Meine Website ist überfällig

Schritte, die du unternehmen musst, wenn deine Website-Verlängerungszahlung fehlschlägt.

Zuletzt aktualisiert: 15. Dezember 2024

Wenn wir die für die Verlängerung deines Website-Abonnements hinterlegte Zahlungsmethode nicht belasten können, erhält deine Website den Status „überfällig“. Dabei geschieht Folgendes:

  • Wir benachrichtigen dich per E-Mail und zeigen auf deiner Website eine Banner-Nachricht an, die nur für dich sichtbar ist, wenn du angemeldet bist.
  • Deine Website bleibt 15 Tage lang für Besucher und Suchmaschinen sichtbar, während wir die Abbuchung erneut versuchen.
  • Wenn die Abbuchung auch 15 Tage nach dem Fälligkeitsdatum der Verlängerung fehlschlägt, läuft deine Website ab und ist für Besucher und Suchmaschinen nicht mehr sichtbar.
  • Du kannst deine Website reaktivieren, um den Service wieder zu nutzen.

Wenn deine Website überfällig ist, befolge diese Anleitung, um mehr über deine Optionen zu erfahren.

Aktualisiere deine Zahlungsinformationen

Aktualisiere deine Zahlungsmethode so schnell wie möglich, damit deine Website aktiv bleibt. Nachdem du deine Zahlungsmethode aktualisiert hast, bearbeiten wir automatisch alle ausstehenden Zahlungen. Wenn deine Zahlungen erfolgreich waren, erhältst du einen Kaufbeleg und das Banner „überfällig“ verschwindet kurz darauf.

Wenn du nicht sicher bist, warum deine Zahlung nicht verarbeitet wurde, schau unter Warum ist meine Verlängerungszahlung fehlgeschlagen? nach.

Zahlung erneut einreichen

Nachdem du ein Problem mit der Karte oder mangelndem Guthaben bei deiner Bank behoben hast, führe folgende Schritte aus, um zu versuchen, die Zahlung erneut durchzuführen:

  1. Öffne das Menü „Zahlung“.
  2. Klicke unter Abonnements auf Zahlung erneut versuchen.
  3. Wenn die Zahlung erfolgreich war, erhältst du einen Kaufbeleg.

Du kannst die Zahlung auch erneut aufgeben, indem du auf Jetzt beheben im Banner am unteren Rand deiner Website klickst, wenn du angemeldet bist. Klicke auf Speichern, nachdem du deine Zahlungsinformationen aktualisiert hast.

Tipp

Wenn deine Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde, aber deine Website immer noch nicht verfügbar ist, könnte dies mit deiner Domain oder dem Cache deines Browsers zusammenhängen.

Dein Abonnement kündigen

Du kannst die automatische Verlängerung für überfällige Website-Abonnements nicht deaktivieren. Wenn du deine Website nicht mehr benötigst, kannst du dein Abonnement kündigen.

Nach der Kündigung einer einzelnen Website kannst du auf der gekündigten Website weiterhin einige deiner anderen Abonnements verwalten, z. B. Squarespace-Domains, E-Mail-Marketing, Scheduling oder Google Workspace. Wenn deine Abonnements für E-Mail-Marketing oder Scheduling ablaufen, benötigst du ein Website-Abonnement, um sie zu reaktivieren.

Nachdem dein Website-Abo gekündigt wurde oder abläuft, werden deine digitalen Artikel für 30 Tage pausiert. Weitere Informationen findest du unter Dein Abo für digitale Artikel kündigen.

FAQ

Ist ein Zahlungsaufschub möglich?

Nein. Wir bieten keine Aufschübe für ausstehende Zahlungen an. Wir haben jedoch eine 1-tägige automatische Nachfrist. Deine Website läuft 15 Tage nach Fälligkeit der Zahlung ab. Du kannst die abgelaufene Website reaktivieren, nachdem du eine Zahlung getätigt hast. 

Kann ich mein Abonnement pausieren?

Nein. Es ist nicht möglich, dein Abonnement zu pausieren, aber du kannst einige ähnliche Optionen in Betracht ziehen.

Kann ich mein Abo ändern?

Nein. Es ist nicht möglich, deinen Tarif oder deinen Abrechnungszeitraum zu ändern, solange deine Website überfällig ist. Du musst deine Zahlungsmethode aktualisieren, bevor du dein Abonnement ändern kannst. Nachdem du deine Zahlungsmethode aktualisiert hast, bearbeiten wir automatisch alle ausstehenden Zahlungen.

Hinweis

Wir empfehlen, eine Karte zu verwenden, um überfällige Website-Abonnements zu begleichen. Die Aktualisierung deiner Zahlungsmethode auf SEPA kann dazu führen, dass dein Abonnement abläuft, bevor die Zahlung beglichen ist.

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