Nota: Sebbene le nostre guide più popolari siano state tradotte in italiano, alcune guide sono disponibili solo in inglese.

Perché non offriamo assistenza telefonica

Offriamo assistenza online 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite e-mail e Twitter. La chat live è disponibile nella maggior parte dei giorni feriali. Visualizza i nostri attuali orari di chat live.

Il nostro team di assistenza clienti è formato da addetti cortesi. Amiamo rispondere alle domande, risolvere problemi e aiutarti a costruire il tuo sito.

Non offriamo assistenza telefonica perché crediamo davvero che non sarebbe possibile fornire un aiuto altrettanto efficace al telefono. Ci limitiamo all'assistenza online per una serie di motivi:

  • Possiamo visualizzare immediatamente il tuo sito Web, l'attività dell'account, i dettagli del sistema e altre informazioni in modo da poter risolvere efficacemente i problemi.
  • La creazione di un sito Web è un processo visivo. Spesso ti chiediamo di inviarci screenshot, video e link per aiutarci a visualizzare la situazione. Possiamo anche inviarti screenshot e video per guidarti nella giusta direzione.
  • È più veloce. Possiamo rapidamente analizzare le tue domande senza metterti in attesa.
  • L'assistenza online permette di conservare record dettagliati in un unico posto. Ciò garantisce che nulla vada perso per strada se dobbiamo riassegnare il tuo caso. Avremo sempre accesso alle richieste di assistenza precedenti in modo che tu non debba ripetere le stesse domande.

In base ai feedback ricevuti, il supporto chat live è come parlare al telefono, in quanto comporta una conversazione in tempo reale. Provalo: siamo qui per aiutarti!

Suggerimento: se sei un'azienda che ha bisogno di un'assistenza personalizzata per il proprio sito, esplora Squarespace Select.
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