Behebe häufig auftretende Browserprobleme, die sich auf deine Website auswirken können.

Wenn du Probleme beim Anzeigen oder Bearbeiten deiner Website hast, kann dies mit deinem Browser zusammenhängen. Wenn du uns um Hilfe bittest, bitten wir dich möglicherweise um die Durchführung einer Fehlerdiagnose, um uns beim Identifizieren der Ursache des Problems zu helfen.

Es ist hilfreich, wenn du bereits Folgendes unternommen hast, bevor du uns kontaktierst:

1. Stelle sicher, dass du einen unterstützten Browser verwendest und dieser die neueste Version für dein Betriebssystem ist.
2. Öffnen Sie Ihre Website in einem anderen Browser oder melden Sie sich bei ihr an. Wenn Sie nicht das gleiche Problem haben, ist das Problem wahrscheinlich auf den ersten Browser beschränkt. Wenn Sie uns kontaktieren, teilen Sie uns mit, welche Browser Sie ausprobiert haben.
3. Öffne deine Website in einem privaten oder einem Inkognito-Fenster. Im privaten Modus kannst du deine Website so anzeigen, wie sie Besuchern angezeigt wird, und testen, was du nicht sehen kannst, wenn du angemeldet bist (z. B. bestimmten benutzerdefinierten Code oder eingebettete Inhalte). Es werden auch Erweiterungen und Add-ons ausgeschaltet, die Squarespace stören. Sollte der private Modus das Problem beheben, befolge bitte die nächsten Schritte.
4. Überprüfe deine DNS-Einträge oder die Domain-Verbindung von Drittanbietern auf Probleme mit der Domain. Wenn beim Besuch der Website eine Datenschutz- oder Sicherheitswarnung angezeigt wird, behebe etwaige SSL-Probleme.
5. Leeren Sie Ihren Cache.
6. Stelle sicher, dass Cookies und Javascript in deinem Browser aktiviert sind. Unser System basiert darauf, damit du deine Website bearbeiten und besuchen kannst.
7. Deaktivieren Sie Browser-Erweiterungen, die Ihre Website stören können.
8. Setze die Zoom-Einstellungen deines Browsers zurück, um sicherzustellen, dass deine Ansicht nicht vergrößert oder verkleinert ist. Verwende Strg + 0 (PC) oder ⌘ + 0 (Mac).
9. Starte deinen Router, dein Modem oder das Gateway neu, um den Cache zu löschen. Informationen dazu findest du in den Anweisungen deines Anbieters.
10. Falls du andere Geräte oder Verbindungen zur Verfügung hast, z. B. ein anderer Computer oder ein anderes Wireless-Netzwerk, versuche, deine Website damit zu öffnen oder dich dort bei deiner Website anzumelden. Wenn in diesen Fällen nicht das gleiche Problem auftritt, ist das Problem möglicherweise auf das erste Gerät oder die erste Verbindung zurückzuführen.
11. Wenn du dich hinter einer Firewall befindest und versuchst, auf eine Squarespace-Website zuzugreifen, die von der Firewall jedoch blockiert wird, passe die Sicherheitseinstellungen deines Netzwerks an. Dieses Problem kann auftreten, wenn du dich in einem Unternehmensnetzwerk befindest oder Firewall-Software verwendest.
12. Manchmal können VPNs bestimmte Arten von Inhalten, wie eingebettete Videos, beeinträchtigen. Wenn du ein VPN nutzt, kannst du versuchen, es zu deaktivieren.

Weitere Hilfe findest du unter Häufige Fehlermeldungen in Squarespace.

Wenn du alle oben genannten Schritte ausprobiert hast und immer noch Probleme hast, kontaktiere uns. Teile uns mit, welche Schritte du ausprobiert hast, damit wir mit der Fehlerbehebung fortfahren können. Möglicherweise bitten wir dich um einen Screenshot des Problems, damit wir sehen können, was du siehst.