Edita tu negocio y los detalles de pago y revisa la información importante de la cuenta.

Consejo: Para preguntas relacionadas con tus suscripciones y facturación de Squarespace, visita Conceptos básicos sobre facturación.

Esta guía explica cómo modificar la configuración de tu cuenta de pago, actualizar los métodos de pago aceptados por ti y ver tu cuenta y el estado de tu conexión. 

Nota: En los próximos meses, lanzaremos Squarespace Payments para clientes actuales en Estados Unidos y estará disponible en más países en 2024.

Configuración de la cuenta de Squarespace Payments

Puedes actualizar tus datos profesionales, datos públicos y datos personales de tu cuenta de Squarespace Payments en la configuración de tu cuenta. También puedes personalizar el descriptor de transferencias y la información que aparecerá en los estados de cuenta de los clientes.

Edita los detalles de tu empresa

Nota: Cuando actualices los datos de tu empresa, es posible que se te pida que vuelvas a verificar tu cuenta, lo que puede pausar temporalmente tu capacidad de recibir pagos.

Para editar los detalles de tu empresa:

1. Abre el panel de Payments.
2. Haz clic en Administrar configuración.
3. Haz clic en el icono del lápiz junto a tu información de contacto.
4. Haz clic en el icono del lápiz junto a la sección que deseas editar.
5. Cuando termines de editar, haz clic en Enviar para guardar tus cambios.

Editar el descriptor de transferencias

El descriptor de transferencias aparece en tus extractos bancarios cuando recibes una transferencia. El descriptor de transferencias predeterminado es SQUARESPACE PAYMENTS. Si tienes más de una cuenta de Squarespace Payments, una descripción más detallada puede ayudarte a diferenciar tus transferencias.

Para editar tu descriptor de transferencias:

1. Abre el panel de Payments.
2. Haz clic en Administrar configuración.
3. Desplázate hacia abajo hasta el descriptor de transferencias e ingresa tu texto personalizado de hasta 22 caracteres.
4. En la parte superior de la página, haz clic en Guardar.

Edita el historial de facturación del cliente

El estado de cuenta del cliente aparecerá en los estados de cuenta bancarios o de la tarjeta del cliente. El estado de cuenta del cliente se aplica de forma predeterminada a la URL que ingresaste durante el proceso de registro de Pagos. El estado de cuenta debe ser similar al nombre de tu empresa, nombre de entidad legal o URL.

Para editar el estado de cuenta de tu cliente:

1. Abre el panel de Payments.
2. Haz clic en Administrar configuración.
3. Desplázate hacia abajo hasta el estado de cuenta del cliente e ingresa tu texto personalizado de hasta 22 caracteres.
4. En la parte superior de la página, haz clic en Guardar.

Personalizar los métodos de pago aceptados

Puedes personalizar qué métodos de pago quieres aceptar con Squarespace Payments en el panel de Payments.

Para ver o editar los métodos de pago aceptados:

1. Abre el panel de Payments.
2. En Administrar Squarespace Payments, haz clic en la pestaña Métodos de pago.
3. Cambia el controlador junto a cada tipo de pago para habilitarlo o deshabilitarlo. 

Para obtener más información sobre los métodos de pago, visita Administrar pagos y transferencias con Squarespace Payments.

Ver el estado de tu cuenta

Puedes consultar el panel de Payments para ver si tu cuenta de Payments está activa. Es posible que tengas que proporcionar más información antes de que tu cuenta esté activa. Si ese es el caso, aparecerá un banner en el panel de Payments con los pasos que puedes seguir. 

Si el estado de tu cuenta muestra una acción necesaria, podría ser uno de los siguientes problemas:

• Necesitas verificar tu negocio. Recibirás un correo electrónico que indique que necesitas proporcionar más información para verificar tu cuenta de Squarespace Payments. 
• Tu cuenta está bajo revisión. Esto significa que todavía estamos verificando los detalles que proporcionaste. Esto puede llevar desde unos segundos hasta unos días, y te agradecemos tu paciencia. 
• Se produjo un error durante la conexión de tu cuenta bancaria. Vuelve a conectar tu cuenta bancaria con Squarespace Payments.
• Tu cuenta está suspendida o no podemos verificar tu información. Sigue las instrucciones para comunicarte con nosotros o solicitar una apelación.

Activar o desactivar el modo de prueba

Con el modo de prueba habilitado, puedes hacer pedidos de prueba sin cobrar con un método de pago real. Cuando el modo de prueba está habilitado, tu tienda estará sin conexión y no podrás aceptar pagos de clientes a través de Squarespace Payments.

Requisitos

• Debes tener al menos un producto en tu tienda o un bloque de donaciones para poder atravesar el área de pago.

• Si vendes productos físicos, necesitas tener, al menos, una opción de envío o de recogida local.

• Tu sitio ya debería estar conectado a un procesador de pagos.
• Si tu sitio es privado, es posible que aparezca un mensaje de error 404 después del área de pago. Para resolver este problema, activa el área de pago en tu dominio y cambia la disponibilidad de tu sitio a pública.

Tarifas

No hay ningún cargo adicional por pedidos de prueba. Si haces un pedido con el modo de prueba desactivado y te reembolsarás a ti mismo, solo obtendrás un reembolso por el artículo comprado y las tarifas de transacción de Squarespace (solo aplicables si tienes un plan Empresa). No obtendrás un reembolso por la tarifa de procesamiento de Squarespace Payments.

Activar o desactivar el modo de prueba

Puedes activar o desactivar el modo de prueba en cualquier momento con los siguientes pasos:

1. Abre el panel de Payments.
2. Haz clic en Administrar configuración.
3. Haz clic en la pestaña Configuración de la tienda.
4. En Modo de prueba, haz clic en el botón para activarlo o desactivarlo.

Transferencias de cuentas de Squarespace Payments

Un propietario o administrador del sitio puede transferir una cuenta de pagos entre sitios web o transferir la propiedad de su cuenta de pagos a un colaborador que tenga permisos de propietario o administrador del sitio.  Es posible que quieras transferir la propiedad de tu cuenta de Payments si vendes tu negocio o haces cambios significativos en la estructura de tu negocio.

Para trasladar tu cuenta de Payments a otro sitio, o para transferir la propiedad de la cuenta de Payments, ‌comunícate con Atención al Cliente. Es importante considerar que tu capacidad para recibir o aceptar pagos y transferencias puede verse afectada temporalmente por el proceso de verificación del nuevo propietario de la cuenta de Payments.

Desconectar Squarespace Payments

Para desconectar una cuenta de Squarespace Payments de tu sitio web, comunícate con Atención al Cliente. Después de desconectar tu cuenta, tu cuenta de Squarespace Payments permanecerá activa y continuará procesando los pagos de las suscripciones existentes. Sin embargo, las nuevas suscripciones se procesarán a través del nuevo procesador de pagos que conectes. Aún puedes ver y actuar sobre las transacciones históricas en Squarespace Payments.