Finde heraus, warum deine SEPA-Zahlung fehlgeschlagen ist.

Wenn du Direktüberweisungen über den einheitlichen Euro-Zahlungsverkehrsraum (SEPA) als Zahlungsmethode verwendest, befolge diese Anleitung, um mehr über fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen und umstrittene Gebühren zu erfahren.

Was passiert, wenn meine Abonnementverlängerung fehlschlägt?

Wenn dein Abonnement automatisch verlängert wird, versuchen wir, deine Zahlung mit deinen SEPA-Informationen zu verarbeiten. Wenn wir dein Abonnement beim ersten Versuch nicht verlängern können, werden wir nicht versuchen, deine Zahlung ein zweites Mal zu verarbeiten.

Wenn deine Abonnementzahlung fehlschlägt, ist das Abonnement „überfällig“ und kann ablaufen. Du kannst den Dienst erst nutzen, wenn du deine Zahlungsmethode aktualisiert hast. Nachdem du deine Zahlungsmethode aktualisiert hast, bearbeiten wir automatisch alle ausstehenden Zahlungen.

Hinweis: Wir empfehlen, von SEPA zu einer Karte zu wechseln, um überfällige Website-Abonnements zu begleichen. Die Eingabe neuer SEPA-Informationen kann dazu führen, dass dein Abonnement abläuft, bevor die Zahlung beglichen ist.

Weitere Informationen zum Ablauf von Abonnements findest du unter Warum ist meine Verlängerungszahlung fehlgeschlagen?

Warum wurde meine SEPA-Zahlung abgelehnt?

Deine SEPA-Zahlung kann aus folgenden Gründen abgelehnt werden:

• Du hast deinen Wohnsitz und dein Bankkonto nicht in einem der Länder der SEPA-Zone
• Du hast deine IBAN falsch eingegeben
• Es war nicht genug Geld auf deinem Bankkonto

Wende dich an deine Bank, um weitere Hilfe zu einer abgelehnten Zahlung zu erhalten.

Strittige Abbuchungen

Wenn eine strittige Abbuchung zu deinen Gunsten endet und SEPA deine Zahlungsmethode ist, könnte deine Bank verlangen, dass wir die Zahlungsmethode von deinem Konto entfernen.

Um zu überprüfen, ob deine SEPA-Zahlungsmethode noch mit deinem Squarespace-Konto verbunden ist, überprüfe das Menü „Zahlungsinformationen“.

Wenn die Zahlungsmethode nicht mehr verbunden ist, füge deine SEPA-Informationen erneut hinzu oder verwende eine andere akzeptierte Zahlungsmethode, um deine Website aktiv zu halten.

Wenn dein Website-Abonnement abgelaufen ist, befolge die Schritte zur Reaktivierung deiner Website.