Campagne e-mail devono contenere al massimo 250.000 contatti. Se carichi mailing list con contatti duplicati, il nostro sistema li esclude.
Il file .csv può avere fino a tre colonne che devono essere disposte in questo ordine:
- Indirizzo email
- Nome (facoltativo)
- Cognome (facoltativo)
Se il tuo file .csv contiene dati diversi nelle prime tre colonne, il nostro sistema le importerà ugualmente, indipendentemente dal loro nome o dal tipo di informazioni che contengono. Ad esempio, se la terza colonna contiene secondi nomi, questi saranno importati nell'elenco come cognomi. Eventuali colonne aggiuntive dopo la prima nel file .csv saranno ignorate.
Ecco un esempio di come dovrebbe essere visualizzato:
Utilizza solo caratteri alfanumerici di base per il nome del file .csv. Un nome file con caratteri speciali o accentati potrebbe impedire il caricamento.
Nota: se un utente annulla l'iscrizione a una mailing list in Squarespace, il caricamento di un file .csv con il suo indirizzo e-mail alla stessa mailing list non ne consente nuovamente l'iscrizione.
Messaggio di errore: Formattazione errata
Se viene visualizzato un messaggio di errore Formattazione errata, modifica il file .csv in base alle specifiche precedenti. Assicurati che la prima colonna contenga indirizzi e-mail. In caso contrario, viene visualizzato il messaggio di errore.
A seconda delle impostazioni, alcuni programmi per fogli di calcolo potrebbero non esportare correttamente i file .csv. Ad esempio, possono utilizzare il punto e virgola per separare i valori anziché virgole. In questo caso, contatta il provider del programma per fogli di calcolo per informazioni su come modificare questa impostazione oppure prova a esportare la mailing list da un programma diverso e a importarla di nuovo.
Messaggio di errore: Caricamento non riuscito
Se viene visualizzato un messaggio di errore Caricamento non riuscito, la tua mailing list contiene indirizzi che possono causare frequenze di rimbalzo elevate e segnalazioni di spam. Dai un'occhiata alle nostre procedure consigliate e modifica la tua lista.
Connettere moduli alla lista
Puoi raccogliere nuovi abbonati attraverso il tuo sito con funzionalità integrate come Blocchi newsletter e pop-up promozionali. Queste connessioni vengono configurate nelle singole impostazioni di spazio di archiviazione di ciascuna funzionalità. Non è possibile collegarle dalle impostazioni della mailing list.
Per maggiori informazioni su ciascuna opzione, visita Growing your mailing lists with Squarespace (Espandere le mailing list con Squarespace).
Eliminare una lista
Per rimuovere una mailing list:
- Vai alla dashboard di Campagne e-mail e clicca su Mailing List.
- Clicca sulla lista che desideri eliminare.
- Clicca su....
- Clicca su Elimina elenco, quindi clicca nuovamente su Elimina per confermare. Riceverai un avviso se la mailing list è ancora collegata a un modulo in qualche parte del tuo sito.
Se i visitatori si iscrivono tramite un modulo collegato a una mailing list eliminata, non verranno aggiunti a una mailing list, ma appariranno nella sezione Abbonati del pannello Profili.
Eliminare un contatto
Per rimuovere un iscritto da una mailing list:
- Nella dashboard di Campagne e-mail, clicca su Mailing list.
- Clicca sulla lista con il contatto che desideri eliminare.
- Scorri verso il basso fino all'elenco contatti, passa il mouse sul contatto e fai clic sull'icona del cestino.
- Fai clic su Rimuovi per confermare.
Suggerimento: gli iscritti possono rimuoversi cliccando sul link Annulla iscrizione nella tua campagna.
Rinominare un elenco
Per modificare il nome di una mailing list:
- Nella dashboard di Campagne e-mail, clicca su Mailing list.
- Fai clic sull'elenco da rinominare.
- Fai clic su ... e poi su Rinomina.
- Aggiungi il nuovo nome e fai clic su Salva.
Cerca abbonati
Per cercare una mailing list per un abbonato:
- Fai clic sulla mailing list che desideri cercare.
- Scorri fino all'elenco degli abbonati e inizia a digitare il nome, il cognome o l'indirizzo e-mail nel campo di ricerca.
- I risultati vengono filtrati in tempo reale durante la digitazione dei criteri di ricerca.
Se la ricerca di un criterio, ad esempio il nome, non restituisce risultati, prova a cercare per cognome o indirizzo e-mail.
Modificare iscritti
Se un contatto ha solo un indirizzo e-mail e nessun nome o ha un nome obsoleto o non corretto, aggiungi un nuovo contatto con lo stesso indirizzo e-mail. I due contatti verranno uniti e le informazioni relative al nome verranno aggiornate.
Se più contatti hanno nomi non aggiornati o non corretti, puoi importare un nuovo file .csv con le informazioni corrette. Il file .csv importato sovrascriverà i campi Nome e Cognome dell'abbonato esistenti nella mailing list, a meno che l'indirizzo e-mail non sia associato a un account cliente o che i campi vengano lasciati vuoti. Se il .csv importato presenta dei campi vuoti, questi manterranno i dati già inseriti in precedenza.
Esportare una mailing list
Per esportare una mailing list di Campagne e-mail come file .csv:
- Dalla dashboard di Campagne e-mail, clicca su Mailing list.
- Clicca sulla lista che desideri esportare.
- Clicca su....
- Clicca su Esporta lista.
Verrà scaricato un file .zip che include tre file: utenti abbonati, utenti non più abbonati e utenti rimossi.
Spostare gli abbonati da una mailing list all'altra
Per spostare gli abbonati da una mailing list all'altra, esportare la prima mailing list e importare il file .csv degli utenti abbonati nella nuova lista.
Esportare mailing list da altri provider
La maggior parte dei provider consente di esportare i contatti come una lista in formato .csv. Puoi quindi importare tali contatti in una mailing list di Campagne e-mail.
Ad esempio, per esportare la lista di contatti da Mailchimp:
- Accedi a Mailchimp.
- Clicca su Lista iscritti e poi sul destinatario che desideri scaricare.
- Clicca su Esporta lista iscritti.
- Viene visualizzato un messaggio Esportazione in corso.
- Il messaggio Esportazione in corso si trasforma in Esportata. (Potrebbe essere necessario aggiornare la pagina.)
- Clicca su Esporta come CSV. La lista di iscritti verrà scaricata come file .zip sul tuo computer.
- Apri il file in modo che venga decompresso. Vedrai una lista Iscritti e una lista Iscrizione annullata.
- Importa l'elenco abbonati in Campagne e-mail di Squarespace.
Per maggiori informazioni, consulta la Documentazione di Mailchimp.
Per esportare mailing list da altri provider, consulta la relativa documentazione:
E-mail non presenti su una mailing list
Se un'e-mail non viene visualizzata in una mailing list potrebbero esserci diverse ragioni, a seconda della situazione.
L'abbonato ha detto di essersi iscritto ma non è nella lista
Se hai attivato le e-mail di conferma per la verifica degli abbonati, gli abbonati che si iscrivono tramite un blocco newsletter, un pop-up promozionale o una newsletter nella pagina di copertina devono fare clic sul link contenuto nell'e-mail per poter essere aggiunti alla mailing list.
Se l'utente dice di non aver ricevuto l'e-mail di conferma, chiedi di controllare la cartella spam. In alcuni casi è possibile disattivare l'e-mail di conferma. Per ulteriori informazioni, visita Verifica abbonati.
L'abbonato era nella mailing list, ma non lo è più
Quando si clicca su Annulla iscrizione, nel piè di pagina della campagna, il nome e l'indirizzo e-mail dell'utente vengono rimossi da tutte le mailing list. Per maggiori informazioni, visita Utenti che annullano l'iscrizione alle campagne e-mail.
Squarespace "pulisce" (rimuove) automaticamente gli indirizzi e-mail "hard bounce", che non risultano connessi a una casella di posta valida. La rimozione di questi indirizzi e-mail riduce il tasso di e-mail non recapitate e migliora la percentuale di consegne riuscite ti tutte le tue campagne.
Monitorare l'espansione della mailing list e le iscrizioni annullate
Puoi visualizzare l'incremento degli iscritti a una mailing list nel corso del tempo e controllare gli indirizzi rimossi dall'elenco o le iscrizioni annullate.
Inviare campagne alle mailing list
Quando la tua campagna è pronta per l'invio, selezionerai una o più mailing list nella scheda E-mail della bozza della campagna. Per maggiori informazioni, visita Inviare campagne e-mail.
Puoi creare mailing list in qualsiasi momento. Dopo le tue tre campagne di prova gratuite, abbonati a un piano Campagne e-mail per inviare altre campagne.