Analise o desempenho das newsletters enviadas para ajudar a melhorar campanhas futuras.

Após enviar uma campanha por e-mail, use nossas ferramentas integradas de análise de dados para monitorar o desempenho dela.

• O painel central do Campanhas por e-mail e o painel central das automações dão uma visão geral dos indicadores de desempenho de cada campanha, como cliques e assinantes.
• Na seção de análise de dados do seu site, o painel "Origens do tráfego" mostra de onde os visitantes estão vindo. Nos sites dos planos Essencial, Plus, Avançado, Commerce Básico e Commerce Avançado, ela inclui informações detalhadas das vendas, como a receita gerada em cada campanha. Saiba mais em "Escolhendo o plano certo no Squarespace". 

Nota: A estratégia de marketing está fora do escopo do suporte ao Squarespace. Como os provedores de e-mail usam algoritmos complexos para seus filtros e, as necessidades de marketing de todos são exclusivas, não podemos fornecer conselhos específicos para os clientes.

Dica: inscreva-se em nosso webinar Envolva seu público com Campanhas por e-mail. Nele, vamos explicar como usar as Campanhas por e-mail, a ferramenta de e-mail marketing integrada do Squarespace, para aumentar e envolver seu público. Você aprenderá a montar listas de e-mails, criar e enviar campanhas e medir o desempenho da campanha com nossas ferramentas de análise. 

Análise das métricas de uma campanha

Você pode ver a análise sobre o desempenho de qualquer campanha, inclusive as enviadas durante a avaliação do Campanhas por E-mail. Para isso:

1. Abra o painel central do Campanhas por E-mail e clique em Enviadas para ver as campanhas blast; ou abra o painel central das automações para ver as campanhas automatizadas.
2. Clique na campanha.

O painel central mostra, em um gráfico, as listas de e-mails vinculadas à campanha, o número de e-mails enviados e esses indicadores-chave de desempenho (KPIs):

• Entregues - O número de assinantes que receberam sua campanha. Esse número inclui campanhas enviadas para pastas de spam.
• Abertas - O número de assinantes que abriram sua campanha.
• Clicadas - O número de assinantes que clicaram em qualquer link da sua campanha.
• Assinatura cancelada - O número de assinantes que clicaram no link Cancelar assinatura para sair da lista de e-mails.

Nas automações, use filtros para personalizar o intervalo de datas e o período do gráfico.

Entregues

A taxa de entrega mostra o número de endereços que receberam sua campanha. É uma boa maneira de avaliar a qualidade da sua lista de e-mails. Se você tem uma baixa taxa de entrega, é possível que tenha alguns endereços de e-mail falsos em sua lista. Para ajudar a manter sua lista limpa, o Squarespace remove automaticamente qualquer endereço de e-mail que seja devolvido.

• Enviamos em ondas uma campanha para seus cadastrados, principalmente se a lista de e-mails for grande. Por isso, pode levar alguns minutos para que a campanha seja enviada a todos os assinantes. Se o número não chegar a 100%, aguarde alguns minutos e atualize a página.
• O índice de entrega não diferencia se a sua campanha foi para a caixa de entrada principal do assinante ou para outro lugar, como a pasta de spam. Para ter uma noção mais aprimorada, compare a quantidade de e-mails entregues com o de e-mails abertos.

Abertas

O número aberto mostra quantos assinantes abriram sua campanha. Como regra geral, uma taxa de abertura de 20% ou mais é considerada saudável.

As taxas de abertura nem sempre são precisas, porque:

• Diferentes provedores de e-mail têm políticas de privacidade diferentes, o que pode resultar em taxas de abertura não confiáveis.
• Para obter a taxa de abertura, adicionamos uma imagem invisível às suas campanhas e rastreamos a frequência com que a imagem é carregada. Se um provedor de e-mail não carregar as imagens da sua campanha, essa abertura não será rastreada.
• As campanhas enviadas aos usuários com o recurso Proteção de Privacidade do Apple Mail ativado são sempre registradas como abertas, mesmo que não sejam, o que pode inflar a taxa de aberturas.

Como as taxas de abertura não são uma métrica confiável, principalmente com o lançamento do Apple Mail Privacy Protection, recomendamos também analisar as taxas de entregues, canceladas e clicadas para obter uma compreensão holística do envolvimento do assinante. No entanto, comparar as taxas de abertura de uma campanha com a seguinte pode ajudar você a avaliar o desempenho de elementos como linhas de assunto e texto de visualização em cada campanha.

Dica: para incentivar o engajamento do assinante, consulte nossas práticas recomendadas de campanhas por e-mail.

Clicadas

A quantidade de clicados é o número de assinantes que clicaram em um link da campanha. É uma ótima forma de avaliar o grau de interesse do conteúdo da campanha. Se uma campanha mostrar altos índices de aberturas, mas baixos índices de cliques, considere outras formas de apresentar sua mensagem.

• As taxas de cliques incluem a maioria dos links da sua campanha, como ícones de redes sociais e links de texto. Elas excluem os links Cancelar assinatura, Powered by Squarespace, do endereço de e-mail e do número de telefone.
• As taxas de cliques consideram o número de assinantes que clicaram em pelo menos um link, mesmo se tiverem clicado em mais de um.
• Muitos provedores de e-mail corporativo fazem uma varredura prévia dos links nos e-mails em busca de ameaças à segurança. Se sua lista de e-mails incluir muitos endereços corporativos, isso pode resultar em taxas de cliques inflacionadas.
• Para ver a quantidade de assinantes que clicaram para acessar seu site, consulte o painel "Origens do tráfego".

Assinaturas canceladas

Para ver os endereços de e-mail que cancelaram o cadastro ou foram retirados das listas, clique na linha Descadastrados na tabela abaixo do gráfico de uma campanha enviada.

O número de descadastrados inclui assinantes que:

• Clicaram no link de cancelamento da assinatura.
• Marcaram sua campanha como spam.

Para mais ajuda, acesse Descadastramento de campanha por e-mail.

Origens de tráfego

Na seção de análise de dados do seu site, o painel "Origens do tráfego" mostra de onde os visitantes estão vindo. Nos sites dos planos Essencial, Plus, Avançado, Commerce Básico e Commerce Avançado, você vê informações detalhadas de vendas na análise do seu site, como a receita gerada em cada campanha.

1. No Menu Inicial, clique em Analytics.
2. Clique em Fontes de Tráfego.
3. Clique na seta ao lado do E-mail.
4. Clique na seta ao lado das Campanhas Squarespace.

Para saber mais, acesse Métricas de Fontes de Tráfego.

Permalinks e exibição no browser

Ao clicar em um link de exibição no browser:

• A ação é contada como aberto e clicado.
• Se o assinante clicar no links pela versão do browser, os cliques não são rastreados.

Os permalinks não são rastreados nas métricas.

Dica: se o plano de campanhas por e-mail terminar ou expirar, os links continuarão funcionando enquanto o domínio estiver ativo.

As vendas não estão aparecendo nas Origens de Tráfego

Existem algumas razões pelas quais isso pode estar acontecendo:

• Leva algumas horas para que uma venda apareça no painel Fontes de Tráfego. Se você sabe que uma venda acabou de ser realizada, espere algumas horas e atualize o painel.
• Se você tiver desativado os cookies, a visita e a compra não serão exibidas.
• Se um visitante não clicar em um link em sua campanha para acessar seu site (por exemplo, se ele digitar seu URL no navegador), isso não será rastreado como parte de sua campanha.

Teste A/B

Para saber mais sobre qual conteúdo funciona melhor com seus assinantes, faça um teste A/B. Ele envia duas versões ligeiramente diferentes da mesma campanha e mostra qual versão tem melhor desempenho.

Por exemplo, você pode:

1. Crie duas listas de e-mails, cada uma contendo metade dos seus assinantes.
2. Crie dois rascunhos idênticos, mas com linhas de assunto diferentes.
3. Envie um rascunho para a primeira lista de e-mails e o outro rascunho para a segunda.

Se uma versão tiver um desempenho melhor, você terá novos insights sobre o tipo de assunto que seus inscritos consideram mais atraente.

Métricas e cookies

Se você tiver desativado os cookies no seu site, isso impedirá que as ações de seus visitantes apareçam em suas análises. Por exemplo, se um visitante clicar na sua campanha, mas não clicar em Continuar no banner do cookie, a visita dele não será rastreada.