Cómo pueden ocurrir los cargos de renovación en las tarjetas vencidas.

Si usas una tarjeta de débito o crédito como método de pago y esta vence, es posible que tus suscripciones se sigan renovando. Para asegurarte de que tus suscripciones no se renueven, desactiva la renovación automática. O bien, para mantener activas tus suscripciones, te recomendamos actualizar tu información de facturación antes de la próxima fecha de renovación.

Para obtener más información sobre cuándo una tarjeta vencida puede seguir procesando pagos de renovación de suscripciones, revisa la siguiente guía.

La tarjeta guardada vence

El emisor de tu tarjeta puede permitir cargos de renovación automática en tarjetas vencidas si la cuenta de la tarjeta está activa y la información de tu cuenta no ha cambiado. Hacerlo ayuda a mantener tus suscripciones activas sin necesidad de actualizar la información de tu tarjeta. Los cargos no se procesarán si la cuenta de la tarjeta vencida no está activa o se cerró. Recomendamos actualizar tu método de pago antes de la próxima fecha de renovación si tu tarjeta de crédito vence.

El banco emite una nueva tarjeta para la misma cuenta

El banco que emitió tu tarjeta puede actualizar automáticamente la información de tu tarjeta de pago como parte de su relación y acuerdo contigo. Esto explica por qué tus suscripciones podrían renovarse aunque tu banco te haya emitido una nueva tarjeta. Para preguntas sobre la información de tu tarjeta, comunícate con el banco que emitió la tarjeta.

Errores en el pago de SEPA y PayPal

Si tienes problemas con un pago de renovación con SEPA o PayPal, comunícate con tu banco o con PayPal. Los usuarios de SEPA también pueden visitar Solución de errores de pago con SEPA para obtener más ayuda.