I possibili motivi per cui il tuo dominio è stato sospeso e le indicazioni per risolvere il problema.

Dopo aver registrato un nuovo dominio, è necessario verificarne la proprietà via e-mail. Se non si clicca sul link contenuto nell'e-mail e non si verifica entro 15 giorni dalla registrazione, il dominio verrà temporaneamente sospeso e non sarà possibile collegarlo al sito. I domini più vecchi potrebbero anche essere sospesi se si verifica un problema nell'invio dell'e-mail di riepilogo della registrazione annuale.

In questa guida scoprirai come verificare se il tuo dominio è sospeso e come risolvere il problema. Dopo aver seguito i passaggi indicati in questa guida per verificare e annullare la sospensione del dominio, la connessione dovrebbe avvenire in circa 15 minuti, ma a volte può essere necessario un po' più di tempo. 

Controllare se il dominio è sospeso

Se il tuo dominio è sospeso, non si collegherà al tuo sito Squarespace. Vedrai un avviso "Dominio sospeso" in rosso posto sotto il dominio in oggetto nella dashboard Domini.

Se non viene visualizzato l'avviso ma il dominio non sta funzionando, con ogni probabilità il problema è di natura diversa. Prova a svuotare la cache del browser, disattivare le estensioni del browser o a seguire gli altri suggerimenti per la risoluzione dei problemi.

Disattivare il dominio

Per annullare la sospensione del dominio, procedi come segue.

Passaggio 1 - Controlla la posta elettronica e la cartella della posta indesiderata.

Se il tuo dominio necessita di verifica, riceverai un'e-mail con un link. Clicca sul link per annullare la sospensione del dominio. Per controllare questa e-mail e seguire le istruzioni:

1. Cerca nella tua casella di posta e nella cartella spam un'e-mail da customercare@squarespace.com o no-reply@squarespace.com con l'oggetto "Verifica i tuoi nomi dominio non appena possibile". È possibile che l'e-mail si trovi nella cartella spam.
2. Se trovi l'e-mail, clicca sul link in essa contenuto per completare la verifica. Se l'operazione ha esito positivo, il dominio non è più sospeso e puoi ignorare il resto della guida.
3. Se il link contenuto nell'e-mail di verifica del dominio non funziona o porta a una pagina 404, il provider di posta elettronica potrebbe modificare l'URL quando tenti di aprirlo. Per risolvere il problema, prova a visualizzare la posta in arrivo in un altro browser o in un'app per dispositivi mobili, quindi riprova a cliccare sul link. Se l'operazione ha esito positivo, il dominio non è più sospeso e puoi ignorare il resto della guida.

Passaggio 2 - Controlla attentamente l'e-mail di contatto del proprietario del dominio

Se non funziona, controlla che l'indirizzo e-mail del proprietario del dominio sia corretto. Questo indirizzo e-mail potrebbe essere diverso da quello utilizzato per accedere al sito.

1. Apri la dashboard dei domini.
2. Clicca sul dominio sospeso.
3. Clicca su Modifica nella sezione Informazioni di registrazione . 
4. Verifica che l'indirizzo e-mail indicato su Proprietario sia corretto. Se noti errori di battitura o di ortografia, clicca su di esso per modificarlo.
5. Fai clic su Salva.

Passaggio 3 - Invia un'altra e-mail di verifica

Dopo aver verificato l'indirizzo e-mail del proprietario, clicca su Invia un'altra e-mail di verifica.

In questo modo viene inviata una nuova e-mail di verifica da customercare@squarespace.com o no-reply@squarespace.com. Clicca sul link presente nell'e-mail per verificare. Se non visualizzi nessuna e-mail da questo mittente nella tua casella di posta, controlla la cartella spam.

Passaggio 4 - Prova un altro indirizzo e-mail

Se continui a riscontrare problemi durante la verifica del tuo dominio Squarespace, utilizza un indirizzo e-mail diverso:

1. Apri la dashboard dei domini.
2. Clicca sul dominio sospeso
3. Clicca su Modifica nella sezione Informazioni di registrazione . 
4. Cambia l'e-mail del Proprietario con un altro indirizzo a cui puoi accedere regolarmente e clicca su Salva.
5. Clicca su Invia un'altra e-mail di verifica, quindi clicca sul link contenuto nell'e-mail ricevuta.

Domande frequenti

È possibile che qualcuno si impossessi del mio dominio sospeso?

No, la proprietà di un dominio sospeso può cambiare solo se riceviamo una documentazione ufficiale a tale proposito, come un'ordinanza del tribunale o una decisione UDRP. In caso contrario, il dominio rimane sospeso finché non scade e viene eliminato dal rispettivo registro di domini di primo livello.

Cosa succede se non verifico mai il mio dominio?

Anche se non verifichi il dominio, esso segue il ciclo standard dei domini. Si rinnoverà alla data di rinnovo successiva, oppure scadrà se non sarà possibile effettuare l'addebito sulla carta salvata.

Ho un dominio attivo da oltre un anno, ma è stato improvvisamente sospeso.

Uno dei nostri registrar di domini, Tucows, invia un'e-mail annuale al contatto del proprietario del dominio per confermare che tutte le informazioni di contatto attuali siano corrette. Se l'indirizzo e-mail del contatto del proprietario non è attivo e tale e-mail viene respinta, Tucows presupporrà che l'indirizzo e-mail non sia più valido e sospenderà il dominio.

Per risolvere il problema, segui i passaggi sopra descritti per annullare la sospensione del dominio, assicurandoti di aggiornare l'indirizzo e-mail di contatto del proprietario.