Cómo usan los clientes las tarjetas de regalo

Previsualiza cómo los clientes compran tarjetas regalo y las usan para comprar en tu tienda.

Las tarjetas de regalo son códigos digitales únicos que los destinatarios pueden emplear como pago en tu tienda en línea.

Al comprar una tarjeta de regalo, los clientes irán directamente a pagar después de hacer clic en Comprar, similar a Compra rápida. En el momento de pagar, el comprador puede elegir enviar por correo electrónico el código de la tarjeta de regalo al destinatario o a sí mismo.

Esta guía muestra cómo los clientes compran y canjean tarjetas de regalo. Para obtener ayuda para crear una tarjeta de regalo, visita Cómo vender tarjetas de regalo.

Consejo: para probar la experiencia de compra y el canje de tarjetas de regalo como un cliente, realiza un pedido de prueba de tarjetas de regalo.

Cómo comprar una tarjeta de regalo

Paso 1: Elegir una tarjeta de regalo

Después de crear una tarjeta de regalo, los clientes pueden comprarla en tu tienda siguiendo estos pasos:

1. El cliente puede hacer clic en la tarjeta de regalo desde la página de tienda y se abrirá la página de artículos de la tarjeta de regalo.
2. Si estableces varios valores, el cliente seleccionará un valor en el menú desplegable y, a continuación, hará clic en Comprar.
   
3. El cliente irá directamente a la página Finalizar compra.

Paso 2: Elegir un método de entrega

En el cuadro Entrega de la tarjeta regalo del área de pago, el cliente elegirá Correo electrónico para el destinatario o Correo electrónico para ti.

Enviar al Destinatario

Si el cliente desea enviar por correo electrónico la tarjeta de regalo al destinatario, deberá incluir esta información:

• Nombre del destinatario
• Correo electrónico del destinatario (obligatorio)
• Mensaje (límite de 80 caracteres)
• Nombre del remitente

Enviar a tu correo

Si el cliente desea enviarse por correo electrónico la tarjeta de regalo, introducirá esta información para incluirla en el correo electrónico:

• Nombre del destinatario
• Mensaje (límite de 80 caracteres)
• Nombre del remitente

Paso 3: completar el pago

Para completar la compra, los clientes:

• Ingresan su dirección de correo electrónico e información de facturación.
• Revisan su información.
• Haz clic en Comprar.

Una vez completada la compra, la tarjeta de regalo se entregará utilizando el método elegido.

• Correo electrónico para el destinatario: el destinatario recibirá un correo electrónico con el mensaje y el código de la tarjeta de regalo.
• Correo electrónico para ti. El comprador recibirá un correo electrónico con los detalles de la tarjeta de regalo, que podrá imprimir. Para obtener una vista previa y personalizar el correo electrónico que reciben los clientes, consulta Notificaciones por correo electrónico.

Cómo canjear una tarjeta de regalo

Después de que el destinatario reciba su tarjeta regalo, puede canjearla comprando productos e introduciendo el código de la tarjeta regalo en el área de pago. Puede aplicar la tarjeta regalo a cualquier producto físico, digital o de servicio. Los clientes no pueden usar tarjetas regalo para comprar productos de suscripción.

Si te suscribes a Áreas para miembros, los visitantes del sitio pueden usar tarjetas de regalo para comprar membresías con tarifas únicas. Las tarjetas de regalo no se pueden usar para pagar tarifas periódicas de membresía.

Las tarjetas regalo se aplican al total del pedido, incluidos impuestos, gastos de envío y cualquier tarifa por transacción. Si el total del pedido supera el valor de la tarjeta regalo, pagará el importe restante utilizando los métodos de pago aceptados en tu tienda u otra tarjeta regalo.

Si el total de su pedido es inferior al valor de la tarjeta de regalo, puede completar el proceso de pago sin otro método de pago. El importe aplicado y el valor restante se muestran en el cuadro gris y en la recepción del pedido.

Canjear tarjetas regalo en persona

El canje de tarjetas regalo solo está disponible en la aplicación de Squarespace para iOS. 

Puedes canjear una tarjeta regalo de un cliente en persona con la aplicación de Squarespace. Tu cliente debe conocer el código de la tarjeta regalo, que encontrará en el mensaje de confirmación por correo electrónico. 

Consejo: Para aplicar el importe de la tarjeta regalo a una venta en persona, sigue los pasos en Cómo vender en persona con Punto de venta de Squarespace. 

Para canjear una parte o la totalidad del saldo de la tarjeta regalo:

1. Pulsa Commerce y luego el icono + en la esquina superior derecha. 
2. Toca Aplicar código de tarjeta regalo.
3. Ingresa el código de la tarjeta regalo. 
4. Ingresa la cantidad que quieres canjear. El saldo restante se mostrará debajo. 
5. Pulsa Canjear. 

A ti y a tu cliente se les enviarán por correo electrónico recibos de esta transacción. El correo electrónico muestra el artículo comprado como "Canje de tarjeta de regalo" y el saldo restante de la tarjeta. 

Visualiza los canjes de tarjetas regalo en la aplicación en Analytics de ventas. Se muestran en el canal de punto de venta.