Raccogli e organizza gli indirizzi e-mail degli iscritti in un elenco da utilizzare per inviare e-mail coinvolgenti.

Una mailing list è una raccolta di indirizzi e-mail. Quando la tua campagna e-mail è pronta per essere inviata, la invierai a una o più mailing list.

Questa guida spiega come creare mailing list, aggiungere iscritti manualmente e importare contatti. Se inizi e decidi di volere un aiuto più pratico, puoi assumere uno Squarespace Expert con credenziali.

Suggerimento: partecipa al nostro webinar Coinvolgere il pubblico con le campagne e-mail, dove ti spiegheremo come utilizzare le Campagne e-mail, lo strumento di e-mail marketing integrato di Squarespace, per far crescere e coinvolgere il tuo pubblico. Imparerai a creare una mailing list, a creare e inviare campagne e a misurarne le prestazioni con i nostri strumenti di analisi. 

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Creare una mailing list

Potrai creare e gestire le tue mailing list nel pannello Contatti sotto Elenchi e segmenti. Per creare una mailing list:

1. Apri il pannello Liste e segmenti.
2. Clicca su Crea mailing list e assegnagli un nome.
3. Clicca su Aggiungi iscritti per aggiungere gli iscritti singolarmente o caricare un .csv di iscritti.
4. Collega blocchi di newsletter e altri moduli alla tua lista per raccogliere nuovi iscritti sul tuo sito.

Ricorda:

• Per suggerimenti su come creare una mailing list perfetta e di successo, visita le nostre procedure consigliate prima di aggiungere contatti.
• Nelle mailing list, i contatti vengono visualizzati in ordine alfabetico in base all'indirizzo e-mail.
• Puoi avere fino a 20 mailing list.
• Le mailing list non hanno un limite di abbonati, ma se una lista supera il tuo limite di invio mensile, non puoi inviare campagne a quella lista.
• Quando copi e incolli indirizzi e-mail nella tua mailing list o nel file .csv, assicurati di incollarli come testo normale per evitare caratteri non supportati o formattazioni che potrebbero causare errori.

Puoi anche creare mailing list nella dashboard Campagne e-mail o nel pannello Contatti. La dashboard Campagne e-mail è il luogo in cui creerai le tue campagne. Il pannello Contatti è il luogo in cui gestirai i tuoi iscritti. In ogni caso, i passi da seguire per creare una mailing list sono gli stessi:

1. Apri la dashboard Campagne e-mail o il pannello Contatti.
2. Fai clic su Aggiungi abbonati.
3. Fai clic su Carica un elenco o Aggiungi un singolo iscritto.
4. Nell'elenco a discesa Aggiungi a una mailing list , seleziona Crea nuova mailing list anziché selezionarne una esistente.
5. Completa l'aggiunta dei tuoi iscritti.

Nota: Assicurati di essere in possesso dell'autorizzazione a inviare e-mail a tutti gli abbonati della tua lista. Se stai inviando messaggi commerciali, controlla i requisiti legali per il tuo Paese e per il Paese dei tuoi contatti, come CAN-SPAM, CASL e PECR.

Aggiungere contatti singolarmente

Per aggiungere manualmente un iscritto:

1. Apri il pannello Elenchi e segmenti e clicca sulla mailing list.
2. Clicca su Aggiungi iscritti, quindi su Aggiungi un singolo iscritto.
3. Aggiungi l'indirizzo e-mail e il nome e il cognome dell'abbonato (facoltativo).
4. Attiva l'opzione Questi abbonati accettano comunicazioni di marketing per confermare che disponi dell'autorizzazione per inviare e-mail di marketing a tale abbonato.
5. Fai clic su Fatto.

Messaggio di errore: devi inserire un indirizzo e-mail valido

Questo errore viene visualizzato quando l'indirizzo e-mail inserito non è valido. Se l'indirizzo e-mail sembra corretto, assicurati che non ci siano spazi aggiuntivi prima o dopo il testo, specialmente se lo hai incollato copiandolo da un'altra fonte. 

Importare contatti

Puoi importare una lista di contatti in formato .csv che hai esportato da un altro servizio di e-mail marketing o dai tuoi contatti nel pannello Contatti.

Per importare un elenco di iscritti:

1. Apri il pannello Elenchi e segmenti e clicca sulla mailing list.
2. Clicca su Aggiungi iscritti, quindi su Carica un elenco.
3. Clicca su Aggiungi un file CSV per selezionare un file da importare dal tuo dispositivo.
4. Attiva l'opzione Questi abbonati accettano comunicazioni di marketing per confermare che disponi dell'autorizzazione per inviare e-mail di marketing.
5. Visualizza l'anteprima della lista, quindi clicca su Importa.

Formattazione file

Le liste caricate nelle Campagne e-mail devono contenere al massimo 250.000 contatti. Se carichi mailing list con contatti duplicati, il nostro sistema li esclude.

Il file .csv può avere fino a tre colonne che devono essere disposte in questo ordine:

• Indirizzo email
• Nome (facoltativo)
• Cognome (facoltativo)

Se il tuo file .csv contiene dati diversi nelle prime tre colonne, il nostro sistema le importerà ugualmente, indipendentemente dal loro nome o dal tipo di informazioni che contengono. Ad esempio, se la terza colonna contiene secondi nomi, questi saranno importati nell'elenco come cognomi. Eventuali colonne aggiuntive dopo la prima nel file .csv saranno ignorate.

Ecco un esempio di come dovrebbe essere visualizzato:

Utilizza solo caratteri alfanumerici di base per il nome del file .csv. Un nome file con caratteri speciali o accentati potrebbe impedire il caricamento.

Nota: Se un utente annulla l'iscrizione a una mailing list in Squarespace, il caricamento di un file .csv con il suo indirizzo e-mail alla stessa mailing list non ne consente nuovamente l'iscrizione.

Messaggio di errore: Formattazione errata

Se viene visualizzato un messaggio di errore Formattazione errata, modifica il file .csv in base alle specifiche precedenti. Assicurati che la prima colonna contenga indirizzi e-mail. In caso contrario, viene visualizzato il messaggio di errore.

A seconda delle impostazioni, alcuni programmi per fogli di calcolo potrebbero non esportare correttamente i file .csv. Ad esempio, possono utilizzare il punto e virgola per separare i valori anziché virgole. In questo caso, contatta il provider del programma per fogli di calcolo per informazioni su come modificare questa impostazione oppure prova a esportare la mailing list da un programma diverso e a importarla di nuovo.

Messaggio di errore: Caricamento non riuscito

Se viene visualizzato un messaggio di errore Caricamento non riuscito, la tua mailing list contiene indirizzi che possono causare frequenze di rimbalzo elevate e segnalazioni di spam. Dai un'occhiata alle nostre procedure consigliate e modifica la tua lista.

Connettere moduli alla lista

Puoi raccogliere nuovi abbonati attraverso il tuo sito con funzionalità integrate come Blocchi newsletter e pop-up promozionali. Queste connessioni vengono configurate nelle singole impostazioni di spazio di archiviazione di ciascuna funzionalità. Non è possibile collegarle dalle impostazioni della mailing list.

Per maggiori informazioni su ciascuna opzione, visita Fai crescere le tue mailing list con Squarespace.

Eliminare una lista

Per rimuovere una mailing list:

1. Apri il pannello Liste e segmenti.
2. Clicca su ... nella lista che desideri eliminare.
3. Fai clic su Elimina e infine nuovamente su Elimina per confermare. Riceverai un avviso se la mailing list è ancora collegata a un modulo in qualche parte del tuo sito.

Se i visitatori si iscrivono tramite un modulo collegato a una mailing list eliminata, non verranno aggiunti a una mailing list, ma appariranno nel segmento intelligente Abbonati.

Eliminare un contatto

Per rimuovere un iscritto da una mailing list:

1. Apri il pannello Liste e segmenti.
2. Clicca sull'elenco con l'iscritto che desideri eliminare.
3. Scorri verso il basso fino all'elenco dei contatti e clicca sull'icona del cestino presente sull'iscritto.
4. Clicca su Rimuovi per confermare. L'operazione rimuove l'iscritto solo da questa mailing list. Non influisce sulle altre mailing list né elimina gli iscritti dal pannello dei Contatti.

Suggerimento: gli iscritti possono rimuoversi cliccando sul link Annulla iscrizione nella tua campagna. Se desideri rimuovere completamente il contatto dal tuo sito, eliminalo nel pannello Contatti.

Rinominare un elenco

Per modificare il nome di una mailing list:

1. Apri il pannello Liste e segmenti.
2. Fai clic ... sull'elenco da rinominare.
3. Aggiungi il nuovo nome e fai clic su Salva.

Cerca abbonati

Per cercare una mailing list per un abbonato:

1. Apri il pannello Elenchi e segmenti e clicca sulla mailing list che desideri cercare.
2. Clicca nel campo di ricerca e inizia a digitare il nome, il cognome o l'indirizzo e-mail.
3. I risultati vengono filtrati in tempo reale durante la digitazione dei criteri di ricerca.

Se la ricerca di una parola, come un nome, non restituisce risultati, prova a cercare per cognome o indirizzo e-mail.

Modificare iscritti

Se un contatto dispone solo di un indirizzo e-mail e non di un nome, oppure ha un nome obsoleto, errato o incompleto, puoi modificare il nome e il cognome.

Per modificare il nome del contatto tramite una mailing list:

1. Apri il pannello Elenchi e segmenti, quindi clicca sulla mailing list con il contatto che vuoi modificare.
2. Clicca sul contatto.
3. Clicca su Profilo completo.
4. Clicca sull'icona della matita accanto al nome.
5. Modifica nome e cognome, quindi clicca su Salva.

Tieni presente che questa operazione aggiorna il nome del contatto su tutte le liste e i segmenti del tuo sito. Puoi anche modificare i nomi dei contatti direttamente tramite il pannello Contatti. 

Esportare una mailing list

Per esportare una mailing list di Campagne e-mail come file .csv:

1. Apri il pannello Liste e segmenti.
2. Clicca su ... nell'elenco che desideri esportare.
3. Clicca su Esporta.

Verrà scaricato un file .zip che include tre file: utenti abbonati, utenti non più abbonati e utenti rimossi.

Spostare gli abbonati da una mailing list all'altra

Per spostare gli abbonati da una mailing list all'altra, esporta la prima mailing list e importa il file .csv degli utenti abbonati nella nuova lista.

Esportare mailing list da altri provider

La maggior parte dei provider consente di esportare i contatti come una lista in formato .csv. Puoi quindi importare tali contatti in una mailing list di Campagne e-mail.

Ad esempio, per esportare la lista di contatti da Mailchimp:

1. Accedi a Mailchimp.
2. Clicca su Lista iscritti e poi sul destinatario che desideri scaricare.
3. Clicca su Esporta lista iscritti.
4. Viene visualizzato un messaggio Esportazione in corso.
5. Il messaggio Esportazione in corso si trasforma in Esportata. (Potrebbe essere necessario aggiornare la pagina.)
6. Clicca su Esporta come CSV. La lista di iscritti verrà scaricata come file .zip sul tuo computer.
7. Apri il file in modo che venga decompresso. Vedrai una lista Iscritti e una lista Iscrizione annullata.
8. Importa l'elenco abbonati in Campagne e-mail di Squarespace.

Per maggiori informazioni, consulta la Documentazione di Mailchimp.

Per esportare mailing list da altri provider, consulta la relativa documentazione:

• Constant Contact
• ConvertKit
• Excel
• Gmail
• MyEmma
• Outlook
• Yahoo Mail

E-mail non presenti su una mailing list

Se un'e-mail non viene visualizzata in una mailing list potrebbero esserci diverse ragioni, a seconda della situazione.

L'abbonato ha detto di essersi iscritto ma non è nella lista

Se hai attivato le e-mail di conferma per la verifica degli abbonati, gli abbonati che si iscrivono tramite un blocco newsletter, un pop-up promozionale o una newsletter nella pagina di copertina devono fare clic sul link contenuto nell'e-mail per poter essere aggiunti alla mailing list.

Se l'utente dice di non aver ricevuto l'e-mail di conferma, chiedi di controllare la cartella spam. In alcuni casi è possibile disattivare l'e-mail di conferma. Per ulteriori informazioni, visita Verifica degli abbonati alle Campagne e-mail.

L'abbonato era nella mailing list, ma non lo è più

Quando si clicca su Annulla iscrizione, nel piè di pagina della campagna, il nome e l'indirizzo e-mail dell'utente vengono rimossi da tutte le mailing list. Per maggiori informazioni, visita Utenti che annullano l'iscrizione alle campagne e-mail.

Squarespace "pulisce" (rimuove) automaticamente gli indirizzi e-mail "hard bounce", che non risultano connessi a una casella di posta valida. La rimozione di questi indirizzi e-mail riduce il tasso di e-mail non recapitate e migliora la percentuale di consegne riuscite ti tutte le tue campagne.

Inviare campagne alle mailing list

Quando la tua campagna è pronta per l'invio, selezionerai una o più mailing list nella scheda E-mail della bozza della campagna. Per maggiori informazioni, visita Inviare campagne e-mail.

Puoi creare mailing list in qualsiasi momento. Dopo le tue tre campagne di prova gratuite, abbonati a un piano Campagne e-mail per inviare altre campagne.