Offri opzioni di distribuzione locale per i tuoi prodotti insieme ad altre tariffe di spedizione.

Crea un'opzione di ritiro in sede o consegna in modo che i clienti vicini possano ritirare i loro ordini di persona gratuitamente o riceverli tramite un corriere locale. Queste opzioni vengono visualizzate al momento del pagamento per tutti i prodotti fisici, insieme alle opzioni di spedizione che hai creato.

Suggerimento: per impostare le opzioni di ritiro e consegna per il tuo ristorante, utilizza le nostre integrazioni con ChowNow o Tock.

Aggiungere un'opzione di ritiro in sede

Le opzioni di ritiro in sede, talvolta chiamate “click and collect”, sono gratuite per i tuoi clienti. Per creare un'opzione di ritiro in sede:

1. Apri il pannello Ritiro.
2. Clicca su Aggiungi opzione di ritiro.
3. Sotto Opzione di ritiro, aggiungi il nome del ritiro, come Ritiro in sede a Lower Manhattan. Verrà visualizzato al momento del pagamento.
4. In Informazioni sul ritiro, aggiungi i dettagli che desideri condividere con i tuoi clienti, come l'indirizzo di ritiro, gli orari del tuo negozio e tutte le istruzioni che i tuoi clienti devono seguire al loro arrivo. Queste informazioni vengono visualizzate nell'e-mail di conferma. Se non vuoi pubblicare il tuo indirizzo, puoi ometterlo e aggiungere l'indirizzo di ritiro alla tua e-mail "pronto per il ritiro".
5. Sotto Informazioni facoltative, inserisci l'indirizzo dove i tuoi clienti ritireranno i loro prodotti. In questo modo, puoi addebitare le imposte in base al luogo di ritiro. Per applicare le imposte di ritiro al momento del pagamento, assicurati di configurare le aliquote fiscali per il tuo negozio.
6. Clicca su Salva. Ripeti questi passaggi per offrire più opzioni.

Aggiungere un indirizzo fiscale

Puoi aggiungere in qualsiasi momento un domicilio fiscale, che calcola l'imposta sulle vendite al momento del pagamento in base alla località di ritiro invece che al codice postale di fatturazione del cliente.

Per aggiungere un indirizzo fiscale:

1. Apri il pannello Ritiro.
2. Clicca sull'opzione di ritiro.
3. Nelle informazioni facoltative, clicca su Aggiungi indirizzo fiscale.
4. Digita l'indirizzo e clicca su Applica.

Limitazioni per il ritiro in sede

Dopo aver aggiunto un'opzione di ritiro in sede, tieni presente che:

• I clienti non possono programmare un orario di ritiro. 
• Afterpay e Clearpay non sono disponibili per gli ordini con ritiro in sede.
• I prodotti in abbonamento non sono idonei al ritiro in sede. 
• Le informazioni sull'ordine non vengono inviate a estensioni di terze parti, come Shipstation o Shippo, perché gli ordini con ritiro in sede non hanno un indirizzo di spedizione.

Aggiungere un'opzione di consegna locale

Puoi offrire consegne locali a pagamento o gratuitamente. Le opzioni di consegna vengono visualizzate al momento del pagamento, dopo che il cliente ha inserito un indirizzo di spedizione idoneo.

Per aggiungere un'opzione di consegna locale:

1. Apri il pannello Consegna.
2. Clicca su Aggiungi opzione di consegna.
3. Seleziona il paese e inserisci i CAP dove sarà disponibile l'opzione di consegna. Dovrai inserirli uno alla volta. Non puoi copiare e incollare. 
4. Aggiungi il nome della consegna, ad esempio Consegna locale a Lower Manhattan. Verrà visualizzato al momento del pagamento.
5. (Facoltativo) Inserisci l'importo che addebiti per la consegna ai codici postali che hai aggiunto. Per la consegna gratuita, lascia vuoto questo campo.
6. Nella sezione Informazioni sulla consegna, aggiungi i dettagli che desideri condividere con i clienti. Questo è il posto ideale per aggiungere informazioni sugli orari di consegna, sul corriere che utilizzi e su come ti metterai in contatto con i clienti.
7. Clicca su Salva. Ripeti questi passaggi per offrire più opzioni.

Suggerimento: per limitare le opzioni di spedizione a prodotti specifici o a gruppi di prodotti, crea profili di evasione.

Evadere gli ordini di ritiro e consegna in sede

Non appena l'ordine è stato preparato ed è pronto per essere ritirato o consegnato:

1. Apri il pannello Prodotti e servizi e fai clic su Ordini.
2. Clicca sull'ordine, quindi clicca su Contrassegna come pronto per il ritiro o Contrassegna come In consegna.
3. Nella finestra visualizzata, seleziona la casella per inviare una e-mail al cliente. Questa includerà automaticamente le informazioni del negozio sul ritiro o sulla consegna, ma è possibile personalizzare questa e-mail nelle impostazioni delle notifiche e-mail per i clienti.
4. Clicca su Conferma.

Per annullare un'evasione, apri l'ordine e clicca su Contrassegna come in sospeso.

Personalizzare la tua esperienza di ritiro o consegna 

Utilizza le funzionalità integrate di Commerce per gestire l'esperienza di ritiro in sede e di consegna dei tuoi clienti.

Aggiungere un modulo di pagamento personalizzato

Aggiungi un modulo pagamento personalizzato per chiedere ai clienti le loro preferenze di ritiro e consegna. Ad esempio:

• Se offri il ritiro in sede, offri ai clienti la possibilità di portare il proprio sacchetto.
• Se offri la consegna a domicilio, chiedi ai clienti quando sono disponibili a ricevere la consegna o qual è il modo migliore per contattarli.

Annulla gli ordini non ritirati

Se accetti resi e un cliente non ritira il suo ordine, valuta la possibilità di annullare l'ordine dopo un certo periodo di tempo. Fissa in anticipo il lasso di tempo disponibile per il ritiro e modifica le politiche del tuo negozio di conseguenza.

Contatta i clienti

Puoi richiedere ai clienti di inserire il loro numero di telefono al momento del pagamento per assicurarti di poterli contattare riguardo ai loro ordini.

Modifica o elimina un'opzione di ritiro o consegna

Per modificare o eliminare un'opzione di ritiro in sede o di consegna:

1. Apri il pannello Ritiro o Consegna.
2. Clicca su ... accanto all'opzione.
3. Per modificare l'opzione, clicca su Modifica, poi su Salva dopo aver apportato le modifiche.

Per eliminare l'opzione, clicca su Elimina, quindi clicca di nuovo su Elimina per confermare.