Gestire gli sconti

Regole ed eccezioni per combinare e offrire sconti nel tuo negozio online.

Ultimo aggiornamento 27 dicembre 2024

Gestisci e modifica gli sconti del tuo negozio nel pannello Sconti o nella scheda Vendite dell'app Squarespace.

Questa guida illustra anche le regole di combinazione degli sconti e le relative eccezioni. Se offri più sconti, ti consigliamo di consultarla per assicurarti che le tue promozioni siano di supporto alla tua strategia aziendale.

Suggerimento

per un'introduzione agli sconti, visita Creazione di sconti.

Eccezioni agli sconti

Queste eccezioni si applicano a tutti gli sconti. Puoi creare anche esclusioni ed eccezioni personalizzate, come importi minimi degli ordini e restrizioni in base alla categoria.

  • Gli sconti si applicano ai subtotali degli ordini. Non si applicano alle tasse o alla spedizione (ad eccezione degli sconti del tipo Spedizione gratuita).
  • Gli sconti non potranno superare il subtotale dell'ordine.
  • I clienti non possono applicare sconti scaduti. Se un cliente tenta di utilizzare uno sconto scaduto, viene visualizzato il seguente messaggio di errore: "Impossibile riscattare il coupon: questo coupon non è più disponibile".
  • Non sono consentiti più di 100 sconti attivabili automaticamente.

Regole per la combinazione di sconti

Per evitare il rischio di promozioni eccessive, abbiamo delle regole integrate per la combinazione di sconti.

Suggerimento

anche se abbiamo previsto queste regole di base per aiutarti, cerca di limitare il numero di sconti che offri in uno stesso momento. Lanciando solo una o due promozioni per volta eviterai che i clienti le "accumulino" e le renderai chiare e memorabili.

Puoi combinare:

Tipi di sconto Esempio
Singolo prodotto + Importo di sconto su qualsiasi ordine 10 $ di sconto su un modello specifico di occhiali da sole e 10 $ di sconto su qualsiasi ordine
Singolo prodotto + Ordini superiori a 10 $ di sconto su un modello specifico di occhiali da sole e il 10% di sconto sugli ordini superiori a 200 $
Prodotto per categoria + Importo di sconto su qualsiasi ordine 10 $ di sconto sugli accessori estivi e 10 $ di sconto su qualsiasi ordine
Prodotto per categoria + Importo di sconto su ordini superiori a 10 $ di sconto sugli accessori estivi e 10 $ di sconto sugli ordini superiori a 200 $

Prodotto per categoria + Prodotto per categoria (per articoli diversi)

10 $ di sconto sugli accessori estivi e 10 $ di sconto sugli accessori invernali per un ordine contenente articoli di entrambe le categorie
Spedizione gratuita Puoi combinare la Spedizione gratuita con qualsiasi sconto o combinazione di sconti

Non puoi combinare:

Tipi di sconto Esempio
Singolo prodotto + Prodotto per categoria 10 $ di sconto su uno specifico modello di occhiali da sole e 25 $ di sconto sugli accessori estivi (tra cui lo stesso paio di occhiali da sole)

Singolo prodotto + Singolo prodotto (per lo stesso articolo)

10 $ di sconto su un modello specifico di occhiali da sole e 25 $ di sconto sullo stesso paio di occhiali da sole
Prodotto per categoria + Prodotto per categoria (per lo stesso articolo) Se un cliente sta acquistando un portafoglio in pelle nera, non può ottenere uno sconto di 10 $ sugli articoli in pelle e altri 10 $ di sconto sui portafogli
Ordini superiori a + Qualsiasi ordine, se almeno uno degli sconti è in percentuale 10 $ di sconto su qualsiasi ordine e 20% di sconto sugli ordini superiori a 100 $
Importo di sconto su qualsiasi ordine (automatico) + Percentuale di sconto su qualsiasi ordine (automatico). Se presenti entrambi, si applica l'opzione Importo di sconto, indipendentemente da quale sia di entità maggiore. 10 $ di sconto su qualsiasi ordine e 10% di sconto su qualsiasi ordine, applicati automaticamente.

Ricorda:

  • Se allo stesso ordine possono essere applicati più sconti automatici di diverso tipo, al momento del checkout verrà applicata la tipologia Importo dello sconto. Ad esempio, se è possibile applicare sia l'Importo sia la Percentuale di sconto, si applicherà il primo, anche se di entità inferiore.
  • Se è possibile applicare, ma non combinare, due sconti automatici in percentuale, si applica lo sconto maggiore.
  • Gli sconti Spedizione gratuita sono sempre applicabili.
  • Gli sconti non possono essere combinati se un ordine contiene un solo prodotto.
  • È possibile combinare la Percentuale di sconto su qualsiasi ordine con la spedizione gratuita, a meno che non si applichino altri sconti a tutti i prodotti presenti nel carrello. Ad esempio, se offri il 10% di sconto su qualsiasi ordine e il 10% di sconto sui prodotti della Categoria 1 e un cliente effettua il pagamento per un prodotto della Categoria 1 e un prodotto della Categoria 2, potrà utilizzare entrambi gli sconti. In questo esempio, lo sconto del 10% su qualsiasi ordine si applicherà solo al valore del prodotto della Categoria 2.
  • Se i clienti tentano di combinare sconti incompatibili, visualizzeranno un messaggio di errore.

Sconti e carte regalo

I clienti possono usare le carte regalo per qualsiasi ordine, inclusi gli ordini a cui si applicano sconti.

Modificare uno sconto

Accesso a questa funzionalità

Solo i proprietari e gli amministratori possono accedere agli sconti. Per maggiori informazioni sulle autorizzazioni, visita Panoramica sulle autorizzazioni Squarespace.

Per modificare uno sconto:

  1. Apri il pannello Sconti.
  2. Clicca sulle schede per visualizzare gli sconti in base allo stato: Attivo, Pianificato e Scaduto.
  3. Clicca su uno sconto nel pannello per aprirlo.

Da qui, puoi modificare:

  • Nome sconto
  • Data di scadenza, utilizzabile per riattivare gli sconti scaduti
  • Codice promozionale
  • Tipo di promozione
  • Data di inizio, utilizzabile per pianificare uno sconto da attivare in seguito
  • Limite sconti sugli abbonamenti (applicabile solo ai nuovi abbonati)
  • Limite utilizzi totali
  • A cosa si applica lo sconto
  • Puoi eliminarlo definitivamente

Gli sconti con la prima data e ora di inizio vengono visualizzati per primi. Se sono presenti orari di inizio identici, viene visualizzato per primo lo sconto creato più recentemente.

Per eliminare definitivamente uno sconto, scorri verso il basso e clicca su Elimina sconto.

Apri l'elenco degli sconti:

  1. Dal menu Vendite, tocca il pannello Sconti o l'icona della tag in alto a destra.
  2. Scorri per visualizzare tutti gli sconti attivi, pianificati e scaduti in base alla data di inizio.
  3. Tocca uno sconto per visualizzare ulteriori dettagli o apportare modifiche.

Dalla pagina prodotto è possibile modificare:

  • Nome sconto
  • Tipo di sconto e importo
  • Prodotti a cui si applica lo sconto
  • Codice promozionale
  • Usi e limiti totali
  • Tipo di attivazione (solo piano Commerce Avanzato)
  • Quando inizia o finisce lo sconto
  1. Tocca Fatto o per applicare le modifiche.
  2. Per eliminare definitivamente uno sconto, scorri verso il basso e tocca Elimina sconto (iOS) o tocca ... nell'angolo in alto a destra, quindi tocca Elimina (Android).

Se un cliente applica uno sconto a un prodotto in abbonamento o con iscrizione, i dettagli dello sconto originale si applicano a tutti i rinnovi futuri anche se modifichi lo sconto.

Tieni presente che se modifichi il codice di uno sconto inviato in una campagna, la campagna non verrà aggiornata automaticamente con il nuovo codice.

Monitorare l'utilizzo degli sconti

È possibile visualizzare il numero di utilizzi per ogni sconto. Se i clienti utilizzano uno sconto per acquistare un abbonamento o pagare una quota associativa e tale sconto si rinnova per tutti gli acquisti, verrà conteggiato una sola volta nel pannello degli sconti.

Suggerimento

per verificare se un cliente ha utilizzato uno sconto per un ordine specifico, vedi il riepilogo dell'ordine.

L'utilizzo dello sconto viene visualizzato nel pannello Sconti, a destra della data di inizio e di fine dello sconto.

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L'utilizzo dello sconto viene visualizzato nell'elenco Sconti, a destra del nome dello sconto.

Sconti non validi

Gli sconti che i clienti non possono più utilizzare presentano un tag Non valido. Puoi modificare uno sconto non valido per risolvere il problema e riattivarlo.

Uno sconto risulta non valido se è:

  • Uno sconto automatico e non hai un piano Commerce Avanzato o un sito in versione di prova.
  • Uno sconto del tipo Singolo prodotto per un prodotto rimosso.
  • Uno sconto del tipo Prodotti per categoria per una o più categorie rimosse.
  • Uno sconto del tipo Spedizione gratuita per un'opzione di spedizione rimossa.

Condividi uno sconto dall'app Squarespace

Utilizza le opzioni di condivisione del tuo dispositivo per condividere lo sconto tramite SMS, e-mail, social network e altro ancora.

  1. Dall'elenco Sconti, tocca lo sconto che vuoi condividere.
  2. Tocca l'icona di condivisione nell'angolo in alto a destra.
  3. Tocca l'opzione di condivisione desiderata.
  4. Invia il testo suggerito, che include automaticamente il codice promozionale e il link al negozio, oppure personalizza il tuo messaggio.

Risoluzione dei problemi

Se i clienti non riescono a utilizzare uno sconto al momento del checkout, prova questi step per la risoluzione dei problemi:

  • Verifica che l'ordine sia idoneo. Oltre a controllare attentamente i dettagli dell'ordine e dello sconto, consulta le nostre regole per l'applicazione di più sconti.
  • Verifica che lo sconto abbia un codice univoco. Rivedi gli sconti attivi, pianificati e scaduti e modifica eventuali codici duplicati.
  • Se lo sconto è sulla spedizione, assicurati che il cliente abbia selezionato un metodo di spedizione al momento del pagamento.
  • Elimina e ricrea lo sconto.

Se i problemi persistono, contattaci. Allega uno screenshot della pagina di pagamento (inclusi gli indirizzi di fatturazione e spedizione) e gli sconti che il cliente sta tentando di applicare.

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