Dicas para criar opções e políticas de envio que incluam itens volumosos.

Vender itens grandes ou pesados pode apresentar desafios únicos, especialmente quando se trata de envio. Use este guia para aprender as práticas recomendadas para adicionar produtos, configurar opções de envio e compartilhar suas políticas de loja com os clientes.

Como adicionar produtos à sua loja

Ao adicionar produtos grandes ou pesados à sua loja, insira o tamanho e o peso do produto na guia Preços e variantes. Essas informações são necessárias para opções de envio que usam o tamanho do produto para determinar o custo.

Na guia Informações adicionais, considere adicionar:

• O peso e as dimensões do produto, portanto, ele é exibido aos clientes na Página da loja.
• Informações sobre o tempo de entrega esperado do produto.
• A política de envio e devolução do produto.
• Um desenho ou folheto que ilustra as dimensões do produto e as opções de personalização.

Crie um formulário de produto personalizado para coletar mais informações dos clientes na finalização da compra. Esta é uma ótima opção se oferecer produtos personalizados, como luminárias ou peças de móveis que você adapta a dimensões específicas.

Como escolher as opções de envio certas

Determinadas opções de envio no Squarespace funcionam especialmente bem na venda de itens grandes:

• Adicione uma opção de envio calculado pela transportadora, que determina os custos de envio usando o endereço de envio do cliente, as opções de envio de várias transportadoras e o tamanho e o peso do produto.
• Ofereça uma opção de retirada no local, em vez de depender de uma transportadora para transportar mercadorias a curtas distâncias.
• Crie uma opção de retirada no local ou de entrega. Você pode oferecer a opção aos clientes na sua cidade e entregar você mesmo os produtos ou usar uma transportadora. Ao escolher essa opção, crie um formulário personalizado de finalização de compra para coletar as instruções para entrega.
• Dependendo do tamanho e peso do seu produto, você pode precisar usar um serviço de frete ou transportadora. Quando encontrar uma empresa que entregará seus produtos, crie uma opção de frete com preço fixo no Squarespace para cobrar os clientes pelo serviço.

Para saber mais sobre as opções de envio no Squarespace, visite Escolhendo a opção de envio certa.

Limite as opções de envio a um produto específico

Se alguns produtos exigirem arranjos especiais no envio; ou se cada produto tiver exigências específicas, você pode criar perfis de processamento e limitar as opções de envio a um ou mais produtos específicos. Saiba mais em Configuração das taxas de envio.

Usar um serviço de logística

Use a API de Pedidos do Squarespace para conectar seu site a serviços de logística de terceiros, que armazenam seu inventário e gerenciam envios e devoluções para você. Esta é uma ótima maneira de as pequenas empresas crescerem sem ter de alugar um armazém ou contratar uma equipe de envio.

Exibir políticas de envio e devolução

Adicionar termos e políticas ao seu site é uma boa ideia para todos os comerciantes. Se você vender itens grandes, talvez queira se concentrar em sua política de envio e devolução em particular. Aqui estão algumas ideias a considerar:

• Em que circunstâncias aceitará devoluções?
• Você oferecerá frete de devolução grátis?
• Se um cliente não estiver em casa durante o período de entrega, você deixará o pacote do lado de fora ou ele voltará à sua loja?
• Se você oferecer retirada no local, por quanto tempo um cliente precisa coletar seus itens? Você cobra taxa de armazenamento?

Visite Termos e políticas de compartilhamento em seu site para obter ideias sobre como exibir essas informações.

Observação: o Squarespace não pode fornecer conselhos específicos sobre as políticas da sua loja.