Previsualiza la experiencia de compra de tu tienda.

Si haces un pedido de prueba, puedes ver cómo es el área de pago para tus clientes o donantes. También puedes confirmar si la configuración de tu tienda funciona como esperabas, incluidos envíos, impuestos, formularios personalizados y correos electrónicos de notificación.

Los pasos de esta guía se aplican a Squarespace Commerce. Para programar citas de prueba en Acuity, visita Probar tu programador de citas.

Hay dos opciones para los pedidos de prueba:

• Opción 1 (recomendada): hacer un pedido real y reembolsarte inmediatamente. Para transacciones con tarjeta de crédito/débito y PayPal.
• Opción 2 (avanzada): utilizar el modo de prueba para simular un cargo con una tarjeta de crédito ficticia. Se desactiva eficazmente tu tienda y evita que aceptes pagos reales. Solo para transacciones con tarjeta de crédito o débito.

Nota: Se te cobrará un cargo del procesador de pagos no reembolsable si haces y luego reembolsas un pedido real. No hay cargos por transacción de Commerce de Squarespace en el modo de prueba.

Antes de comenzar

• Debes tener al menos un producto en tu tienda o un bloque de donaciones para poder finalizar la compra.

• Si vendes productos físicos, necesitas tener, al menos, una opción de envío o de recogida local.

• Conecta un procesador de pagos con tu sitio.
• Habilita el área de pago en tu dominio y asegúrate de que la disponibilidad de tu sitio esté configurada como pública.

Tarifas

No hay ningún cargo adicional para los pedidos de prueba, pero ten en cuenta lo siguiente antes de realizar un pedido real y hacerte un reembolso:

• Prueba de Squarespace Payments: recibirás un reembolso completo por los artículos del pedido y el cargo de transacción de Squarespace Commerce. No recibirás un reembolso por el cargo de procesamiento de Squarespace Payments.
• Prueba de PayPal: recibirás un reembolso completo de los artículos del pedido y la tarifa de transacción de Squarespace Commerce, así como un reembolso parcial de PayPal. PayPal retiene la tarifa de transacción fija.
• Prueba de Stripe. Recibirás un reembolso por los artículos del pedido y la tarifa de transacción de Squarespace Commerce. Stripe no reembolsa sus tarifas de transacción.

Opción 1: Realizar un pedido y hacerte un reembolso

Recomendamos este método para la mayoría de los casos. Antes de empezar a vender, siempre debes pagar un cargo real para asegurarte de que tu tienda esté configurada correctamente. Esta opción está disponible para transacciones con tarjeta de crédito y PayPal.

Nota: al probar una transacción de PayPal, paga con una cuenta de PayPal personal independiente. No es posible pagar con la cuenta PayPal Business conectada a tu tienda.

Paso 1: realizar un pedido

1. Añade cualquier artículo a tu carrito o haz clic en un botón Bloque de donación y continúa con la compra como lo haría un cliente o donante. Para obtener más ayuda, visita Cómo compran los clientes tus productos.
2. Al finalizar la compra, introduce tu información de contacto y envío.
3. En la sección Pago, selecciona Tarjeta de crédito o PayPal dependiendo de tu configuración.
4. Ingresa los datos reales de la tarjeta de crédito o inicia sesión en una cuenta personal de PayPal para pagar.
5. Sigue las instrucciones para completar tu pedido.
6. Debes recibir un correo electrónico de confirmación de pedido para tu pedido o donación.

Paso 2: cancelar y reembolsar el pedido

Una vez que hayas terminado de revisar el pedido de prueba, sigue estos pasos para cancelarlo y hacerte un reembolso:

Consejo: para reembolsar una donación, visita Cómo administrar las donaciones.

1. Abre el panel Finanzas y haz clic en Pedidos.
2. Encuentra y abre tu pedido. Si acabas de realizar el pedido, debe estar en la parte superior del panel etiquetado como Pendiente.
3. En los detalles del pedido, haz clic en el icono ... y luego en Cancelar pedido.Esto emite un reembolso. Para ver los pasos detallados, visita Cómo cancelar y reembolsar pedidos.

Opción 2: Modo de prueba

Nota: tu tienda no puede aceptar pagos reales mientras está en modo de prueba.

Recomendamos este método para situaciones avanzadas, como cuando ejecutas muchos pedidos de prueba porque los pedidos de prueba no afectan tu analítica ni tus datos de ventas. Esta opción solo está disponible para pedidos o donaciones procesados a través de Squarespace Payments o Stripe. Puedes usar el modo de prueba para Apple Pay con datos reales de la tarjeta de crédito (no se te cobrará en el modo de prueba). No puedes utilizar el modo de prueba para transacciones con PayPal o Venmo.

Paso 1: habilitar el modo de prueba

1. Abre el panel de Configuración.
2. En Modo de prueba, haz clic en el botón para habilitarlo.

Paso 2: hacer un pedido

1. Añade cualquier artículo a tu carrito o haz clic en un botón Bloque de donación y continúa con la compra como lo haría un cliente o donante. Para obtener más ayuda, visita Cómo compran los clientes tus productos.
2. En el área de pago, aparecerá un banner del modo de prueba.

3. Introduce tu información de contacto y envío.
4. En la sección Pago, escribe 4242 4242 4242 4242, una fecha de vencimiento futura y 3 números cualesquiera en el campo CVC.

Nota: si seleccionas PayPal y haces clic en Continuar con PayPal, verás un mensaje que indica que no puedes realizar pedidos de PayPal mientras estás en modo de prueba.

5. Sigue las instrucciones para completar tu pedido.
6. Debes recibir un correo electrónico de confirmación de pedido para tu pedido o donación.

Paso 3: revisar y borrar el pedido de prueba

Para borrar un pedido o una donación de prueba en Commerce:

1. Abre el panel Finanzas y haz clic en Pedidos.
2. Encuentra tu pedido o tu donación. Si acabas de hacer el pedido, debe estar en la parte superior del panel rotulado como Pendiente y Prueba.
3. Para borrar un pedido o una donación, márcalo y haz clic en Eliminar pedido de prueba o Eliminar donación de prueba.

Si tu pedido de prueba era para un producto por suscripción, las renovaciones de prueba se muestran en el panel de pedidos como pedidos de prueba pendientes. Para cancelar futuras renovaciones de prueba, cancela tu suscripción.

Paso 4: desactivar el modo de prueba

Recomendamos desactivar el modo de prueba inmediatamente después de haber terminado la prueba para que los clientes puedan finalizar sus compras con tarjetas de crédito reales y puedas aceptar pagos reales. Cuando tu tienda permanezca en modo de prueba, los clientes podrán completar el proceso de finalizar compra, pero omitirán el paso de introducir su información de pago y utilizarán la tarjeta de crédito ficticia. Esto puede ser una experiencia confusa (y podría derivar en la pérdida de ingresos).

Para desactivar el modo de prueba:

1. Abre el panel de Configuración.
2. En Modo de prueba, haz clic en el control para habilitarlo o deshabilitarlo.

Eliminar u ocultar pedidos de prueba

Los pedidos de prueba muestran una etiqueta de prueba. Para eliminar u ocultar pedidos de prueba:

Pedidos de prueba de tarjetas de regalo

Para probar la compra y el uso de una tarjeta regalo, activa el modo de prueba siguiendo los pasos de la opción 2. A continuación, compra una tarjeta de regalo y procede a finalizar la compra como lo haría un cliente. Para obtener más ayuda, visita Cómo los clientes usan las tarjetas de regalo.

Después de comprar la tarjeta regalo, puedes usar el código de esta para comprar cualquier artículo en tu tienda. Cuando hayas terminado, desactiva el modo de prueba.

Nota: las tarjetas de regalo compradas en modo de prueba no se pueden utilizar en una tienda activa.

Si los clientes realizan pedidos en modo de prueba

Si no deshabilitas el modo de prueba antes de hacer público el sitio, los clientes pueden completar el proceso de pago mientras están en modo de prueba. Se coloca un pedido de prueba en el sitio web, pero no se cobrará a la tarjeta de crédito del cliente. Como no se ha cobrado a tu tarjeta, los clientes no recibirán un código de confirmación por correo electrónico por su donación.

Si sucede esto, sigue estos pasos para resolver el problema:

1. Desactiva el modo de prueba.
2. Elimina el pedido de prueba.
3. Reabastece los niveles de stock del artículo.
4. Comunícate con el cliente. Deberá volver a comprar el producto.

Consejos generales

• Los pedidos de prueba agotan el stock de los artículos comprados.
• Si tu tienda no está activa, todos los pedidos serán de prueba.
• La mayoría de las integraciones de terceros, incluido el botón de PayPal en el área de pago, se muestran en inglés en tu sitio en vivo incluso si tu sitio está configurado en otro idioma. Sin embargo, en el modo de prueba, estas integraciones pueden aparecer en el idioma de tu sitio.
• A los pedidos de prueba se les asignan números que no se pueden eliminar. No hay forma de restablecer el número de pedidos a cero después de realizarlos.
• Si estás en periodo de prueba, puedes conectar Stripe y ejecutar pedidos solo en modo de prueba.
• Actualmente, Analytics no tiene en cuenta los reembolsos, por lo que realizar un pedido real y reembolsarte a ti mismo se tiene en cuenta para los totales de Analytics.
• Si realizas un pedido de prueba para un producto de suscripción, asegúrate de cancelar la suscripción después de reembolsar el pedido.
• Si haces un pedido de prueba en un sitio privado o protegido con contraseña, aparece una pantalla de bloqueo en lugar de una página de confirmación del pedido después de hacer el pedido.