Nota: Si bien hemos traducido las guías más populares al español, algunas guías están disponibles solamente en inglés.

Cómo cambiar a Suscripciones de Squarespace desde Moonclerk o PayWhirl

Si usas Moonclerk o PayWhirl para cobrar a los clientes de forma periódica, cambia a nuestras herramientas integradas para vender productos de suscripción. De esta forma, puedes abastecer pedidos, administrar clientes y comercializar tus productos desde Squarespace. Mediante nuestras herramientas integradas, tu sitio se verá mejor y más cohesivo, y los clientes no tendrán que cambiar de plataforma para comprar tus productos. Los productos de suscripción de Squarespace cuentan con soporte técnico completo de nuestro equipo de Atención al cliente, a diferencia del uso de código personalizado.

Nota: Solo puedes vender productos físicos y de servicio como suscripciones. No es posible aceptar donaciones de forma recurrente en este momento.

Antes de comenzar

  • Para cambiar de Moonclerk y PayWhirl, los clientes tendrán que volver a suscribirse a tus productos en Squarespace. Los suscriptores y sus detalles de pago no pueden importarse automáticamente.
  • Si eres nuevo en Squarespace Commerce, conecta tu sitio a un procesador de pagos y aprende otros pasos para configurar tu tienda en línea en Qué es Squarespace Commerce.

Cambiar desde Moonclerk

Paso 1: revisa tus formularios de Moonclerk

En Moonclerk, revisa el panel Formularios y toma nota de las suscripciones que quieres agregar a Squarespace.

Paso 2: añadir productos a Squarespace

Si aún no tienes una, crea una nueva página de productos en Squarespace. A continuación, agrega nuevos productos de suscripción con los mismos detalles de renovación. Para obtener más información, visita Productos de suscripción.

Consejo: También puedes programar que los productos aparezcan en tu tienda en una fecha posterior. Esta es una buena opción si tienes varios productos por suscripción y deseas presentarlos todos al mismo tiempo.

Paso 3: contacta a los clientes

Cuando añadas tus productos de suscripción a Squarespace, los suscriptores actuales y sus detalles de pago no se importarán. Deberías avisarle a los clientes que estás cambiando de plataforma y que tendrán que volver a suscribirse a tus productos en Squarespace.

En Moonclerk, ve al panel Planes para ver los detalles del suscriptor.

Para que la transición sea lo más fluida posible, pide a los clientes que vuelvan a suscribirse en Squarespace en la fecha de su próxima renovación. Infórmales:

  • A qué producto están suscritos.
  • Cuando es su próxima fecha de renovación.
  • Donde pueden comprar la misma suscripción en Squarespace.

Paso 4: cancelar planes recurrentes de Moonclerk

En Moonclerk, cancela planes recurrentes para evitar futuras renovaciones de Moonclerk.

Paso 5 : eliminar el bloque de código de Moonclerk

En Squarespace, elimina el bloque de código con el código para insertar de Moonclerk. Si tienes una página dedicada a las suscripciones de Moonclerk, también puedes eliminar la página.

Cambiar desde PayWhirl

Paso 1: exporta tus planes de PayWhirl

En PayWhirl, revisa el panel Planes y toma nota de las suscripciones que quieres agregar a Squarespace.

Paso 2: añadir productos a Squarespace

Si aún no tienes una, crea una nueva Página de Productos en Squarespace. A continuación, añade nuevos productos por suscripción con los mismos datos de renovación. Para informarte mejor, visita Productos por suscripción.

Consejo: Puedes programar que los productos aparezcan en tu tienda en una fecha determinada. Esta es una buena opción si tienes varios productos de suscripción y quieres lanzarlos todos a la vez.

Paso 3: contacta a los clientes

Cuando añadas tus productos de suscripción a Squarespace, los suscriptores actuales y sus detalles de pago no se importarán. Deberías avisarle a los clientes que estás cambiando de plataforma y que tendrán que volver a suscribirse a tus productos en Squarespace.

En PayWhirl, haz clic en Clientes y, a continuación, en Suscriptores activos para ver los detalles del suscriptor.

Para que la transición sea lo más fluida posible, pide a los clientes que vuelvan a suscribirse en Squarespace en la fecha de su próxima renovación. Infórmales:

  • A qué producto están suscritos.
  • Cuando es su próxima fecha de renovación.
  • Donde pueden comprar la misma suscripción en Squarespace.

Paso 4: cancelar suscripciones de PayWhirl

En PayWhirl, cancela las suscripciones para evitar futuras renovaciones de PayWhirl.

Paso 5: eliminar el bloque de código de PayWhirl

En Squarespace, elimina el bloque de código con el código para insertar de PayWhirl. Si tienes una página dedicada a las suscripciones de PayWhirl, también puedes eliminar la página.

Preguntas frecuentes

¿Puedo importar suscriptores?

No. Los clientes deben comprar sus productos de suscripción en Squarespace para continuar con sus suscripciones.

¿Puedo aceptar donaciones de forma periódica?

No. Solo tú puedes vender productos físicos y de servicios como suscripciones en este momento.

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