Posibles razones por las que tu dominio está suspendido y cómo puedes solucionar el problema.

Después de registrar un nuevo dominio, debes verificar que eres el propietario por correo electrónico. Si no haces clic en el enlace del correo electrónico y verificas dentro de los 15 días posteriores al registro, tu dominio se suspenderá temporalmente y no se conectará a tu sitio. Los dominios más antiguos también podrían suspenderse si hay algún problema al enviar tu correo electrónico de resumen de registro anual.

En esta guía, aprenderás a verificar si tu dominio está suspendido y cómo solucionar el problema. Después de seguir los pasos de esta guía para verificar y cancelar la suspensión de tu dominio, debería conectarse en unos 15 minutos, pero a veces puede tardar un poco más. 

Comprobar si tu dominio está suspendido

Si tu dominio está suspendido, no se conectará a tu sitio de Squarespace. Verás una advertencia en rojo de “Dominio suspendido”, debajo de ese dominio, en tu panel de dominios.

Si no ves esta advertencia pero tu dominio no funciona, probablemente sea otro problema. Intenta borrar la caché de tu navegador, deshabilitar cualquier extensión del navegador o seguir nuestros otros consejos para solucionar problemas.

Cancelar la suspensión de tu dominio

Para cancelar la suspensión de tu dominio, sigue estos pasos.

Paso 1: Revisa tu correo electrónico y carpeta de correo no deseado

Si tu dominio necesita verificación, recibirás un correo electrónico con un enlace. Haz clic en este para anular la suspensión de tu dominio. Para verificar este correo electrónico y seguir las instrucciones:

1. Revisa si en la bandeja de entrada y la carpeta de spam hay un correo de customercare@squarespace.com o no-reply@squarespace.com con el asunto "Verifica tu(s) nombre(s) de dominio lo antes posible". Existe la posibilidad de que se haya ido a tu carpeta de spam.
2. Si encuentras el correo electrónico, haz clic en el enlace para completar la verificación. Si esto funciona, tu dominio no está suspendido y puedes omitir el resto de esta guía.
3. Si el enlace en el correo electrónico de verificación de dominio no funciona o lleva a una página de error 404, tu proveedor de correo electrónico puede estar cambiando la URL cuando intentes abrirla. Para solucionar el problema, intenta abrir la bandeja de entrada del correo electrónico en otro navegador o en una aplicación móvil y vuelve a hacer clic en el enlace. Si esto funciona, tu dominio no está suspendido y puedes omitir el resto de esta guía.

Paso 2: Revisa el correo electrónico de contacto del propietario del dominio

Si eso no funciona, verifica que tenemos la dirección de correo electrónico correcta como propietario del dominio. Esta puede ser diferente a la dirección que usas para iniciar sesión en tu sitio.

1. Abre tu panel de dominios.
2. Haz clic en el dominio suspendido.
3. Haz clic en Editar en la sección Información de registro.  
4. Comprueba que la dirección de correo electrónico que aparece en Propietario es correcta. Si ves errores de ortografía o de otro tipo, haz clic en la dirección para editarla.
5. Haz clic en Guardar.

Paso 3: Reenviar el correo electrónico de verificación

Después de verificar la dirección de correo electrónico Propietario, haz clic en Reenviar correo electrónico de verificación.

Esto envía un nuevo correo electrónico de verificación de customercare@squarespace.com o no-reply@squarespace.com. Haz clic en el enlace del correo para verificar. Si no ves ningún correo de este remitente en tu bandeja de entrada, revisa la carpeta de spam.

Paso 4: Prueba con otra dirección de correo electrónico

Si sigues teniendo problemas para verificar tu dominio de Squarespace, usa otra dirección de correo electrónico:

1. Abre tu panel de dominios.
2. Haz clic en el dominio suspendido
3. Haz clic en Editar en la sección Información de registro. 
4. Cambia el correo electrónico del Propietario a otra dirección a la que puedas acceder regularmente, y haz clic en Guardar.
5. Haz clic en Reenviar correo electrónico de verificación y luego haz clic en el enlace del correo electrónico cuando lo recibas.

Preguntas frecuentes

¿Alguien puede apropiarse de mi dominio suspendido?

No. Tu dominio solo se libera para su compra si caduca y regresa a uno de nuestros registradores, Squarespace Domains LLC o Tucows.

¿Qué pasa si nunca verifico mi dominio?

Incluso si no verificas tu dominio, sigue el ciclo de dominio estándar. Se renovará en la próxima fecha de renovación, o vencerá si no podemos cobrar a tu tarjeta registrada.

He tenido un dominio activo desde hace más de un año, pero de repente se suspendió.

Uno de nuestros registradores de dominios, Tucows, envía un correo electrónico anual al contacto del propietario del dominio para confirmar que toda la información de contacto actual es correcta. Si el correo electrónico del contacto del propietario no está activo y rebota a Tucows, se asume que el correo ya no es válido y se suspende el dominio.

Para resolver esto, sigue los pasos anteriores para cancelar la suspensión del dominio, asegurándote de actualizar la dirección de correo electrónico del Contacto del propietario.