Geschenkgutscheine verkaufen

Biete Geschenkgutscheine an, mit denen Kunden deine Produkte oder Dienstleistungen kaufen können.

Zuletzt aktualisiert: 1. Oktober 2024

Empfänger können Bestellungen in Ihrem Onlineshop mit Gutscheinen bezahlen. Jeder Geschenkgutschein ist mit einem speziellen Code versehen. Kunden, die einen Gutschein kaufen, können den Code entweder selbst verwenden oder per E-Mail an einen bestimmten Empfänger weiterleiten.

Beim Einlösen eines Gutscheincodes an der Kasse wird der Gutscheinwert von der Gesamtsumme der Bestellung abgezogen. Sie können auch das verbleibende Guthaben auf dem Geschenkgutschein sehen.

Informationen zum Kundenerlebnis finden Sie unter Wie Kunden Geschenkgutscheine verwenden.

Hinweis

Stelle sicher, dass die Währung deines Shops korrekt ist, bevor du einen Geschenkgutschein erstellst. Es ist nach dem Verkauf eines Geschenkgutscheins nicht möglich, deine Währung zu ändern, auch nicht, wenn dieser im Rahmen einer Testbestellung verkauft wurde.

Tipp

Tipps zur Umsatzsteigerung findest du unter Erhöhe den Umsatz deines Shops.

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Grundlegendes zu Geschenkgutscheinen

Beim Kauf eines Geschenkgutscheins wird eine E-Mail mit einem eindeutigen Geschenkgutschein-Code an Ihren Kunden oder dessen Empfänger gesendet. Kunden können Geschenkgutscheine ausdrucken, sie sind aber nicht als physische Plastikkarten erhältlich.

Um Geschenkgutscheine zu verkaufen, richte zuerst einen Online-Shop ein, falls du dies noch nicht getan hast:

  1. Verbinde Squarespace Payments oder einen Drittanbieter wie Stripe oder PayPal. Du erhältst Gutschriften auf dein Zahlungsdienstleister-Konto.
  2. Füge eine Shop-Seite hinzu, auf der du die Geschenkgutscheine anzeigen möchtest.
  3. Folgen Sie dem Rest dieser Anleitung, um Ihre Geschenkgutscheine einzurichten.

Weitere Informationen zu deiner Kundenerfahrung findest du unter Wie Kunden Geschenkgutscheine verwenden.

Führe eine Testbestellung durch, um zu sehen, wie die Geschenkkarten-E-Mail deines Shops aussieht. Du kannst diese E-Mails anpassen, wenn der neue Editor für Kunden-Benachrichtigungen auf deiner Website aktiviert ist.

Geschenkgutscheine, die über Squarespace-E-Commerce verkauft werden, können nicht für Acuity verwendet werden.

Tipp

Mit der Squarespace-App für iOS kannst du Geschenkgutscheine persönlich einlösen. Weitere Informationen findest du unter Wie Kunden Geschenkgutscheine verwenden.

Erstellen eines Geschenkgutscheins

  1. Wenn Sie ein neues Produkt hinzufügen, wählen Sie Geschenkgutscheinaus.
  2. Gib im Feld Produktname hinzufügen einen Titel für den Geschenkgutschein ein. Dieser Name wird nur auf der Produkt-Seite angezeigt, nicht in der Geschenkgutschein-E-Mail.
  3. Füge Details über den Geschenkgutschein im Feld Beschreibung hinzufügen hinzu.
  4. Klicke auf Bilder hinzufügen oder ziehe Bilder von deinem Computer per Drag-and-Drop in das Bildfeld, um ein Bild hinzuzufügen. Du kannst mehrere Bilder hinzufügen.
  5. Standardmäßig verfügt der Geschenkgutschein über vier voreingestellte Werte. Klicke auf das Feld Betrag, um die Werte zu bearbeiten. Diese Werte werden in einem Drop-down-Menü angezeigt, damit Kunden ihren gewünschten Betrag auswählen können.
  6. Klicke auf Hinzufügen, um weitere Werte für den Geschenkgutschein hinzuzufügen. Kunden können keinen benutzerdefinierten Wert eingeben. Um einen Wert zu löschen, klicke auf das Symbol  und dann auf Löschen.
  7. Fügen Sie Tags und Kategorien hinzu (optional).
  8. Bewege den Mauszeiger über Speichern und klicke auf Veröffentlichen, um den Geschenkgutschein auf deiner Shop-Seite zu veröffentlichen. Dadurch wird das Produkt als zum Kauf erhältlich gekennzeichnet. Du kannst auch auf Speichern klicken, um den Geschenkgutschein auszublenden, bis du bereit bist, ihn ins Sortiment zu nehmen. Du kannst auch auf Planen klicken, um eine spätere Veröffentlichung des Produkts in deinem Live-Shop zu planen.

Die Geschenkgutschein-E-Mail anpassen

Wenn eine Person einen Geschenkgutschein kauft, kann sie dem Empfänger eine E-Mail mit den Details des Geschenkgutscheins senden. Du kannst diese E-Mail im Menü „Kunden-Benachrichtigungen“ anpassen. Weitere Informationen findest du unter E-Mail-Benachrichtigungen für Kunden.

Geschenkgutscheine ausblenden oder löschen

Sie können Geschenkgutscheine aus Ihrem Shop entfernen, indem Sie sie ausblenden oder löschen. Wenn Sie einen Geschenkgutschein löschen oder aus dem Sortiment nehmen, können Empfänger weiterhin zuvor gekaufte Geschenkgutscheine verwenden.

Geschenkgutscheine stornieren und erstatten

Sie können nicht verwendete Geschenkgutscheine stornieren und zurückerstatten:

  1. Öffne das Menü Produkte & Services und klicke auf Bestellungen.
  2. Klicke auf die Geschenkgutschein-Bestellung, um die Bestelldetails zu öffnen.
  3. Klicken Sie auf Geschenkgutschein stornieren.
  4. Klicken Sie auf Bestätigen.

Für Geschenkgutscheine, die bereits zur Zahlung verwendet wurden, besteht kein Erstattungsanspruch. Wenn du einen Geschenkgutschein stornierst, wird automatisch der volle Betrag zurückerstattet. Es ist nicht möglich, einen Geschenkgutschein teilweise zu erstatten.

Gekaufte Geschenkgutscheine anzeigen

Überprüfen Sie das Fenster „Bestellungen“, um Informationen zur Verwendung von Geschenkgutscheinen anzuzeigen, die Sie verkauft haben.

  1. Öffne das Menü Produkte & Services und klicke auf Bestellungen.
  2. Klicken Sie auf Geschenkgutscheine anzeigen.

Sie können sehen, wer den Geschenkgutschein erhalten hat, seinen Anfangswert und wie viel Wert noch übrig ist. Sie können auch sehen, wann der Geschenkgutschein zuletzt verwendet wurde, oder das Datum des Verkaufs, wenn er nicht verwendet wurde.

Analytics

Der Verkauf von Geschenkgutscheinen wirkt sich nicht auf deinen Umsatz oder andere Umsatz-KPIs (Key-Performance-Indikatoren) in den Umsatzanalysen aus. Stattdessen werden Einnahmen aus Käufen mit Geschenkgutscheinen angezeigt, nachdem die Bestellung aufgegeben wurde.

Geschenkgutscheine exportieren

Um eine CSV-Datei mit gekauften Geschenkgutscheinen zu exportieren, klicken Sie rechts oben im Geschenkgutschein-Menü auf Exportieren. Öffnen Sie die Datei in einem Tabellenkalkulationseditor wie Excel oder Google Sheets, um die Details anzuzeigen, einschließlich der vollständigen Geschenkgutschein-Nummern.

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