Corrige las advertencias de seguridad o los errores del certificado SSL.

Todos los dominios correctamente asignados a tu sitio de Squarespace están protegidos automáticamente con certificados SSL gratuitos. Si el navegador muestra advertencias de seguridad cuando visitas tu sitio o si iniciaste sesión y aparece un mensaje de certificado SSL, sigue los pasos de esta guía.

Si necesitas información general sobre el SSL, visita Qué son los certificados SSL.

Nota: SSL solo se incluye en los dominios que asignan a sitios web de Squarespace. Si tienes un dominio de Squarespace que asigna a otro servicio, comunícate con tu alojamiento web para obtener un certificado SSL.

Antes de comenzar

Antes de solucionar problemas con tu certificado SSL, ten en cuenta lo siguiente:

• Los dominios nuevos y recientemente conectados pueden tardar uno o dos días en terminar de conectarse y generar el certificado. Si tu dominio es nuevo en tu sitio, espera 72 horas antes de hacer cualquier acción para solucionar problemas.  
• Si tu dominio asigna a un sitio web que no sea de Squarespace, comunícate con el alojamiento de tu sitio web para obtener ayuda con los problemas de certificados SSL. Solo los dominios que asignan a un sitio de Squarespace están protegidos con nuestros certificados SSL gratuitos. 
• DNSSEC es una función de seguridad distinta de SSL. Cuando registras un dominio de Squarespace, la protección DNSSEC se agrega automáticamente a tu dominio. En su lugar, puedes agregar protección DNSSEC de terceros a un dominio, pero no podemos garantizar que esta configuración siempre funcione con nuestra configuración de SSL.

Mensaje de error: Tu conexión no es privada/segura

Si los visitantes o tú ven una alerta de privacidad o de seguridad cuando visitan tu sitio, el navegador está detectando contenido inseguro en la página. Según el navegador, el mensaje podría ser alguno de estos:

• “Your connection is not private" ("Tu conexión no es privada").
• "Your connection is not secure" ("Tu conexión no es segura").

Hay algunos motivos por los que podría estar sucediendo. En muchos casos, es algo transitorio y puedes resolverlo siguiendo estos pasos:

Solucionar el problema

Para eliminar la alerta de tu sitio:

1. Si tu dominio es nuevo para tu sitio, espera 72 horas. Los dominios nuevos y conectados hace poco tiempo pueden demorar hasta 72 horas en completar la conexión y en generar el certificado.
2. Después de 72 horas, verifica que tu sitio esté configurado como Seguro en el panel de SSL.
3. Revisa si tu sitio tiene contenidos mixtos.
4. Confirma que tu dominio esté correctamente conectado con tu sitio.
   • Para los Dominios de Squarespace, comprueba que los registros predeterminados de tu dominio no se hayan alterado.
   • Para los dominios de terceros conectados con Squarespace, controla que los registros DNS de la cuenta de tu proveedor hayan sido ingresados correctamente.
5. Después de introducir los cambios que sean necesarios, espera 72 horas hasta que se procese el certificado. Para confirmar si el certificado SSL está funcionando, visita tu dominio en una ventana de navegación privada.

Más solución de problemas

Si sigues teniendo problemas, es posible que estés usando un navegador no compatible. Los navegadores web y móviles incluidos en Let's Encrypt en Plataformas que confían en ISRG Root X1 cumplen con nuestros estándares de seguridad para SSL. Si tu navegador no está en la lista, no es compatible.

Mensaje de error: Certificados SSL no disponibles

Si tenemos problemas para generar un certificado para tu dominio, aparecerá el mensaje “Certificados SSL no disponibles” en el panel de descripción general del dominio.

Para solucionar el problema, espera 72 horas. Los dominios nuevos y recientemente conectados pueden tardar hasta 72 horas en terminar de conectarse y generar el certificado.

Si el mensaje de error sigue apareciendo después de 72 horas, es posible que el dominio no apunte correctamente a tu sitio. Puedes solucionar los problemas en función de tu proveedor de dominio:

Dominios de Squarespace

Para los dominios de Squarespace, comprueba que los registros predeterminados no hayan sido modificados.

Dominios de terceros conectados con Squarespace:

Para los dominios de terceros conectados con Squarespace:

1. Revisa los registros de asignación de dominio para verificar que tu dominio esté conectado correctamente.
2. Consulta con tu proveedor para determinar si su sistema utiliza restricciones de registros CAA. Nuestro proveedor SSL no puede emitir un certificado si existe una restricción. Para obtener más información y pasos para solucionarlo, consulta nuestro mensaje de ejemplo o visita la documentación de Let's Encrypt.
3. Si sigues teniendo problemas, tal vez no podamos emitir un certificado debido a un problema con el proveedor de tu dominio. Para que los que visitan el sitio y tú tengan la experiencia más segura, te recomendamos transferir tu dominio a Squarespace. Si tu dominio no cumple los requisitos para una transferencia, mantenlo registrado con tu proveedor y deshabilita SSL.

También puedes ponerte en contacto con nosotros para obtener ayuda con tu certificado SSL.

Próximos pasos

Después de que las advertencias de seguridad hayan desaparecido, tal vez quieras realizar estas acciones:

• Comprueba que la versión segura de tu sitio aparezca en los resultados de búsqueda solicitando a Google Search Console que indexe tu sitio cuando funcione el certificado SSL.
• Borra la memoria caché de tu navegador si la advertencia del navegador sigue apareciendo fuera de una ventana de navegación privada.