Ofrece recogida o entrega local junto con otras opciones de envío.

Crea una opción de recogida o entrega local para que los clientes cercanos puedan recoger sus pedidos en persona de forma gratuita o recibirlos a través de un servicio de mensajería local. Estas opciones se muestran en el área de pago para todos los productos físicos, junto con cualquier opción de envío que hayas creado. Los artículos comprados se retiran de tu inventario en el área de pago.

Consejo: Si diriges un restaurante u otro negocio en el sector de hotelería y necesitas una opción de recolección separada de Squarespace Commerce, te recomendamos Tock, nuestra herramienta de administración integral para reservaciones, pedidos, mesas y eventos.

Crear una opción de recogida local

Las opciones de recogida local (también conocidas como "hacer clic y recoger") son gratuitas para tus clientes. Para crear una opción de recogida local:

1. Abre el panel de Recogida.
2. Haz clic en la opción Agregar recogida.
3. En Información de recogida, introduce el nombre de la opción. Este nombre se muestra en el área de pago.
4. Agrega los detalles que quieras compartir con tus clientes, como la dirección de recogida, el horario de tu tienda y cualquier instrucción que tus clientes deban seguir cuando lleguen. Si no quieres publicar tu dirección, puedes omitirla y añadir la dirección de recogida al cuerpo del correo electrónico de “listo para recoger”.
5. En Información optativa, introduce la dirección en la que tus clientes recogerán sus productos. De esta manera, puedes cobrar impuestos según el lugar de recogida. Para aplicar los impuestos de recogida en el área de pago, asegúrate de configurar las tasas de impuestos para tu tienda.
6. Haz clic en Guardar.

Los clientes no pueden programar una hora de recogida.

Después de agregar una opción de recogida local, ten en cuenta lo siguiente:

• Afterpay y Clearpay no están disponibles para pedidos de recogida local.
• Los clientes no pueden elegir la recogida local al pagar cuando se trata de productos por suscripción.
• La información de recogida se incluye automáticamente en el correo electrónico confirmado del pedido.
• La información del pedido no se envía a extensiones de terceros, como Shipstation o Shippo, porque los pedidos de recogida local no tienen dirección de envío.

Agregar la dirección fiscal

Puedes agregar una dirección fiscal en cualquier momento, que calcula el impuesto sobre las ventas al finalizar la compra según el lugar de recogida en lugar del código postal de facturación del cliente.

1. Abre tu opción de recogida. 
2. En la información opcional, haz clic en Agregar dirección fiscal.
3. Ingresa la dirección y haz clic en Aplicar. 
4. Haz clic en Guardar.

Crear una opción de entrega local

Puedes ofrecer entrega local por un cargo o gratis. Para agregar una opción de entrega local:

1. Abre el panel de Entrega.
2. Haz clic en Agregar opción de entrega.
3. Selecciona el país e ingresa el código postal o la clave de ruteo donde estará disponible la opción de entrega.
4. Agrega el nombre de la entrega, como Entrega local en el Bajo Manhattan. Este se mostrará en el área de pago.
5. Ingresa el monto que cobras por la entrega en los códigos postales que agregaste.
6. Agrega los detalles de entrega que te gustaría compartir con los clientes. Este es un buen lugar para agregar información sobre tu cronograma de entrega, el servicio de mensajería que usas y cómo te pondrás en contacto con los clientes.
7. Haz clic en Guardar.

Haz clic en Agregar opción de entrega y repite estos pasos para ofrecer varias opciones.

Las opciones de entrega se muestran en el área de pago después de que los clientes ingresan una dirección de envío elegible.

Cuando un pedido está listo

Cuando hayas preparado un pedido y esté listo para ser recogido o para entregarlo:

1. Abre el panel Ventas y haz clic en Pedidos.
2. Haz clic en el pedido y luego en Marcar como listo para recoger o Marcar como despachado para su envío.
   En la ventana que aparece, marca o desmarca la casilla según quieras enviar un correo electrónico a tu cliente o no.
3. Haz clic en Confirmar.

Para deshacer una actividad de logística, abre el pedido y haz clic en Marcar como pendiente.

Puedes personalizar este correo electrónico en tu configuración de Notificaciones por correo electrónico del cliente. La información de recogida o entrega de tu tienda se incluye automáticamente.

Administrar los pedidos de los clientes

Agregar un formulario de pago personalizado

Agrega un formulario de pago personalizado para preguntarles a los clientes sobre sus preferencias. Si ofreces servicio de recogida local, tal vez quieras darles a los clientes la opción de traer su propia bolsa. Si ofreces entrega local, tal vez quieras pedirles a los clientes que te indiquen cuándo estarán disponibles para recibir la entrega, o que te digan la mejor manera de ponerse en contacto con ellos.

Cancelar pedidos para recogida abandonados

Si aceptas devoluciones y un cliente no recoge su pedido, considera cancelar el pedido después de cierto tiempo. Decide de antemano cuál es el plazo de recogida y edita las políticas de tu tienda para abordarlo.

Comunicarse con los clientes

Considera la posibilidad de solicitar a los clientes que ingresen su número de teléfono en el área de pago para asegurarte de que puedas comunicarte con ellos respecto de sus pedidos.

Eliminar o editar una opción de recogida o de entrega

Para eliminar la opción de recogida o entrega local: 

1. Abre el panel de Recogida o Entrega.
2. Haz clic en ... junto a la opción de recogida, y luego en Editar o Eliminar.
3. Haz clic en Eliminar en la ventana que aparece y, a continuación, en Eliminar para confirmar.