Solução de problemas de SSL

Corrija avisos de segurança ou erros de certificados SSL.

Ultima atualização 15 de Janeiro de 2025

Todos os domínios direcionados corretamente para o site Squarespace são automaticamente protegidos com um certificado SSL gratuito. Se seu browser mostrar um aviso de segurança quando você acessar seu site; ou se você estiver logado e aparecer uma mensagem de certificado SSL, siga este guia.

Veja informações gerais sobre SSL em Introdução aos certificados SSL.

Anotação

o SSL só está incluído para domínios que apontam para sites do Squarespace. Se você tiver um domínio do Squarespace que aponta para outro lugar, entre em contato com o host do seu site para obter um certificado SSL.

Antes de começar

Antes de solucionar problemas com seu certificado SSL, tenha em mente que:

  • Domínios novos e conectados recentemente podem levar um ou dois dias para concluir a conexão e gerar o certificado. Se seu domínio for novo em seu site, é preciso aguardar 72 horas antes de tomar qualquer medida de solução de problemas.  
  • Se seu domínio estiver apontando para um site que não é do Squarespace, você deve entrar em contato com o host do seu site para obter ajuda com problemas de certificado SSL. Somente domínios que apontam para um site do Squarespace são protegidos com nossos certificados SSL gratuitos. 
  • O DNSSEC é uma função de segurança separada do SSL. Quando você registra um domínio do Squarespace, a proteção DNSSEC é adicionada automaticamente ao seu domínio. Em vez disso, você pode adicionar proteção DNSSEC de terceiros a um domínio, mas não podemos garantir que essa configuração sempre funcione com nossa configuração SSL.

Mensagem de erro: Sua conexão não é privada/segura

Se você ou seus visitantes virem um aviso de privacidade ou segurança no seu site, é porque o browser detectou conteúdo inseguro na página. Dependendo do browser, a mensagem pode ser:

  • “Sua conexão não é privada”
  • “Sua conexão não é segura”

Alguns motivos podem causar a falha. Em muitos casos, ela é temporária, e você pode corrigi-la seguindo estes passos:

Corrija o problema

Para excluir o aviso do seu site:

  1. Se o seu domínio for novo no seu site, aguarde 72 horas. Domínios novos e recém-vinculados podem levar até 72 horas para concluir o processo e gerar o certificado.
  2. Após 72 horas, veja se o seu site está como "Seguro" no painel SSL.
  3. Veja se o site tem conteúdo misto.
  4. Confirme se o domínio foi vinculado ao site corretamente.
  5. Após qualquer alteração, aguarde 72 horas para que o certificado seja processado. Para ver se o certificado SSL está funcionando, visite o seu domínio em uma janela de navegação privada.

Mais soluções de problemas

Se ainda estiver com problemas, talvez você esteja usando um navegador não compatível. Os navegadores web e móveis listados no Let's Encrypt em Plataformas que confiam no ISRG Root X1 atendem aos nossos padrões de segurança para SSL. Se o navegador não estiver na lista, ele não será compatível.

Mensagem de erro: Certificados SSL indisponíveis

Se tivermos problemas para gerar um certificado para o seu domínio, uma mensagem "Certificados SSL indisponíveis" aparecerá no painel de visão geral do domínio.

Para corrigir o problema, aguarde 72 horas completas. Domínios novos e recém-vinculados podem levar até 72 horas para concluir a conexão e a geração do certificado.

Se a mensagem de erro ainda aparecer após 72 horas, o domínio pode não estar apontando corretamente para o seu site. Para solucionar o problema, verifique o seu provedor de domínio:

Domínios Squarespace

Se você estiver usando um domínio do Squarespace, veja se os registros originais estão intactos.

Domínios externos vinculados ao Squarespace

No caso dos domínios externos vinculados ao Squarespace:

  1. Confira nos registros de mapeamento de domínio se o seu domínio foi vinculado corretamente.
  2. Pergunte ao seu provedor se o sistema dele usa restrições no registro CAA. Nosso provedor SSL não emite o certificado se houver restrição. Saiba mais na nossa mensagem de exemplo; ou confira a documentação do Let's Encrypt.
  3. Se o problema persistir, talvez não tenha sido possível emitir o certificado devido a alguma falha no seu provedor de domínio. Para mais segurança a você e seus visitantes, recomendamos transferir o seu domínio para o Squarespace. Se o seu domínio não puder ser transferido, mantenha-o registrado no seu provedor e desative o SSL.

Você também pode entrar em contato conosco para obter ajuda com seu certificado SSL.

Próximos passos

Após os avisos de segurança desaparecerem, é bom:

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  • Peça ajuda à nossa comunidade

  • Peça ajuda à nossa comunidade sobre personalizações avançadas.

  • Contrate um Squarespace Expert

  • Ganhe destaque on-line com a ajuda de um designer ou desenvolvedor experiente.