Análisis de ventas

Revisa las estadísticas clave sobre los datos generales de ventas.

Última actualización: 17 de enero de 2025

El panel Ventas de Squarespace Analytics es un panel que muestra estadísticas clave, como los ingresos por ventas y donaciones, el volumen de pedidos y la conversión. Te da una idea de lo siguiente:

  • Cuánto gastan los clientes en promedio
  • Cómo cambian tus ventas a lo largo del tiempo
  • Cuánto vale una visita única en promedio

Para saber más sobre cómo aumentar las ventas, visita Cómo aumentar las ventas de tu tienda.

Cómo acceder a esta función

Antes de comenzar

  • Los datos de ventas están disponibles a partir de enero de 2014.
  • Los datos de las donaciones están disponibles a partir de junio de 2024.
  • Las ventas de tarjetas regalo no se muestran en Análisis de ventas. En su lugar, los ingresos procedentes de compras con tarjetas regalo se muestran después de que se hace un pedido.

Revisar el panel de Ventas

  1. Abre el panel de Analytics y haz clic en Ventas.
  2. Haz clic en el menú desplegable del intervalo de fechas en la parte superior del panel para filtrar los resultados por período. 
  3. Haz clic en el menú desplegable del canal de ventas para filtrar los resultados por los siguientes canales:
    • Sitio web: muestra las ventas de productos a través de tu tienda online y las membresías de los sitios para miembros de tu sitio.
    • POS: muestra las ventas hechas en persona a través del Punto de venta de Squarespace.Este canal solo aparece en dispositivos de escritorio. 
    • [Plataforma de terceros]: si utilizas la API de pedidos para importar pedidos de uno o más canales de venta de terceros, consulta las ventas realizadas a través de cada plataforma.
    • Todos los canales: muestra las ventas realizadas a través de todos los canales disponibles. La columna Canales vendidos de la tabla también muestra dónde se realizó una venta.

Nota

En la aplicación de Squarespace, esta tarjeta se llama Resumen de ventas

Cómo aparecen las donaciones en el panel Ventas

Las contribuciones hechas con nuevos bloques de donación aparecen con el nombre del fondo asociado a ese bloque. Las contribuciones hechas con bloques de donación originales aparecen con el título del bloque de donaciones. Si tu bloque de donación original no tiene título, las contribuciones aparecerán sin nombre ni etiqueta. 

Ten en cuenta que tu panel de donaciones también proporciona indicadores y análisis de las donaciones que recibes a través de nuevos bloques de donaciones. Para obtener más información sobre tu panel de donaciones, visita Gestionar las donaciones.

Filtrar por KPI

El panel de ventas se centra en seis indicadores clave de rendimiento, o KPI. Haz clic en cualquier KPI y el panel mostrará los datos relacionados con esa métrica. Dependiendo del intervalo de fechas seleccionado, se puede mostrar una comparación de cambio porcentual para cada KPI.

ingresos

Ingresos representa el valor total de ingresos de todos los pedidos y donaciones en el filtro de tiempo elegido.

  • Los ingresos son la suma de todos los subtotales y excluyen costos tales como los gastos de envío y los impuestos.Si usas precios con impuestos incluidos, los impuestos están incluidos en el valor de los ingresos.
  • Los descuentos de los subtotales se restan de la cifra de los ingresos.
  • Analytics no computa los reembolsos en este momento.
  • El número grande en la parte superior se redondea hacia arriba o hacia abajo.
  • El número debajo de este es el ingreso real.

Página de pago

Pago representa un recuento de todos los pagos correctos en el sitio, incluidos:

  • Productos físicos
  • Productos de servicio
  • Productos de descarga
  • Planes de precios
  • Donaciones
  • Canjes de tarjetas regalo

Solo se incluye la primera instancia de los productos por suscripción y las donaciones periódicas en los pagos. Los pagos no incluyen lo siguiente:

  • Facturas
  • Scheduling
  • Suscripciones recurrentes
  • Compras con tarjetas regalo
  • Pagos efectuados a través del punto de venta de Squarespace

Pedidos

"Pedidos" representa la cantidad total de pedidos completados, incluyendo cada instancia de un producto por suscripción o donación periódica. 

Cada suscripción al sitio para miembros vendida (incluidas las renovaciones de suscripción de membresía) siempre aparecerá como un pedido.

Conversión

La tasa de conversión es el porcentaje de visitas que se convierte en al menos un pago, o (Pagos ÷ Total de visitas) x 100. La tasa de conversión es un buen indicador de cómo estás convirtiendo el interés de los visitantes en compras. Para un análisis más profundo de las tasas de conversión, utiliza el Embudo de ventas.

AOV (Valor medio del pedido)

AOV, o ingreso promedio por pedido, es el ingreso promedio obtenido por pedido o donación, o ingresos ÷ pedidos.

RPV (Ingresos por visitante)

Los ingresos por visita, o RPV, equivalen a ingresos ÷ visitas, o el ingreso promedio generado por visita, incluso las visitas que no dieron lugar a un pago. Muchas empresas que hacen marketing pagado lo utilizan como un punto de referencia de cuánto gastar por visita y para medir el rendimiento de la inversión en marketing o el ROI.

Consejo

si vendes suscripciones a sitios para miembros, las tasas de conversión y el RPV pueden parecer más bajos de lo que realmente son. Esto ocurre porque cada visita a tu sitio durante la cual un miembro inicia sesión en su cuenta de cliente, pero no hace más compras, se computa para el total de visitas.

Gráficos

Gráfico de líneas

El gráfico de líneas situado cerca de la parte superior del panel muestra tendencias a lo largo del tiempo para la métrica, el canal y el tiempo elegidos. Desplaza el cursor sobre cualquier punto del gráfico para ver una fecha específica.

Haz clic en el menú desplegable Diario para cambiar la escala temporal. Las opciones de escala temporal dependen de la cantidad de puntos de datos disponibles.

Consejo

En la aplicación de Squarespace, el gráfico de la tarjeta Resumen de ventas también muestra datos de comparación del periodo anterior.

Gráficos de barras

Los gráficos debajo del gráfico de líneas muestran los datos disponibles para una métrica por origen o producto.

  • Por fuente. Comparación por los principales orígenes de referencia o de dónde vinieron los visitantes antes de aterrizar en tu sitio. Para obtener más información sobre los orígenes referencia, visita Fuentes de tráfico.
  • Por producto: comparación por los mejores productos. La tasa de conversión por producto calcula el porcentaje de vistas de productos que se convierten en pedidos. Para obtener más información sobre los productos más vendidos, visita Ventas por producto.

Cuando eliges diferentes métricas para ver (por ejemplo, ingresos, RPV o AOV), los gráficos cambian.

Por ejemplo, al visualizar por ingresos:

  • El gráfico Fuente muestra qué fuentes de tráfico generaron más ingresos.
  • El gráfico de productos muestra qué productos generaron más ingresos. Los bloques de donación aparecen como productos.

Al cambiar a ver datos por RPV:

  • El gráfico Fuente muestra qué fuentes de tráfico generaron más ingresos por visita.
  • El gráfico de productos muestra qué productos generaron más ingresos por visita o vista. Los bloques de donación figuran como productos.
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