Soluciona los problemas comunes de transferencia de dominios

Si seguiste los pasos para transferir tu dominio a Squarespace y la transferencia fue cancelada, puedes solucionar el problema utilizando las instrucciones de esta guía. 

Cuando falle tu transferencia, te enviaremos un correo electrónico para informarte. También encontrarás un estado de transferencia cancelada o el mensaje de error “Falla desconocida: Se produjo un error al transferir tu dominio”. Intenta nuevamente más tarde en tu panel de dominios.

Esta guía trata sobre las transferencias de dominio fallidas cuando el dominio se transfiere a Squarespace. Para solucionar problemas al transferir un dominio fuera de Squarespace, visita Cómo transferir un dominio fuera de Squarespace.

Nota: Cuando se cancela la transferencia de dominio, automáticamente reembolsamos cualquier pago que pueda haberse efectuado. No tienes que hacer nada para recibir un reembolso por una transferencia cancelada.

Paso 1: elimina la transferencia cancelada

Elimina la transferencia de dominio cancelada para empezar a solucionar problemas:

1. Abre tu panel de Dominios. Si no encuentras tu transferencia cancelada en la lista, asegúrate de estar conectado a la cuenta vinculada a tu transferencia de dominio. 
2. Haz clic en el dominio.
3. En el cuadro Transferencia cancelada, haz clic en Eliminar transferencia.

Es posible que debas actualizar tu navegador para que desaparezca la transferencia de dominio.

Paso 2: Verifica que el dominio reúna los requisitos para la transferencia

En algunos casos, el dominio no es elegible para ser transferido a un nuevo alojamiento. Para determinar si este es el caso para tu dominio, verifica lo siguiente con tu proveedor de dominio actual:

• El dominio es demasiado nuevo: si tu dominio no ha estado alojado en tu proveedor de dominio actual durante al menos 60 días, no es elegible para ser transferido.
• El registro es demasiado prolongado: si a tu dominio le quedan más de nueve años de registro, no podemos aceptar la transferencia. Espera hasta que el dominio tenga menos de nueve años para transferirlo a Squarespace.
• Transferencia denegada: si tu proveedor de dominio actual ha rechazado la transferencia, comunícate con ellos para preguntar por qué fue rechazada. Puedes usar nuestra sugerencia para formular tu solicitud cuando te comuniques con ellos.
• Tipo específico de dominio: si intentas transferir un subdominio, un dominio de registro premium, algunos ccTLD o un dominio que contenga las palabras “squarespace” o “sqsp”, la transferencia fallará automáticamente. Para revisar una lista completa de dominios no elegibles, visita Transferir tu dominio a un sitio de Squarespace.

Paso 3: Comprueba la información de registro del dominio

Reinicia el proceso de transferencia de dominio siguiendo las instrucciones de tu proveedor de dominio específico o las instrucciones generales para transferir a un sitio o a una cuenta sin sitio.

Asegúrate de que has introducido la información correcta para el dominio. Controla la siguiente información:

• Código de autorización: si es posible, copia y pega el código de tu proveedor de dominio.
• Detalles de registro: confirma que tu información de contacto es correcta en el panel de detalles de registro. Inicia sesión en tu cuenta de tu proveedor de dominio actual para asegurarte de que la información coincida.

Continúa con los pasos de la transferencia hasta llegar a la revisión de la configuración del DNS. Luego procede a solucionar el problema en el paso cuatro que se menciona a continuación.

Paso 4: No conserves los registros de DNS

Durante el proceso de transferencia de dominio, puede aparecer la opción Conservar registros de DNS. Desactiva esta opción antes de continuar con el proceso de transferencia.

Es posible que los registros de DNS de tu dominio estén interfiriendo con la transferencia. Después de completar nuevamente el proceso de transferencia, observa los mensajes de error en el panel de tus dominios. Si recibes un mensaje de error sobre la configuración de tus DNS, contáctanos e incluye el mensaje de error.

Qué hacer si se cancela de nuevo la transferencia del dominio

Si estás intentando transferir un dominio a un sitio y los pasos anteriores no solucionaron tu transferencia cancelada, puedes conectar el dominio a tu sitio de Squarespace en su lugar. 

Si no estás transfiriendo tu dominio a un sitio y los pasos anteriores no resolvieron tu transferencia cancelada, es posible que no puedas transferir tu dominio a Squarespace. Comunícate con tu proveedor de dominio para averiguar por qué tu dominio no se puede transferir a Squarespace.