Mitglieder verwenden ihr Konto, um Inhalte hinter Paywalls anzuzeigen, Bestellungen zu überprüfen und ihre persönlichen Daten zu verwalten.

Wenn sich ein Besucher deiner Website für eines deiner Abomodelle registriert, wird diese Person Mitglied deiner Website. Während des Registrierungsprozesses erstellen sie ein Kundenkonto und bezahlen ggf. die Mitgliedschaft. Von dort aus können sie sich bei ihrem Konto anmelden, um auf die Inhalte des digitalen Artikels zuzugreifen, ihre Informationen zu verwalten und Bestellungen anzuzeigen.

In dieser Anleitung wird erläutert, wie Mitglieder ihre Kundenkonten erstellen und verwalten.

So erstellen Mitglieder Konten

Besucher registrieren sich für eines deiner Abomodelle mit einem Produkt-Block für digitale Artikel oder einem „Registrieren“-Button auf deiner Paywall. Ein Teil des Registrierungsprozesses besteht darin, ein neues Kundenkonto zu erstellen oder sich bei einem bestehenden anzumelden. Wenn sie ein neues Konto erstellen, geben Mitglieder ihren Namen und ihre E-Mail-Adresse ein und erstellen ein Passwort.

Um mehr über das Registriererlebnis von Mitgliedern zu erfahren, besuche Wie Kunden Gated Content finden und sich dafür registrieren.

So melden sich Mitglieder an

Um sich bei ihren Kundenkonten anzumelden und auf den Gated Content zuzugreifen, verwenden deine Mitglieder einen Anmeldelink in deiner Primärnavigation. Abhängig von der Version deiner Website wird dieser Link manchmal automatisch angezeigt.

Mitglieder können sich auch von jeder Paywall aus bei ihren Konten anmelden.

Tipp: Besucher können zwar Kundenkonten auf deiner Website erstellen, indem sie auf dem Anmeldebildschirm auf Konto erstellen klicken, aber sie können nur Mitglieder werden, indem sie sich für ein Abomodell registrieren.

Was Mitglieder nach dem Anmelden sehen

Nachdem sich ein Mitglied bei seinem Konto angemeldet hat, öffnet sich das Kundenkonto-Menü auf der rechten Seite des Bildschirms. Sie können auf Digitale Artikel klicken, um den Gated Content in ihren gekauften Abomodellen zu überprüfen und darauf zuzugreifen. Darüber hinaus können sie auf Profil klicken, um ihre Kontodetails zu überprüfen.

Wenn du eine Mitglieder-Website hast, können Mitglieder auch auf deinen zugriffsbeschränkten Seiten navigieren. Was in diesem Menü angezeigt wird, hängt davon ab, wie du die Mitglieder-Navigation deiner Mitglieder-Website angepasst hast:

• Im Kundenkonto-Menü anzeigen – Links zu den Seiten der Mitglieder-Website werden im Menü angezeigt.
• Primärnavigation ersetzen (nur Version 7.1) – Im Menü werden nur Kundenkonto-Details angezeigt, während die Navigation der Mitglieder-Website anstelle der Primärnavigation der Website angezeigt wird.
• Navigation nicht anzeigen – Im Menü werden nur Kundenkonto-Details angezeigt, keine Navigation der Mitglieder-Website.

Mitglieder können das Kundenkonto-Menü schließen, indem sie außerhalb des Menüs auf eine beliebige Stelle deiner Website klicken.

So überprüfen Mitglieder ihre Mitgliedschaften

Mitglieder können ihre Mitgliedschaften über ihr Kundenkonto einsehen und verwalten. Nach der Anmeldung:

1. Klicken sie auf Konto, um ihre Kontoeinstellungen, alle ihre Käufe auf deiner Website und ihr Profil zu überprüfen.
2. Klicke auf Digitale Artikel, um das Startdatum der Mitgliedschaft und Details zum Abomodell zu überprüfen, und klicke auf einen Link zur Kursübersichtsseite, Blog-Seite, Videoseite oder Startseite der Mitglieder-Website.

Wenn sie ein Abomodell mit einem wiederkehrenden Abonnement oder einem Festbetrag mit verbleibenden Raten erworben haben, werden außerdem die folgenden Details angezeigt:

• Verlängerungsdatum – Das Datum der nächsten wiederkehrenden Abonnement- oder Ratenzahlung
• Häufigkeit – Wie oft sie wiederkehrende Abonnement- oder Ratenzahlungen tätigen, um den Zugang zum digitalen Artikel aufrechtzuerhalten
• Preis – Die Kosten des Abomodells
• Zahlungsmethode – Mitglieder können auf diesen Link klicken, um ihre gespeicherten Zahlungsinformationen zu verwalten

So ändern Mitglieder ihre E-Mail-Adressen

Mitglieder können ihre E-Mail-Adresse ändern, wenn sie in ihrem Konto angemeldet sind. Mitgliederkonten funktionieren genauso wie Kundenkonten und folgen denselben Regeln. Weitere Informationen zum Ändern der E-Mail-Adresse eines Mitglieds findest du unter Wie Kunden Kundenkonten verwenden.

So kündigen Mitglieder ihre Mitgliedschaften

Wenn ein Mitglied seine Mitgliedschaft kündigt, wirst du per E-Mail benachrichtigt. Das Mitglied erhält keine Rückerstattung für bereits geleistete Zahlungen. Falls das Abomodell verbleibende Abonnementzahlungen aufweist (entweder wiederkehrend oder in Raten), werden alle bevorstehenden Zahlungen automatisch storniert.

Wenn ein Mitglied fragt, wie es seine Mitgliedschaft kündigen kann, teile ihm bitte Folgendes mit:

1. Melde dich bei deinem Kundenkonto an.
2. Klicke auf Konto und dann auf Digitale Artikel oder Abonnements.
3. Klicke auf den digitalen Artikel, den du kündigen möchtest.
4. Wenn noch weitere Zahlungen ausstehen, klicke auf Gehe zu „Abonnement verwalten“. Fahre ansonsten mit dem nächsten Schritt fort.
5. Klicke auf Abonnement kündigen und dann erneut auf Abonnement kündigen, um dies zu bestätigen.

Wenn ein Mitglied seine Mitgliedschaft kündigt, hat es für den Rest des Abrechnungszeitraums weiterhin Zugriff auf zugriffsbeschränkte Inhalte. Am Ende des Abrechnungszeitraums läuft sein Konto vollständig aus. Das Mitglied hat weiterhin Zugriff auf sein Kundenkonto, aber Links zu Inhalten zu digitalen Artikeln werden nicht angezeigt.

Mitglieder mit Festbetrags-Abomodell und mit kostenlosen Abomodellen können ihre Abonnements nicht kündigen. Bei einem Abo mit Festbetrag, der entweder vollständig oder in Raten gezahlt wird, behalten Mitglieder auf unbeschränkte Zeit Zugriff auf die Inhalte.

Du kannst eine Mitgliedschaft kündigen, wenn dein Mitglied um Hilfe bittet oder wenn du möchtest, dass ein Mitglied sofort den Zugriff auf zugriffsbeschränkte Inhalte verliert.

So melden sich Mitglieder ab

Um sich von ihren Kundenkonten abzumelden, klicken Mitglieder auf Konto und dann auf Abmelden. Nach dem Abmelden werden sie auf die Startseite deiner Website weitergeleitet.

Abhängig von ihrem Browser können Mitglieder automatisch von ihren Kundenkonten abgemeldet werden, nachdem sie eine bestimmte Zeit inaktiv waren.