Melhore a experiência na sua loja on-line e mantenha os clientes envolvidos com uma campanha por e-mail.

Se você usa nossa plataforma Commerce para vender produtos no seu site, pode usar o Campanhas por E-mail para melhorar a experiência — tanto para você quanto para os clientes — na sua loja on-line.

Este guia aborda os benefícios de se usar o Campanhas por E-mail com o Commerce, além de recursos específicos para você montar uma base de clientes fiéis, manter os clientes informados sobre novos produtos e anunciar promoções e descontos.

Antes de começar

Este guia mostra como aproveitar ao máximo o uso do Campanhas por E-mail na sua loja on-line. Antes de começar, recomendamos:

• Montar uma loja on-line - para vender produtos no seu site, assine um plano Business ou Commerce
• Assinar o Campanhas por E-mail - ou, se você ainda não quiser assinar, faça a avaliação do Campanhas por E-mail no seu site para testar o recurso. Você pode enviar três campanhas gratuitas

Vantagens do Campanhas por E-mail com uma loja on-line

O Campanhas por E-mail é o recurso integrado ao Squarespace para enviar newsletters por e-mail. Se você vende produtos ou serviços, é uma ótima forma de fortalecer sua empresa e seu relacionamento com os clientes.

O Campanhas por E-mail:

• Cria e envia as campanhas diretamente no seu site Squarespace. Você não precisa usar nenhum serviço externo nem trabalhar em uma plataforma estranha.
• Importa as configurações de conteúdo e estilo, como artigos do blog, seu logotipo e as cores da sua marca. Com isso, seus e-mails se transformam na extensão perfeita da estética do seu site.
• Mostra análises integradas dos dados para dar a você uma compreensão holística do desempenho dos assinantes, clientes e campanhas.
• Coletar e guarda o endereço de e-mail dos visitantes para você manter contato com o público e montar uma base de clientes fiéis.
• Divulga sua loja e oferece desconto nas campanhas enviadas, incentivando a interação constante e o retorno dos clientes.
• Cria campanhas automatizadas quando os clientes realizam determinadas ações, como se cadastrar na lista de e-mails ou comprar um produto. Essa é uma ótima forma de incentivar novos clientes a fecharem uma compra ou de manter ativos os clientes antigos.

Crie uma lista de e-mails dos clientes

Sua loja on-line inclui vários recursos para coletar assinantes ao longo da experiência do cliente. Escolha os melhores recursos para sua loja; ou use todos os recursos para garantir a captura dos clientes, de potenciais clientes e dos visitantes curiosos.

• Na finalização da compra - adicione uma opção de newsletter à finalização da compra para dar aos clientes a chance de se cadastrarem quando comprarem um produto.
• Na página da loja - crie um pop-up promocional para expor na página da loja. Nos sites da versão 7.1, também é possível adicionar uma seção de bloco acima ou abaixo da seção da loja e, em seguida, adicionar um bloco de newsletter. Essa é uma ótima forma de conquistar os assinantes interessados na sua loja, mas que ainda não estão prontos para fechar uma compra.
• Nos detalhes do produto - adicione um bloco de newsletter às outras informações do produto. Você pode criar um link para sua principal lista de e-mails ou criar várias listas de e-mails com base no interesse dos clientes em diferentes tipos de produto. É possível, por exemplo, criar uma lista de e-mails para os produtos de vestuário e outra para os produtos de decoração.

Anuncie sua loja nas campanhas

Crie uma bela campanha por e-mail com a marca do seu site e mantenha os clientes atualizados dos seus mais recentes servições.

Seção de produtos

A campanha é criada com diferentes seções de conteúdo, como seção de texto, de imagem e de botões. Use uma seção de produtos para expor até sete produtos diretamente na página da sua loja. Com isso, os assinantes podem navegar pelas suas seleções antes de visitarem o site.

Selecione um dos vários layouts e escolha quais informações do produto devem aparecer. Os assinantes devem clicar no botão Comprar para irem diretamente ao produto na loja. Para expor mais de sete produtos, adicione outra seção de produtos.

Seção de desconto

Crie um código de desconto e distribua na campanha. Isso garante que apenas os assinantes recebam o código e é uma ótima forma de incentivar e recompensar as assinaturas.

Crie automações para manter os clientes ativos

Em certos planos, você pode enviar campanhas automatizadas — são campanhas enviadas após uma ação específica, como o cadastro em uma lista de e-mails ou ao comprar um produto.

Ambas são ótimas opções para interagir com os clientes. Envie uma campanha para novos assinantes com os seus mais recentes produtos; ou envie um desconto aos clientes após uma compra, a fim de incentivar o retorno.

Quando usar campanhas diferentes

Se você não souber qual campanha é a melhor em cada situação, consulte as listas abaixo.

Campanhas tipo blast

Use uma campanha blast para enviar manualmente uma campanha para uma lista de e-mails dos assinantes. A campanha blast é ideal para:

• Newsletters genéricas
• Eventos publicitários
• Anunciar promoções
• Dar desconto a todos os clientes
• Revelar atualizações no site
• Anunciar novos produtos na sua loja
• Divulgar artigos, vídeos ou outras mídias que apresentem sua empresa
• Apresentar novos trabalhos do seu portfólio

Automações de atividade do cliente

A automação das atividades do cliente é enviada após um cliente fechar uma compra na sua loja. Ela é excelente para:

• Recomendar produtos relacionados
• Recompensar clientes com um código de cupom
• Enviar uma mensagem de agradecimento

Automações de atividade do assinante

A automação das atividades do assinante é enviada após um visitante do seu site se cadastrar na sua lista de e-mails. Ela é excelente para:

• Receber os novos assinantes
• Recompensar assinantes com um código de cupom ou conteúdo especial
• Contatar os assinantes após um determinado período