Nota: Sebbene le nostre guide più popolari siano state tradotte in italiano, alcune guide sono disponibili solo in inglese.

Ritiro in sede

Crea un'opzione di ritiro in sede (nota anche come "click and collect") per consentire ai clienti di ritirare i propri ordini di persona. Le opzioni di ritiro sono gratuite per i tuoi clienti. Vengono visualizzate in fase di pagamento per tutti i prodotti fisici, insieme a tutte le opzioni di spedizione che hai creato. Gli articoli acquistati vengono rimossi dal tuo inventario al momento del pagamento.

Suggerimento: se gestisci un ristorante o un'altra attività nel settore ricettivo e hai bisogno di un'opzione di ritiro separata da Squarespace Commerce, ti consigliamo Tock, il nostro strumento di gestione all-in-one per prenotazioni, ordini, tavoli ed eventi.

Creare un'opzione di ritiro in sede

Per creare un'opzione di ritiro in sede:

  1. Nel menu Home, clicca su Commerce, quindi su Ritiro.
  2. Clicca su Aggiungi opzione di ritiro.
  3. In Opzione di ritiro, inserisci il nome dell'opzione. Questo nome viene visualizzato in fase di pagamento.
  4. Aggiungi informazioni sul ritiro, come l'indirizzo, gli orari del tuo negozio e le istruzioni che i tuoi clienti devono seguire al loro arrivo. Se non vuoi pubblicare il tuo indirizzo, puoi aggiungerlo all'e-mail di conferma dell'ordine.
  5. Clicca su Salva.

Le informazioni sul ritiro sono incluse automaticamente nell'e-mail di conferma dell'ordine.

Dopo aver aggiunto un'opzione di ritiro in sede, tieni presente che:

  • Afterpay non è disponibile per gli ordini di ritiro in sede locali.
  • I clienti non possono scegliere il ritiro in sede quando effettuano il pagamento di prodotti in abbonamento.  
  • Per spedire alcuni articoli e ritirarne altri, i clienti devono effettuare più ordini.
  • Le informazioni sull'ordine non vengono inviate a estensioni di terze parti, come Shipstation o Shippo, perché gli ordini con ritiro in sede non hanno un indirizzo di spedizione.

Gestire i ritiri dei clienti

Invia un'e-mail quando l'ordine è pronto

Di solito, la preparazione degli ordini per il ritiro richiede un po' di tempo. Quando un ordine è pronto, invia un'e-mail al cliente per informarlo. Per programmare un orario di ritiro specifico, includi nell'e-mail le tue informazioni di contatto e i dettagli sui tuoi orari. 

Aggiungi un modulo personalizzato per chiedere informazioni sulle preferenze di imballaggio

Per offrire ai clienti la possibilità di portare il proprio sacchetto, aggiungi un modulo pagamento personalizzato in cui chiedi se hanno bisogno che imballi il loro ordine. 

Contrassegna gli ordini come evasi dopo il ritiro

Dopo che un cliente ha effettuato il ritiro, contrassegna l'ordine come evaso. Valuta la possibilità di personalizzare l'e-mail Ordine evaso per rimuovere i dettagli non necessari sulla spedizione.

Annulla gli ordini non ritirati

Se accetti resi e un cliente non ritira il suo ordine, valuta la possibilità di annullare l'ordine dopo un certo periodo di tempo. Fissa in anticipo il lasso di tempo disponibile per il ritiro e modifica le politiche del tuo negozio di conseguenza.

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