Offri il ritiro in sede o la consegna a domicilio insieme ad altre opzioni di spedizione.

Crea un'opzione di ritiro in sede o di consegna in modo che i clienti vicini possano ritirare di persona i loro ordini gratuitamente o riceverli tramite un servizio di corriere locale. Queste opzioni vengono visualizzate al momento del pagamento per tutti i prodotti fisici, insieme alle opzioni di spedizione che hai creato. Gli articoli acquistati vengono rimossi dal tuo inventario al momento del pagamento.

Suggerimento: se gestisci un ristorante o un'altra attività nel settore ricettivo e hai bisogno di un'opzione di ritiro separata da Squarespace Commerce, ti consigliamo Tock, il nostro strumento di gestione all-in-one per prenotazioni, ordini, tavoli ed eventi.

Creare un'opzione di ritiro in sede

Le opzioni di ritiro in sede (chiamate anche "click and collect") sono gratuite per i tuoi clienti. Per creare un'opzione di ritiro in sede:

1. Apri il pannello Ritiro.
2. Clicca su Aggiungi opzione di ritiro.
3. In Informazioni sul ritiro, inserisci il nome dell'opzione. Questo nome viene visualizzato in fase di pagamento.
4. Aggiungi i dettagli del ritiro che desideri condividere con i tuoi clienti, come l'indirizzo di ritiro, gli orari del tuo negozio e tutte le istruzioni che i clienti devono seguire al loro arrivo. Se non intendi pubblicare il tuo indirizzo, puoi tralasciarlo e aggiungere l'indirizzo di ritiro nel corpo dell'e-mail "Pronto per il ritiro".
5. In Informazioni facoltative, inserisci l'indirizzo presso il quale i tuoi clienti ritireranno i prodotti. In questo modo, puoi addebitare le imposte in base al luogo di ritiro. Per applicare le imposte di ritiro al momento del pagamento, assicurati di configurare le aliquote fiscali per il tuo negozio.
6. Clicca su Salva.

I clienti non possono programmare un orario di ritiro.

Dopo aver aggiunto un'opzione di ritiro in sede, tieni presente che:

• Afterpay e Clearpay non sono disponibili per gli ordini con ritiro in sede.
• I clienti non possono scegliere il ritiro in sede quando effettuano il pagamento di prodotti in abbonamento.
• Le informazioni sul ritiro sono incluse automaticamente nell'e-mail di conferma dell'ordine.
• Le informazioni sull'ordine non vengono inviate a estensioni di terze parti, come Shipstation o Shippo, perché gli ordini con ritiro in sede non hanno un indirizzo di spedizione.

Aggiungere un indirizzo fiscale

Puoi aggiungere in qualsiasi momento un domicilio fiscale, che calcola l'imposta sulle vendite al momento del pagamento in base alla località di ritiro invece che al codice postale di fatturazione del cliente.

1. Apri l'opzione di ritiro. 
2. In Informazioni facoltative, clicca su Aggiungi domicilio fiscale.
3. Digita l'indirizzo e clicca su Applica. 
4. Fai clic su Salva.

Creare un'opzione di consegna locale

Puoi offrire la consegna locale a pagamento o gratuitamente. Per aggiungere un'opzione di consegna locale:

1. Apri il pannello Consegna.
2. Clicca su Aggiungi opzione di consegna.
3. Seleziona il Paese e inserisci il codice postale, il codice di avviamento postale o il codice di instradamento in cui sarà disponibile l'opzione di consegna.
4. Aggiungi il nome della consegna, ad esempio Consegna locale a Lower Manhattan. Verrà visualizzato al momento del pagamento.
5. Inserisci l'importo della consegna per i codici di avviamento postale che hai aggiunto.
6. Aggiungi i dettagli sulla consegna che desideri condividere con i clienti. Questo è il posto ideale per aggiungere informazioni sugli orari di consegna, sul corriere che utilizzi e su come ti metterai in contatto con i clienti.
7. Clicca su Salva.

Clicca su Aggiungi opzione di consegna e ripeti questi passaggi per offrire più opzioni.

Le opzioni di consegna vengono visualizzate al momento del pagamento, dopo che il cliente ha inserito un indirizzo di spedizione idoneo.

Quando un ordine è pronto

Non appena l'ordine è stato preparato ed è pronto per essere ritirato o consegnato:

1. Apri il pannello Vendite e clicca su Ordini.
2. Clicca sull'ordine, quindi clicca su Contrassegna come pronto per il ritiro o Contrassegna come In consegna.
   Nella finestra visualizzata, seleziona o deseleziona la casella a seconda che desideri inviare un'e-mail al cliente.
3. Clicca su Conferma.

Per annullare un'evasione, apri l'ordine e clicca su Contrassegna come in sospeso.

Puoi personalizzare questa e-mail nelle impostazioni Notifiche e-mail per i clienti. Le informazioni relative al ritiro o alla consegna presso il negozio sono incluse automaticamente.

Gestire gli ordini dei clienti

Aggiungere un modulo di pagamento personalizzato

Aggiungi un modulo di pagamento personalizzato per chiedere ai clienti le loro preferenze. Se offri il servizio di ritiro in sede, potresti dare ai clienti la possibilità di portare la propria borsa. Se offri il servizio di consegna locale, potresti chiedere ai clienti di comunicarti quando saranno disponibili a ricevere la consegna o di indicarti il modo migliore per contattarli.

Annulla gli ordini non ritirati

Se accetti resi e un cliente non ritira il suo ordine, valuta la possibilità di annullare l'ordine dopo un certo periodo di tempo. Fissa in anticipo il lasso di tempo disponibile per il ritiro e modifica le politiche del tuo negozio di conseguenza.

Contatta i clienti

Prendi in considerazione la possibilità di richiedere ai clienti di inserire il loro numero di telefono al momento del pagamento per assicurarti di poterli contattare in merito ai loro ordini.

Eliminare o modificare un'opzione di ritiro o consegna

Per eliminare l'opzione di consegna o ritiro in sede: 

1. Apri il pannello Ritiro o Consegna.
2. Clicca su ... accanto all'opzione di ritiro, quindi clicca su Modifica o Elimina.
3. Fai clic su Elimina nella finestra visualizzata, quindi su Elimina per confermare.