Beheben häufiger Probleme bei der Domain-Übertragung

Wenn du die Schritte zum Übertragen deiner Domain zu Squarespace befolgt hast und die Übertragung abgebrochen wurde, kannst du das Problem mithilfe der Schritte in dieser Anleitung beheben. 

Wenn deine Übertragung fehlschlägt, benachrichtigen wir dich per E-Mail. Du findest dort auch den Status Übertragung abgebrochen oder die Fehlermeldung „Unbekannter Fehler – Bei der Übertragung deiner Domain ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuche es später noch einmal“ in deinem Domain-Dashboard.

Diese Anleitung behandelt fehlgeschlagene Domain-Übertragungen bei der Übertragung einer Domain hin zu Squarespace. Um Probleme beim Übertragen einer Domain von Squarespace zu einem anderen Anbieter zu beheben, gehe auf Eine Domain von Squarespace zu einem anderen Anbieter übertragen.

Hinweis: Wenn die Domain-Übertragung abgebrochen wird, erstatten wir automatisch alle Zahlungen, die möglicherweise bereits getätigt wurden. Du musst nichts unternehmen, um eine Rückerstattung für eine abgebrochene Übertragung zu erhalten.

Schritt 1 – Die abgebrochene Übertragung entfernen

Entferne die abgebrochene Domain-Übertragung, um mit der Fehlerbehebung zu beginnen:

1. Öffne dein Domains-Dashboard. Wenn deine abgebrochene Übertragung dort nicht aufgeführt ist, vergewissere dich, dass du bei dem Konto angemeldet bist, das mit deiner Domain-Übertragung verbunden ist. 
2. Klicke auf die Domain.
3. Klicke im Feld Übertragung abgebrochen auf Übertragung entfernen.

Unter Umständen musst du deine Browseransicht aktualisieren, damit die Domain-Übertragung nicht mehr erscheint.

Schritt 2 – Sicherstellen, dass die Domain zur Übertragung berechtigt ist

In einigen Fällen kann die Domain nicht auf einen neuen Host übertragen werden. Um herauszufinden, ob dies für deine Domain der Fall ist, erkundige dich bei deinem aktuellen Domain-Anbieter ob eventuell Folgendes zutrifft:

• Die Domain ist zu neu – Wenn deine Domain nicht mindestens 60 Tage bei deinem aktuellen Domain-Anbieter gehostet wurde, kann sie nicht übertragen werden.
• Die Registrierung dauert noch zu lange – Wenn deine Domain noch mehr als neun Jahre lang registriert ist, können wir die Übertragung nicht akzeptieren. Warte, bis bei der Domain weniger als neun Jahre ihrer Registrierung übrig sind, um sie zu Squarespace zu übertragen.
• Übertragung verweigert – Wenn dein aktueller Domain-Anbieter deine Übertragung verweigert hat, kontaktiere ihn, um zu fragen, warum die Übertragung verweigert wurde. Dabei kannst du unseren Vorschlag zur Formulierung der Anfrage verwenden.
• Bestimmter Domain-Typ – Wenn du versuchst, eine Sub-Domain, eine Registry-Premium-Domain, einige ccTLDs oder eine Domain mit den Wörtern „squarespace“ oder „sqsp“ zu übertragen, schlägt die Übertragung automatisch fehl. Eine vollständige Liste der nicht berechtigten Domains findest du unter Deine Domain auf eine Squarespace-Website übertragen.

Schritt 3 – Überprüfe die Domain-Registrierungsinformationen noch einmal

Starte den Domain-Übertragungsprozess neu, indem du die Anweisungen für deinen jeweiligen Domain-Anbieter oder die allgemeinen Anweisungen zum Übertragen auf eine Website oder ein Konto ohne Website befolgst.

Stelle sicher, dass du die richtigen Informationen für die Domain eingegeben hast. Überprüfe die folgenden Informationen:

• Autorisierungscode – Kopiere nach Möglichkeit den Code von deinem Domain-Anbieter und füge ihn ein.
• Registrierungsdetails – Bestätige, dass deine Kontaktinformationen im Menü „Registrierungsdetails“ korrekt sind. Melde dich bei deinem Konto bei deinem aktuellen Domain-Anbieter an, um sicherzustellen, dass die Informationen übereinstimmen.

Fahre mit den Übertragungsschritten fort, bis du zur Überprüfung der DNS-Einstellungen gelangst. Fahre dann mit der Fehlerbehebung in Schritt 4 unten fort.

Schritt 4 – Keine DNS-Einträge beibehalten

Während des Domain-Übertragungsprozesses kann die Option DNS-Einträge beibehalten angezeigt werden. Deaktiviere diese Option, bevor du den Übertragungsprozess abschließt.

Die DNS-Einträge deiner Domain können die Übertragung stören. Nachdem du den Übertragungsprozess erneut abgeschlossen hast, achte auf Fehlermeldungen in deinem Domain-Dashboard. Wenn du eine Fehlermeldung zu deinen DNS-Einstellungen erhältst, kontaktiere uns und füge die Fehlermeldung bei.

Schritt 5 – Keine 3D-Secure-Kreditkarte verwenden

Wenn die Kreditkarte, die du während des Bezahlungsvorgangs eingegeben hast, 3D Secure verwendet, schlägt die Überweisung fehl. Dies ist auf eine Einschränkung bei unserem Zahlungsdienstleister zurückzuführen. Kehre zum Schritt „Bezahlung“ zurück und probiere eine andere Zahlungsmethode aus.

Was ist zu tun, wenn die Domain-Übertragung erneut abgebrochen wird?

Wenn du versuchst, eine Domain auf eine Website zu übertragen, und die obigen Schritte die abgebrochene Übertragung nicht behoben haben, kannst du stattdessen die Domain mit deiner Squarespace-Website verbinden. 

Wenn du deine Domain nicht auf eine Website überträgst und die oben genannten Schritte die abgebrochene Übertragung nicht behoben haben, kannst du deine Domain möglicherweise nicht zu Squarespace übertragen. Wende dich an deinen Domain-Anbieter, um zu erfahren, warum deine Domain nicht zu Squarespace übertragen werden kann.