Fehlerbehebung bei Domain-Verbindungen von Drittanbietern

Verwende diese Anleitung, um Probleme bei der Verbindung zwischen deiner Squarespace-Website und deinem Drittanbieter-Domain-Host zu beheben.

Wenn du deine Drittanbieter-Domain kürzlich verbunden hast und das Menü „DNS-Einstellungen“ Fehlermeldungen anzeigt, ist dies normal. Es kann 24–72 Stunden dauern, bis die Verbindung einwandfrei funktioniert.

Wenn dein Browser beim Besuch deiner Website Sicherheitswarnungen anzeigt oder wenn du angemeldet bist und eine SSL-Zertifikatsmeldung angezeigt wird, besuche Fehlerbehebung für SSL, um Hilfe zu erhalten. 

Wenn diese Meldung im Domains-Menü deiner Website angezeigt wird, überprüfe deine anderen Squarespace-Websites, um herauszufinden, wo die Domain verbunden ist. Wenn du die Website gefunden hast, trenne die Domain. Wenn du die Website, mit der deine Domain verbunden ist, nicht finden kannst, kontaktiere uns, um Hilfe zu erhalten.

Es sind zwei CNAME-Einträge erforderlich, um deine Domain zu verbinden: einer, der auf verify.squarespace.com verweist, und einer, der auf ext-cust.squarespace.com verweist.

Der CNAME-Eintrag zur Verifizierung (derjenige, der auf verify.squarespace.com verweist) enthält einige spezifische Schritte zur Fehlerbehebung:

Probiere zur Fehlerbehebung diese Schritte für einen der CNAME-Einträge aus:

Wenn in deinem Konto bei deinem Domain-Anbieter A-Einträge angezeigt werden, die nicht mit den vier übereinstimmen, die für die Verbindung deiner Domain verwendet wurden, müssen diese möglicherweise gelöscht werden. Je nach den Daten im Host-Feld kannst du Folgendes tun:

• Host: @ - nur löschen, wenn der Wert nicht mit den vier Einträgen übereinstimmt, die für die Verbindung deiner Domain verwendet wurden.
• Host: blank – Löschen. „Blank“ bedeutet "leer" und bezeichnet Ihre Domain ohne das vorangestellte „www“.
• Host: Mail oder Email – Nicht löschen. Dies verbindet die Domain mit Ihrer E-Mail-Adresse. Wenn der Eintrag gelöscht wird, könnte dies Ihren E-Mail-Dienst beeinträchtigen.

Wenn wir ein Problem mit der Verbindung feststellen, werden Einträge im Menü „DNS-Einstellungen“ rot angezeigt und du siehst möglicherweise das Label „Eintrag nicht gefunden“. Im Domains-Menü kann auch eine Warnmeldung angezeigt werden, z. B. „DNS-Fehler“. Du kannst dieses Problem beheben, indem du sicherstellst, dass die DNS-Einstellungen korrekt eingegeben wurden:

1. Öffne das Domains-Menü und klicke dann auf die Domain, die nicht ordnungsgemäß verbunden ist.
2. Klicke auf DNS-Einstellungen anzeigen.
3. Suche in der Spalte Aktuelle Daten nach Eintrag nicht gefunden. Diese Einträge stellen keine Verbindung zu deiner Website her.
4. Melde dich beim Konto deines Domain-Anbieters an und finde heraus, wo du deine DNS-Einstellungen bearbeiten kannst.
5. Korrigiere den angezeigten Fehler des jeweiligen Eintrags, indem du überprüfst, ob die Angaben bei Host, Typ und Erforderliche Daten in deinem Domain-Konto korrekt eingegeben wurden. Weitere Hilfe erhältst du unter Eine Domain mit deiner Squarespace-Website verbinden. Du kannst auch in der vollständigen Liste der anbieterspezifischen Leitfäden nachsehen.
6. Klicke im Menü „Squarespace-DNS-Einstellungen“ auf Aktualisieren. Beachte Folgendes, während du auf die Aktualisierung deiner Einstellungen wartest:

• Es kann zwischen 24 und 72 Stunden dauern, bis Einträge aktualisiert werden. Wenn der Eintrag korrekt im DNS-Menü deines Anbieters angezeigt wird, du aber weiterhin eine Fehlermeldung in deinem Squarespace-Menü „DNS-Einstellungen“ siehst, warte 72 Stunden und klicke dann erneut auf Aktualisieren.
• Wiederholtes Aktualisieren bewirkt, dass das DNS-Prüftool verschiedene Server ausprobiert. Einige Server werden schneller mit den neuen Einträgen aktualisiert als andere. Dies kann vorübergehend dazu führen, dass deine Domain für einige Besucher verbunden wird, aber nicht für alle. Wenn die angezeigten Ergebnisse voneinander abweichen, warte 72 Stunden, bevor du erneut aktualisierst.
• Kehre zum Domains-Menü zurück. Wenn in deinen DNS-Einstellungen Korrekt neben allen Werten in der Spalte Aktuelle Daten erscheint, wird deine Domain gelb markiert und die Meldung „Verbindung wird hergestellt“ angezeigt. Nachdem die Änderungen vollständig übernommen wurden und deine Domain ordnungsgemäß verbunden wurde, weist sie eine grüne Markierung und die Meldung „Verbunden“ auf.

Wenn du die oben genannten Schritte ausgeführt hast und im Menü „DNS-Einstellungen“ weiterhin eine Fehlermeldung angezeigt wird, wende dich an deinen Domain-Anbieter, um das Problem zu beheben. Du kannst uns auch kontaktieren, während du an der Verbindung arbeitest. Wir empfehlen dir, den Verbindungsvorgang erneut zu wiederholen. Dies beinhaltet das Trennen der Domain von deiner Website und das Löschen der Einträge aus dem Konto deines Anbieters, bevor du von vorne beginnst.

Wenn ein Eingestellt-Label in der Spalte Aktuelle Daten des Menüs „DNS-Einstellungen“ deiner Website angezeigt wird, verwendest du veraltete Domain-Einträge. Während die meisten Besucher weiterhin über eine Standard-URL auf deine Website zugreifen können (beginnend mit http://), können veraltete Datensätze verhindern, dass Besucher deine Website über eine SSL-gesicherte URL (beginnend mit https://) laden. Um dies zu beheben, melde dich bei deinem Domain-Konto an und stelle sicher, dass deine CNAME- und A-Einträge mit unseren aktuellen Anforderungen übereinstimmen.

Wenn deine Domain über Einträge verfügt, die mit den von Squarespace erforderlichen Einträgen in Konflikt stehen, werden diese Einträge im Menü „DNS-Einstellungen“ deiner Website diese Einträge in Rot angezeigt. Diese unterscheiden sich von den „Eintrag nicht gefunden“-Labels, da diese neben den Squarespace-Einträgen aufgeführt werden.

Um den Konflikt zu beheben, melde dich beim Konto deines Domain-Anbieters an und lösche die zusätzlichen Einträge.

Wie du Nameserver-Probleme behebst, hängt von der Einrichtung der Domain-Verbindung ab, die deine Domain verwendet. In der folgenden Tabelle wird erläutert, wie du bei Nameserver-Problemen vorgehen kannst, je nachdem, ob deine Domain-Verbindungskonfiguration Nameserver Connect oder DNS Connect ist.

Wenn du sämtliche an dieser Stelle aufgeführten Schritte überprüft hast und weiterhin Fehler in deinen Squarespace-Einstellungen auftreten, empfehlen wir dir, Kontakt zu deinem Domain-Anbieter aufzunehmen, um weitere Hilfe zu erhalten.