Monitorare dati analitici di campagne email

Esaminare le prestazioni delle newsletter inviate per migliorare le campagne future.

Ultimo aggiornamento 3 febbraio 2025

Dopo aver inviato una campagna e-mail, utilizza i nostri strumenti di analisi integrati per monitorarne i risultati.

Nota

La strategia di marketing non rientra nell'ambito del supporto fornito da Squarespace. Poiché i provider email utilizzano algoritmi complessi per i relativi filtri e poiché le esigenze di marketing degli utenti sono diverse, non è possibile fornire consulenza specifica ai clienti.

Suggerimento

partecipa al nostro webinar Engage Your Audience with Email Campaigns dove ti spiegheremo come utilizzare le Campagne e-mail, lo strumento di e-mail marketing integrato di Squarespace, per far crescere e coinvolgere il tuo pubblico. Imparerai a creare una mailing list, a creare e inviare campagne e a misurarne le prestazioni con i nostri strumenti di analisi. 

Analizza i risultati di una campagna

Puoi visualizzare le analisi per tenere traccia della performance di qualsiasi campagna, incluse quelle inviate durante una prova di Campagne e-mail. Per verificare la performance delle campagne:

  1. Apri la dashboard Campagne e-mail e clicca su Inviate per visualizzare le campagne massive oppure apri la dashboard delle automazioni per visualizzare le campagne automatizzate.
  2. Clicca sulla campagna.

In questo caso, la dashboard mostra le mailing list collegate alla campagna, il numero di e-mail inviate e questi indicatori di prestazioni chiave (KPI) in un grafico:

  • Delivered (Consegnate): numero di iscritti che hanno ricevuto la tua campagna. Questo numero include le campagne inviate a cartelle di spam.
  • Opened (Aperte): numero di iscritti che hanno aperto la tua campagna.
  • Clicked (Selezionati): numero di iscritti che hanno selezionato il link nella tua campagna.
  • Unsubscribed (Annullate): numero di iscritti che hanno selezionato il link per annullare l'iscrizione alla mailing list.

Per le automazioni, usa i filtri per personalizzare l'intervallo di date e il periodo di tempo del grafico.

Delivered (Consegnate)

La percentuale di email consegnate mostra il numero di indirizzi che hanno ricevuto la campagna. È un parametro utile per valutare la qualità della tua mailing list. Se la percentuale di email consegnate è bassa, è possibile che nella tua mailing list siano presenti indirizzi email falsi. Per aiutarti a mantenere la lista corretta, Squarespace rimuove automaticamente eventuali indirizzi email a cui il messaggio non è stato recapitato.

  • Inviamo campagne ai tuoi iscritti in diversi momenti, in particolare nel caso di mailing list grandi. Questo significa che per inviare la campagna a tutti gli iscritti possono essere necessari diversi minuti. Se la percentuale è inferiore al 100%, attendi qualche minuto e aggiorna la pagina.
  • La percentuale di e-mail consegnate non distingue tra e-mail consegnate alla casella di Posta in arrivo principale dell'iscritto o a un'altra cartella, come la cartella dello spam. Per capire meglio, confronta la percentuale di e-mail consegnate con la percentuale di e-mail aperte.

Opened (Aperte)

Il numero di e-mail aperte indica quanti iscritti hanno aperto la tua campagna. In generale, una percentuale di e-mail aperte del 20% o superiore è considerata un risultato positivo.

La percentuale di e-mail aperte non sempre è accurata, poiché:

  • Le informative sulla privacy variano in base ai provider e-mail e ciò può rendere inaffidabile la percentuale di e-mail aperte.
  • Per calcolare la percentuale di e-mail aperte, aggiungiamo un'immagine invisibile alle tue campagne e monitoriamo la frequenza di caricamento dell'immagine. Se un provider e-mail non carica le immagini della tua campagna, l'apertura di tali e-mail non verrà conteggiata.
  • Le campagne inviate agli utenti con la funzione Protezione della privacy di Apple Mail abilitata vengono sempre segnalate come aperte, anche se l'utente non le ha aperte, il che può aumentare erroneamente la tua percentuale di e-mail aperte.

Poiché la percentuale di e-mail aperte non è una metrica affidabile, soprattutto dopo il rilascio della funzione Protezione della privacy di Apple Mail, ti consigliamo di esaminare anche la percentuale di e-mail consegnate, di iscrizioni annullate e di clic per avere una visione globale del coinvolgimento degli iscritti. Tuttavia, confrontare la percentuale di e-mail aperte da una campagna all'altra può aiutarti a valutare l'efficacia di elementi come le righe dell'oggetto e il testo di anteprima in ogni campagna.

Suggerimento

per incoraggiare il coinvolgimento degli iscritti, consulta le nostre procedure consigliate per le campagne e-mail.

Clicked (Selezionati)

La percentuale di link selezionati indica il numero di abbonati che hanno selezionato il link nella tua campagna. È un metodo utile per valutare quanto sia interessante il contenuto della tua campagna. Se la percentuale di apertura delle tue campagne è alta, ma la percentuale di link selezionati è bassa, probabilmente esiste un modo migliore per comunicare il tuo messaggio.

  • La percentuale di clic include la maggior parte dei link presenti nella campagna, tra cui icone social e link di testo. La percentuale di clic esclude i link Annulla iscrizione, Powered by Squarespace, agli indirizzi e-mail e ai numeri di telefono.
  • La percentuale di link selezionati include il numero di iscritti che hanno selezionato almeno un link, anche se hanno selezionato più collegamenti.
  • Molti provider di posta elettronica aziendali eseguono la scansione preliminare dei link nelle e-mail alla ricerca di potenziali minacce alla sicurezza. Se nella tua mailing list sono presenti molti destinatari con indirizzi e-mail aziendali, è possibile che le percentuali di clic si alzino.
  • Per verificare solo il numero di iscritti che hanno selezionato il link al tuo sito, consulta il pannello Sorgenti di traffico.

Unsubscribed (Annullate)

Per controllare gli indirizzi e-mail che hanno annullato l'iscrizione o sono stati rimossi dalle tue liste, clicca sulla riga Non iscritti nella tabella sotto il grafico di ogni campagna inviata.

Il numero di iscrizioni annullate include gli abbonati che:

  • Hanno cliccato sul link di annullamento dell'iscrizione.
  • Hanno contrassegnato la tua campagna come spam.

Per maggiori informazioni, visita Utenti che annullano l'iscrizione alle campagne e-mail.

Sorgenti di traffico

Il pannello Sorgenti di traffico nella sezione Analisi del sito mostra la provenienza dei visitatori. Se il tuo sito web è associato a un piano Core, Plus, Advanced, Commerce Base o Commerce Avanzato, puoi esaminare le informazioni dettagliate sulle vendite nelle analisi del tuo sito, come ad esempio i ricavi generati da ogni campagna.

  1. Nel menu Home, clicca su Analytics.
  2. Clicca su Traffic Sources (Sorgenti di Traffico).
  3. Clicca sulla freccia accanto a Email.
  4. Clicca sulla freccia accanto a Squarespace Campaigns (Campagne Squarespace).

Per ulteriori informazioni, visita Traffic Sources Analytics (Analitica Sorgenti di Traffico).

traffic-sources.png

Quando qualcuno clicca su un link view-in-browser:

  • Viene conteggiato come un'apertura e un clic.
  • Se gli abbonati cliccano sui collegamenti in versione browser, questi clic non vengono tracciati.

I permalink non sono tracciati nell'analisi.

Suggerimento

se il tuo piano di Campagne e-mail termina o scade, i link continueranno a funzionare finché il dominio sarà attivo.

Le vendite non vengono visualizzate in Sorgenti di traffico

Esistono un paio di motivi per cui si può verificare questo problema:

  • Per visualizzare una vendita nel pannello Traffic Sources (Sorgenti di Traffico) possono essere necessarie alcune ore. Se sei sicuro che una vendita è stata conclusa, attendi qualche ora e aggiorna il pannello.
  • Se hai disabilitato i cookie, la visita e l'acquisto non appariranno.
  • Se un visitatore non seleziona un link nella tua campagna per andare al tuo sito (ad esempio, se immette direttamente l'URL nel proprio browser), questa visita non verrà inclusa nei dati della tua campagna.

Test A/B

Per maggiori informazioni sul contenuto che i tuoi iscritti trovano più interessante, considera l'esecuzione di un test A/B. Si tratta di un test dove puoi inviare due versioni leggermente diverse della stessa campagna per verificare quale versione funziona meglio.

Ad esempio, puoi:

  1. Crea due mailing list, ognuna contenente metà dei tuoi iscritti.
  2. Crea due bozze che sono identiche, ma con oggetti diversi.
  3. Invia una bozza alla prima mailing list e l'altra bozza alla seconda.

Se una versione funziona meglio, utilizza questo oggetto perché risulta più interessante per gli iscritti.

Se hai disabilitato i cookie sul tuo sito, questo impedirà che le azioni dei tuoi visitatori siano incluse nei tuoi dati analitici. Ad esempio, se un visitatore seleziona il link nella tua campagna, ma non seleziona Continue (Continua) nel tuo banner dei cookie, la visita di tale visitatore non viene inclusa nei dati analitici.

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