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Wie Kunden Geschenkgutscheine verwenden

Geschenkgutscheine sind individuelle digitale Codes, die Empfänger als Zahlungsmethode in Ihrem Onlineshop verwenden können.

Wenn sie einen Geschenkgutschein kaufen, gehen Kunden direkt zur Kasse, nachdem Sie auf Kaufen geklickt haben, ähnlich wie Express-Kasse. Bei der Kasse kann der Käufer den Geschenkgutschein per E-Mail an den Empfänger oder sich selbst senden.

Diese Anleitung zeigt, wie Kunden Geschenkgutscheine kaufen und einlösen. Hilfe beim Erstellen eines Geschenkgutscheins finden Sie unter Geschenkgutscheine verkaufen.

Tipp: Um Geschenkgutscheine wie ein Kunde kaufen und einlösen zu können, führen Sie eine Testbestellung eines Geschenkgutscheins aus.

Geschenkgutschein kaufen

Schritt 1 – Einen Geschenkgutschein auswählen

Nachdem Sie einen Geschenkgutschein erstellt haben, können Kunden ihn mit den folgenden Schritten in Ihrem Shop kaufen:

  1. Der Kunde kann auf der Shop-Seite auf den Geschenkgutschein klicken. Dadurch wird die Artikelseite des Geschenkgutscheins geöffnet.
  2. Wenn Sie mehrere Werte festlegen, wählt der Kunde einen Wert aus dem Dropdown-Menü aus und klickt dann auf Kaufen.
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  3. Der Kunde wird direkt auf den Kassenbereich gehen.

Schritt 2 – Eine Versandmethode auswählen

Im Feld Geschenkgutschein-Zustellung des Kassenbereichs wählt der Kunde E-Mail an Empfänger oder E-Mail an mich aus.

E-Mail an Empfänger

Wenn der Kunde den Geschenkgutschein per E-Mail an den Empfänger senden möchte, gibt er diese Informationen für die E-Mail ein, die an den Empfänger gesendet wird:

  • Name des Empfängers
  • E-Mail des Empfängers (erforderlich)
  • Nachricht (max. 80 Zeichen)
  • Absendername

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E-Mail an mich

Wenn der Kunde den Geschenkgutschein per E-Mail an sich selbst senden möchte, gibt er diese Informationen für die E-Mail ein:

  • Name des Empfängers
  • Nachricht (max. 80 Zeichen)
  • Absendername

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Schritt 3 – Bezahlvorgang abschließen

Um die Kasse abzuschließen, werden Kunden:

  • Ihre E-Mail-Adresse und Rechnungsinformationen eingeben.
  • Ihre Informationen überprüfen.
  • Klicke auf Kaufen.

Nachdem der Kauf abgeschlossen ist, wird der Geschenkgutschein mit der ausgewählten Methode geliefert.

  • E-Mail an Empfänger - Der Empfänger erhält eine E-Mail mit der Geschenkgutschein-Nachricht und dem Code.
  • E-Mail an mich – Der Käufer erhält eine E-Mail mit den Details des Geschenkgutscheins, der ausgedruckt werden kann.

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Einlösen eines Geschenkgutscheins

Nachdem der Empfänger seinen Geschenkgutschein erhalten hat, kann er ihn einlösen, indem er Produkte kauft und den Geschenkgutschein an der Kasse eingibt. Der Geschenkgutschein kann für physische oder digitale Produkte sowie Dienstleistungen eingelöst werden. Kunden können Geschenkgutscheine nicht verwenden, um Produktabonnements zu kaufen.

Wenn du ein Abonnement für Mitgliederbereiche hast, können Website-Besucher Geschenkgutscheine verwenden, um Mitgliedschaften in Mitgliederbereichen mit einmaligen Mitgliedsgebühren zu erwerben. Geschenkgutscheine können nicht verwendet werden, um wiederkehrende Mitgliedsgebühren zu bezahlen.

Geschenkgutscheine gelten für die Gesamtsumme der Bestellung, einschließlich Steuern, Versand und Transaktionsgebühren. Wenn die Gesamtsumme der Bestellung den Wert des Geschenkgutscheins übersteigt, zahlen sie den Restbetrag mit den von dir unterstützten Zahlungsmethoden oder einem anderen Geschenkgutschein.

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Wenn die Gesamtsumme der Bestellung unter dem Wert des Geschenkgutscheins liegt, können sie die Kasse ohne eine andere Zahlungsmethode abschließen. Der angewendete Betrag und der verbleibende Wert werden im grauen Feld und im Bestellbeleg angezeigt.

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