Risolvere i problemi più diffusi relativi al trasferimento di un dominio

Se hai seguito i passaggi per trasferire il tuo dominio su Squarespace e il trasferimento è stato annullato, puoi risolvere il problema seguendo i passaggi di questa guida. 

Se il trasferimento non dovesse andare a buon fine, ti invieremo un'e-mail per informarti. Troverai anche lo stato di trasferimento annullato o il messaggio di errore "Errore sconosciuto: si è verificato un errore durante il trasferimento del tuo dominio. Riprova più tardi" nella dashboard del tuo dominio.

Questa guida tratta i trasferimenti di dominio a Squarespace non riusciti. Per risolvere i problemi relativi al trasferimento di un dominio da Squarespace, visita la pagina Trasferimento di un dominio da Squarespace.

Nota: quando il trasferimento del dominio viene annullato, rimborsiamo eventuali pagamenti che potrebbe essere stati processati. Non devi agire per ricevere un rimborso per un trasferimento annullato.

Passaggio 1: rimuovere il trasferimento annullato

Rimuovi il trasferimento del dominio annullato per iniziare la fase di risoluzione dei problemi:

1. Apri la dashboard dei domini. Se non trovi il trasferimento annullato nell'elenco, assicurati di aver effettuato l'accesso all'account ad esso collegato. 
2. Clicca sul dominio.
3. Nella casella Trasferimento annullato, fai clic su Rimuovi trasferimento.

Potrebbe essere necessario aggiornare il browser per eliminare la visualizzazione del trasferimento di dominio.

Passaggio 2 - Assicurati che il dominio sia idoneo al trasferimento

In alcuni casi, il dominio non è idoneo per essere trasferito a un nuovo host. Per scoprire se questo è il caso del tuo dominio, verifica quanto segue con il tuo attuale provider:

• Il dominio è troppo recente - Se il dominio non è in hosting ospitato l'attuale provider da almeno 60 giorni, non è possibile trasferirlo.
• La registrazione è troppo lunga - Se il dominio ha più di nove anni di registrazione rimanenti, non possiamo accettare il trasferimento. Attendi che il dominio abbia meno di nove anni per trasferirlo su Squarespace.
• Trasferimento negato - Se il tuo attuale provider di dominio ha negato il trasferimento, contattalo per chiedere la ragione del diniego. Puoi utilizzare il nostro suggerimento su come formulare la richiesta.
• Tipo specifico di dominio - Se stai tentando di trasferire un sottodominio, un dominio di tipo "premium", alcuni ccTLD o un dominio con le parole "Squarespace" o "sqsp", il trasferimento fallirà automaticamente. Per consultare l'elenco completo dei domini non idonei, visita la pagina Trasferimento del dominio a un sito Squarespace.

Passaggio 3 - Ricontrolla le informazioni di registrazione del dominio

Riavvia il processo di trasferimento del dominio seguendo le istruzioni per il tuo provider di dominio, oppure le istruzioni generali per il trasferimento a un sito o a un account senza un sito.

Assicurati di aver inserito le informazioni corrette per il dominio. Ricontrolla le seguenti informazioni:

• Codice di autorizzazione: se possibile, copia e incolla il codice dal tuo provider di dominio.
• Dettagli di registrazione: verifica nel pannello dei dettagli di registrazione che le tue informazioni di contatto siano corrette. Accedi all'account con il tuo attuale provider di dominio per assicurarti che le informazioni corrispondano.

Continua con i passaggi del trasferimento fino a raggiungere il riesame delle impostazioni DNS. Poi, procedi alla fase di risoluzione dei problemi nel passaggio quattro.

Passaggio 4 - Non conservare i record DNS

Durante il processo di trasferimento del dominio, potrebbe essere visualizzata l'opzione Mantieni record DNS . Deseleziona questa opzione prima di procedere al completamento del processo di trasferimento.

I record DNS del tuo dominio potrebbero interferire con il trasferimento. Dopo aver completato nuovamente il processo di trasferimento, controlla i messaggi di errore nella dashboard del dominio. Se ricevi un messaggio di errore relativo alle tue impostazioni DNS, contattaci e includi il messaggio di errore.

Cosa fare se il trasferimento del dominio viene annullato di nuovo

Se stai tentando di trasferire un dominio a un sito e i passaggi precedenti non hanno sbloccato la procedura, puoi collegare il dominio al tuo sito Squarespace. 

Se non stai trasferendo il tuo dominio a un sito e i passaggi precedenti non hanno sbloccato il trasferimento, potresti non essere in grado di trasferire il tuo dominio su Squarespace. Contatta il tuo provider per scoprire perché il tuo dominio non può essere trasferito a Squarespace.