Beklenmedik bir yenileme ücreti neden gerçekleşti, geri ödeme alıp alamayacağınız, ve bir sonrakini nasıl durdurabilirsiniz.

Beklenmedik bir alan adı yenileme ücreti aldıysanız, bunun iki yaygın nedeni vardır: ücret düşündüğünüzden daha erken gelmiş olabilir veya hatırlatma e-postası kontrol etmediğiniz bir yere gitmiş olabilir.

Yenileme tarihimden önce neden ücretlendirildim?

Alan adınızın resmi yenileme tarihinden 15 gün önce ödeme yönteminizden ücreti tahsil ediyoruz. Örneğin, alan adınızın kontrol panelinde 15 Nisan tarihi görünüyorsa, biz yaklaşık 31 Mart'ta ücretlendirme yaparız. 

Bunu, alan adınızın ödeme başarısızlığı nedeniyle süresinin dolmamasını sağlamak için yapıyoruz. Ödeme işlemi gerçekleşmezse, alan adınızın süresi dolmadan önceki 15 gün içinde tekrar deniyoruz. Alan adınızın ne zaman yenileneceği ve ne kadar ödeyeceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin.

Yenileme hatırlatıcısı e-postası almadım.

Resmi yenileme tarihinizden 30 gün önce size e-posta yoluyla bir yenileme hatırlatıcısı gönderiyoruz. Bu e-posta alan adınızın tescil sahibi iletişim bilgilerine, üst seviye alan adınızda varsa alan adı adminine gider. Bu kişiler, Squarespace'e giriş yapmak için kullandığınız e-posta adresini kullanmayabilirler.

Bu e-postaların hangi adrese gönderildiğini kontrol etmek veya güncellemek için, alan adınızın kontrol panelini açın, alan adınıza tıklayın, ardından Kayıt bilgileri bölümünde Düzenle'ye tıklayın.

Para iadesi alabilir miyim?

Hayır, otomatik yenileme özelliği açık olan abonelikler iade edilemez. Daha fazla bilgi için alan adı iade politikamızı inceleyin.

Alan adının yenilenmesini durdurabilir miyim?

Alan adınızın ileride de kullanılmasını istemiyorsanız, bir sonraki yenileme tarihinizden önce otomatik yenilemeyi devre dışı bırakın . Alan adınız, daha önce ödemesini yaptığınız şartlar süresince aktif kalır ve ardından yenilenmek yerine süresi dolar.

Bunu yapmadan önce, alan adınızı iptal etmeden önce bilmeniz gerekenleri gözden geçirin. Bir alan adının süresinin dolmasına izin vermek, o alan adının site bağlantısını keser. E-posta hizmetleri ve ödeme bağlantısı da çalışmayı durdurur.

Bir sonraki hatırlatma e-postasının size ulaştığından emin olun.

Gelecekte yenileme hatırlatıcıları aldığınızdan emin olmak için:

• Kayıtlı sahibinizin iletişim e-posta adresinin düzenli olarak kontrol ettiğiniz bir adres olduğundan emin olun.
• customercare@squarespace.com ve no-reply@squarespace.com adreslerinden gelen e-postalar için spam klasörünüzü kontrol edin.