Verificación de suscriptores de Email Marketing

Usa reCAPTCHA o correos electrónicos de confirmación para reducir la posibilidad de que tus campañas estén marcadas como spam.

Última actualización: 9 de enero de 2025

Al pedir a los suscriptores que verifiquen que quieren que los agregues a tu lista de distribución de correo electrónico, se reducen las posibilidades de que tus correos electrónicos se marquen como spam.

Las suscripciones a bloques de newsletter y pop-up promocionales requieren verificación por Google reCAPTCHA y/o por correo electrónico cuando usas Squarespace como almacenamiento. Otras áreas de registro también usan un correo electrónico de confirmación. Usa esta guía para informarte sobre las dos opciones y dónde se emplean.

Opciones de verificación

Para revisar las opciones de verificación, abre el panel de configuración de Email Marketing y haz clic en Opciones de verificación.

Para los bloques de newsletter y los pop-up promocionales que usan Squarespace para almacenamiento, debes tener al menos una de estas opciones habilitada:

  • Google reCAPTCHA: los suscriptores se verifican a través de esta función de seguridad invisible que impide que los robots completen formularios.
  • Correo electrónico de confirmación: los visitantes verifican mediante el correo electrónico de confirmación después de suscribirse a tu sitio.

Las opciones de verificación no están disponibles para:

Si vives en la UE, asegúrate de que la configuración de verificación cumple con la normativa local.

Nota

Esta guía está disponible como recurso, pero no se debe interpretar ni considerar como si fuera asesoramiento legal. Según nuestras Condiciones de Uso, Squarespace no ofrece asesoramiento o recomendaciones en ninguna legislación o requisito aplicable a tu sitio o negocio.

Google reCAPTCHA

En Squarespace, Google reCAPTCHA es una verificación de seguridad invisible para impedir que los robots presenten formularios. Puede aparecer una insignia de reCAPTCHA en tu sitio cuando los visitantes envíen un formulario, pero no tendrán que hacer nada más. 

Google reCAPTCHA está disponible para verificación de suscriptores en:

  • Bloques de formulario con un campo de correo electrónico obligatorio y registro de correo electrónico habilitado
  • Bloques de newsletter que usan almacenamiento de Squarespace
  • Mensajes emergentes con promociones

Google reCAPTCHA está habilitado de forma predeterminada cuando agregas un bloque de formulario o un bloque de newsletter.Para pop-up promocionales o bloques de formulario y newsletter con reCAPTCHA deshabilitado anteriormente, puedes habilitarlo directamente en la ventana emergente o en el bloque.Ten en cuenta que la opción Google reCAPTCHA no aparecerá en los bloques de newsletter sin el almacenamiento de Squarespace conectado.Para informarte mejor, visita Agregar Google reCAPTCHA a formularios.

Desactivar los correos electrónicos de confirmación

Cuando Google reCAPTCHA está habilitado, puedes desactivar los correos electrónicos de confirmación:

  • Bloques de formulario: haz clic en Editar en el bloque, haz clic en Editar campos en la pestaña Contenido , haz clic en Correo electrónico y luego desactiva la opción Enviar correo electrónico de confirmación.
  • Bloques de boletines: haz clic en Editar en el bloque, haz clic en Almacenamiento, haz clic en Espacio cuadrado y luego desactiva la opción Enviar correo electrónico de confirmación.
  • Pop-ups promocionales: abre el panel Pop-ups promocionales, haz clic en Acción, en Verificación y desmarca Enviar correo electrónico de confirmación.

Si quieres que los suscriptores verifiquen tanto con reCAPTCHA como con el correo electrónico de confirmación, deja habilitado Enviar correo electrónico de confirmación.

Desactivar

Correo electrónico de confirmación

Con el correo electrónico de confirmación, los nuevos suscriptores reciben un correo electrónico que les pide que confirmen su suscripción antes de que se agreguen a una lista de Email Marketing o a tu lista de suscriptores en el panel de Contactos. Ten en cuenta que los correos electrónicos de confirmación, incluidos los de prueba, no se enviarán a los sitios de prueba. Cambia el plan de tu sitio para enviar un correo electrónico de prueba y asegurarte de que los visitantes puedan registrarse en tus listas de distribución de correo.

Los correos electrónicos de confirmación se envían a los suscriptores que se registran con:

  • Bloques de formulario con un campo de correo electrónico obligatorio y registro de correo electrónico habilitado
  • Bloques de newsletter con correo electrónico de confirmación habilitado
  • Pop-up promocionales con correo electrónico de confirmación habilitado
  • Opt-ins de Acuity Scheduling (servicios gratuitos y servicios que no cobran únicamente durante el registro)
  • Suscripciones a sitios de miembros (solo sitios para miembros gratuitos)
  • Suscripciones a la newsletter de página de portada (solo versión 7.0 )

La opción de reserva se envía a los clientes de Acuity que se suscriben a tu lista de distribución de correo al reservar servicios gratuitos; no debe confundirse con el correo electrónico de Acuity que reciben los clientes para confirmar una cita reservada.

Para desactivar los correos electrónicos de confirmación para bloques de formulario, bloques newsletter o pop-up promocionales, habilita Google reCAPTCHA.No es posible desactivar el correo electrónico de confirmación para otros tipos de formularios.

Personalizar el mensaje de confirmación

Para personalizar el mensaje de confirmación:

  1. Abre el panel de configuración de Email Marketing y haz clic en Opciones de verificación.
  2. Haz clic en Personalizar correo electrónico.
  3. Personaliza el texto del mensaje de correo electrónico y añade o reorganiza las secciones. Para conocer más, visita Crear una campaña por correo electrónico.
  4. Cambia el estilo del mensaje para que se adapte al de tu marca.
  5. Haz clic en Correo electrónico para editar el asunto y el texto de vista previa del correo electrónico. La línea de asunto predeterminada usa la personalización del correo electrónico para insertar el título de tu sitio automáticamente, así que asegúrate de editar tu asunto si no quieres que aparezca el título de tu sitio.
  6. Para enviar un correo electrónico de prueba a tu bandeja de entrada y revisar cómo les aparecerá a los clientes, haz clic en Probar en la parte inferior de la pestaña Correo electrónico. Ten en cuenta que los correos electrónicos de prueba se enviarán desde no-reply@squarespace-mail.com.
  7. Haz clic en Guardar.

No es posible realizar estas acciones:

  • Añadir secciones de blog o de productos en este mensaje.
  • Borrar el botón Confirmar suscripción.
  • Selecciona los datos del remitente. El correo electrónico de confirmación usa automáticamente los datos del primer remitente con un dominio personalizado que creaste y verificaste. Si no has verificado los datos del remitente con un dominio personalizado, tu correo electrónico de confirmación se envía desde no-reply@campaign-preferences.com. 
  • Personalizar la página de confirmación que aparece después de que los suscriptores hagan clic en el botón Confirmar suscripción.

Los suscriptores no reciben un correo electrónico de confirmación

Si te enteras de personas que se han inscrito en tu lista de distribución de correo pero no han recibido un correo electrónico de confirmación, sugiere los siguientes pasos:

  • Revisar su carpeta de correo no deseado u otros filtros de correo electrónico para verificar que el correo electrónico de confirmación haya llegado ahí.
  • Agregar no-reply@squarespace.com a sus contactos o a lista de remitentes de confianza para que se les pueda enviar el correo electrónico de confirmación.
  • Ponerse en contacto con su cliente de correo electrónico para preguntar sobre cualquier restricción o filtros de spam que puedan estar impidiendo que el correo electrónico se envíe.
  • Intentar suscribirse de nuevo, verificando que la dirección de correo electrónico se haya ingresado correctamente,

Si aún no reciben el correo electrónico de confirmación, es posible que quieran probar con otra dirección de correo electrónico para verificar si llega. Alternativamente, puedes agregarlos a tu lista de distribución de correo manualmente, pero si no reciben el correo electrónico de confirmación en esa dirección, su cliente de correo electrónico también puede impedir que lleguen tus campañas.

Los suscriptores ven un error 404 al confirmar su suscripción

Los suscriptores verán un mensaje de error 404 cuando hagan clic en el enlace de su correo electrónico de confirmación si la lista de distribución está desconectada del área de almacenamiento del formulario. Para solucionar esto, restablece la conexión:

  1. En el bloque de newsletter, mensaje emergente con promociones u otro formulario de registro, haz clic en Almacenamiento.
  2. Haz clic en Desconectar o X para eliminar la opción de almacenamiento actual. 
  3. Haz clic en Conectar y selecciona la lista de distribución de correo en el menú desplegable. 
  4. Haz clic en Guardar para publicar los cambios.

Es posible que los suscriptores también vean un mensaje de error 404 si tienes un dominio de Squarespace que apunta fuera de Squarespace. Asegúrate de que tu dominio esté apuntado a tu sitio de Squarespace o que el enlace de confirmación no funcione.

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