Recomendaciones para hacer que tus campañas sean convincentes, legibles y entregables.

El modo en que redactas y el estilo que eliges para tu campaña por correo electrónico dependen de tu marca y de tus objetivos. Esta guía ofrece consejos generales y las mejores prácticas para ayudarte a enviar campañas exitosas, independientemente de tu definición de éxito.

Consejo: Regístrate en nuestro seminario web Interactúa con tu audiencia mediante Email Marketing, donde te guiaremos sobre cómo usar Email Marketing, la herramienta de marketing por correo electrónico integrada de Squarespace, para aumentar y atraer a tu audiencia. Aprenderás a crear listas de distribución de correo, crear y enviar campañas y medir el rendimiento de las campañas con nuestras herramientas de analítica web.

Asunto y texto de la vista previa

Tu asunto y el texto de la vista previa son tu primera impresión, y pueden inspirar a las personas para que abran y lean el mensaje. Cerciórate de que este texto evoque sensaciones y sea atractivo. Piensa en el beneficio para el lector: ¿qué haría que valiera la pena que ellos hicieran clic y leyeran tus campañas?

Prueba distintos tipos de asuntos y revisa los análisis de resultados para ver cuáles funcionan para tus destinatarios. Estas son algunas ideas:

• Sé específico. "¡Inauguramos una nueva tienda en SoHo!" es mejor que "¡Buenas noticias!"
• Promociona ofertas y descuentos.
• Sé claro y conciso. Los textos breves y enfocados permiten que los lectores comprendan tu mensaje. La línea de asunto tiene un límite de 75 caracteres.
• Plantea una pregunta para alentar a los lectores a abrir el mensaje para informarse más.
• Verifica que tu texto sea preciso. Esto mantiene la confianza de tus suscriptores y puede ayudarte a cumplir los requisitos legales, comoCAN-SPAM, CASL y PECR. 

Contenido de los mensajes

Cuando redactes tu campaña, te recomendamos lo siguiente:

• Sé breve y concéntrate en un tema.
• Incluye una llamada a la acción clara, por ejemplo, un enlace a tu sitio o a un producto que pueden comprar. Pregúntate lo siguiente: ¿qué es lo único me gustaría que todos los que lean esta campaña hagan?
• Sé coherente con la personalización de tu marca. Usa el mismo lenguaje y el mismo tono que empleas en tu sitio web.
• Incluye un enlace a tu sitio, como un enlace de texto o un botón. Los logotipos del sitio enlazan automáticamente a tu sitio.

Estilo

Mantener tu estilo simple permite que los lectores se concentren en tu contenido y en tu mensaje. Estas son algunas sugerencias:

• Usa toques de color para destacar tu llamada a la acción; por ejemplo, un botón con colores brillantes.
• Un fondo de color claro con texto oscuro es, por lo general, más fácil de leer.

Tenemos varias guías sobre el estilo y el diseño. A pesar de que se refieren, principalmente, al diseño de sitios web, la mayoría de los consejos también sirven para las campañas por correo electrónico:

• Elegir las fuentes y los colores adecuados
• Elige imágenes atractivas
• Crear un portafolio sin imágenes
• Recursos de accesibilidad en Squarespace

Imágenes

Las imágenes pueden ser un gran modo para establecer el tono y para despertar la curiosidad de los lectores. Cuando agregues imágenes, sigue estas pautas:

• El nombre de tu imagen pasa a ser su texto alternativo. Verifica que el nombre del archivo describa brevemente la imagen. Consulta nuestros consejos sobre el texto alternativo.
• Usa solo los formatos .jpg, .gif o .png.
• Usa solo letras, números, subrayados y guiones en el nombre del archivo
• Te recomendamos usar archivos de imagen menores de 500 KB para obtener los mejores resultados, a pesar de que el límite para cada imagen subida es de 20 MB.
• Incluye texto para ayudar a que llegue el mensaje. Algunos proveedores de correo electrónico pueden ocultar las imágenes. Añade texto a tu campaña que transmita tu mensaje, incluso, si la imagen no aparece.
• El límite de resolución de las imágenes es de 120 MP (megapíxeles).
• Si una sección tiene varias imágenes, recomendamos usar imágenes con iguales dimensiones.  

Consejo: El diseño adaptativo incorporado en Email Marketing modifica el tamaño de tus imágenes según la pantalla del visitante.

Listas de correos

Puede ser tentador agregar tantos usuarios a tu lista como sea posible, pero obtendrás los mejores resultados de las personas que se suscribieron voluntariamente y están entusiasmadas de interactuar con tu contenido. Agregar personas sin su permiso puede molestarlas, hacer que los filtros te marquen como spam e infringir restricciones legales, como CAN-SPAM, CASL o PECR. También infringe nuestra Política de Uso Aceptable y puede resultar en la desactivación de tu cuenta.

Una lista de correos saludable tiene un bajo índice de cancelación de suscripción y no incluye direcciones no válidas, con formato incorrecto o falsas. Para mantener tu lista de correos lo más saludable posible, sigue estas sugerencias:

• Añade áreas a tu sitio en las que las personas puedan suscribirse a tus newsletters.
• Nunca uses una lista de correos que hayas comprado o te hayan dado, ya que aquellos suscriptores no han indicado que quieren recibir tus correos.
• Si solicitas que tus usuarios proporcionen una dirección de correo electrónico antes de que puedan ver o descargar contenido, esto puede hacer que usen correos electrónicos falsos.
• No uses sorteos que requieran una dirección de correo electrónico para participar para recopilar direcciones para tus listas de distribución de correo. Es posible que estos destinatarios no te reconozcan como remitente y podrían marcar tu campaña como spam.
• Cuando exportes una lista de correos de otro proveedor de servicio, por ejemplo MailChimp, asegúrate de que solo incluya suscriptores activos e involucrados. Antes de importar a Campañas por correo electrónico, elimina de la lista cualquier dirección de correo electrónico que haya elegido darse de baja (incluso las direcciones "eliminadas" o "borradas").
• Si has tenido tu lista por largo tiempo, es probable que algunas direcciones de correo electrónico estén obsoletas o ya no las usen. Considera enviar un correo electrónico para que tus suscriptores se registren en una nueva lista, y luego elimina la anterior. Esto te asegurará que los usuarios que ya no estén interesados en tu contenido no lo reciban.
• Periódicamente, revisa tu lista de distribución de correos y elimina cualquier correo electrónico que sea evidente que es falso, no válido o duplicado. Incluso si sigues las buenas prácticas, es probable que recibas suscripciones no válidas de spambots, personas que lo hacen por error o personas que intentan enviarte información inapropiada o no solicitada.
• Si tienes una lista amplia que no funciona bien, considera usar un servicio de limpieza de la lista, como BriteVerify o ZeroBounce.

Nota: la solución de problemas de los contenidos de una lista de distribución de correo está fuera del alcance de la atención al cliente de Squarespace. Si ves un mensaje de "Error en la carga", revisa los puntos anteriores y edita tu lista para comprobar que esté en buen estado. Recuerda: no debes enviar campañas a personas que no hayan prestado su consentimiento para recibir mensajes de correo electrónico de ti.

Enlace para cancelar la suscripción

Nota: Las campañas de Squarespace automáticamente incluyen un enlace para darse de baja. No agregues otros enlaces para darse de baja manualmente porque no funcionan correctamente. Esto puede hacer que los suscriptores marquen tus campañas como spam.

Asegúrate de que la opción Cancelar la suscripción sea visible y fácil de usar.

Es obligatorio permitir que las personas cancelen la suscripción, además de ser una estrategia inteligente. Las personas lo hacen por diversos motivos y no necesariamente porque no les gustan los contenidos. Por ejemplo, tal vez ya reciban tu newsletter en otra dirección o quizás se estén tomando un descanso de todas las newsletters durante un tiempo. Si les permites cancelar la suscripción fácilmente, es más probable que vuelvan a suscribirse en el futuro.

Además, si el enlace para darse de baja es difícil de ver, es posible que se denuncie como spam como un método para cancelar la suscripción, lo que podría aumentar la probabilidad de que futuras campañas para otros suscriptores se marquen como spam.

Consejo: Para informarte mejor, consulta Cancelar suscripción de campañas por correo electrónico.

Domicilio legal

Asegúrate de que el nombre y la dirección del negocio que se muestra en el pie de página sea una dirección postal física válida. Esto es obligatorio según las leyes anti-spam y de privacidad como CAN-SPAM. Esto también te ayudará a infundir credibilidad ante tus clientes, y puede ayudar a que tu campaña evite los filtros de spam.

Para más información, incluso qué hacer si aún no tienes un nombre o una dirección comercial, visita Agregar tu nombre y dirección comercial.

Evita los filtros de spam

Si un mensaje de correo electrónico va a la carpeta de spam, o directamente rebota, el lector nunca lo verá. Estos son nuestros principales consejos para que tu campaña llegue a su Buzón de correo:

• Verifica tu correo electrónico.
• Usa una dirección personalizada de correo electrónico y verifica su dominio.
• Solo incluye a las personas que han confirmado que desean recibir tus campañas.

Para informarte mejor, consulta Evitar los filtros de spam.

Conoce los requisitos legales que te corresponden

Repasa las leyes contra el spam y de privacidad para tu país y los países de todos a los que les envíes campañas, como CAN-SPAM, CASL o PECR. Infringir estas leyes puede dar lugar a multas monetarias y otras sanciones.

Más consejos

• Piensa en otros mensajes que los suscriptores reciben de tu parte, como las notificaciones de Commerce. Mantén el tono y la gestión de marca uniformes en todos estos mensajes.
• Después de enviar una campaña, revisa su desempeño y compáralo con el de las campañas anteriores. Con el tiempo, aprenderás qué funciona mejor para tu público.
• Siempre envía un mensaje de prueba antes de enviar tu campaña. Si es posible, envía la prueba a varias personas para obtener sus opiniones.
• Piensa en crear una prueba A/B para ver qué contenido funciona mejor para tus suscriptores.
• Prueba con el horario en el cual envías tus campañas. Por ejemplo, ¿tus suscriptores revisan sus mensajes a primera hora de la mañana? ¿O a la noche, antes de acostarse? ¿Se comportan de manera diferente con los mensajes que se envían los días de semana y los fines de semana? Sigue tus análisis de cada campaña para ver qué funciona mejor.
• Usa las etiquetas para combinar correos para incorporar contenidos personalizados para cada suscriptor, como el nombre. Personalizar tus campañas las hace parecer menos genéricas y puede dar lugar a una mayor tasa de aperturas.