Determina por qué ocurrió un error con tu pago SEPA.

Si utilizas transferencias bancarias directas a través de la Zona Única de Pagos en Euros (SEPA, por sus siglas en inglés) como método de pago, sigue esta guía para obtener más información sobre pagos con errores o rechazados y cobros en disputa.

¿Qué pasa si la renovación de mi suscripción falla?

Cuando tu suscripción se renueve automáticamente, trataremos de procesar tu pago con tu información de SEPA. Si no podemos renovar tu suscripción al primer intento, no intentaremos procesar tu pago por segunda vez.

Si el pago de la suscripción falla, la suscripción queda "en mora" y puede caducar. No podrás usar el servicio hasta que actualices tu método de pago. Después de que actualices tu método de pago, procesaremos automáticamente los pagos pendientes.

Nota: Recomendamos cambiar de SEPA a una tarjeta para reiniciar las suscripciones para sitios web vencidas. Si ingresas nueva información de SEPA, tu suscripción podría vencer antes de que se liquide el pago.

Para obtener más información sobre los plazos de vencimiento de la suscripción, consulta ¿Por qué falló el pago de la renovación?.

¿Por qué se rechazó mi pago de SEPA?

El pago de SEPA se puede rechazar por los siguientes motivos:

• Tu cuenta bancaria no se encuentra en uno de los países de la zona SEPA y tampoco resides en esta zona
• Ingresaste un número IBAN incorrecto.
• No había suficientes fondos en tu cuenta bancaria.

Para obtener más ayuda sobre un pago rechazado, comunícate con el banco.

Cobros disputados

Si un cargo en disputa termina a tu favor, y SEPA es tu método de pago, el banco puede requerir que eliminemos ese método de tu cuenta.

Para verificar si tu método de pago SEPA sigue conectado a tu cuenta de Squarespace, revisa el panel de Información de pago.

Si el método de pago ya no está ahí, agrega nuevamente la información de SEPA u otra forma de pago aceptada para mantener el sitio activo.

Si tu suscripción al sitio web ha caducado, sigue los pasos para reactivar tu sitio.