Envie faturas com a sua marca para receber o pagamento de clientes e atacadistas

Em qualquer plano do Squarespace, é possível enviar faturas profissionais personalizadas de acordo com a sua marca. Essa é uma ótima opção para quem vende produtos personalizados, trabalha com clientes de forma colaborativa e contínua ou vende para atacadistas ou outros estabelecimentos de varejo. Você também pode enviar propostas, orçamentos e contratos aos clientes antes de criar uma fatura para seus serviços; e usar projetos para gerenciar os trabalhos em andamento.

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Antes de começar

• Vincule um processador de pagamentos ao site.
• As informações da sua empresa devem estar atualizadas, e o endereço de e-mail para resposta deve estar válido. Se não, as faturas não serão enviadas.
• Fixe as alíquotas de imposto necessárias.
• Ao enviar a fatura de um item físico, adicione uma taxa fixa de envio ou a opção de retirada no local à sua loja. As faturas não aceitam envios calculados pela transportadora e envios calculados por peso.

Envie a fatura

Quando estiver tudo pronto para enviar a fatura:

1. Abra o painel "Faturas" e clique em Criar fatura. Você também pode criar uma fatura na página "Projetos" — basta clicar em Criar e depois em Fatura.
2. No menu que aparece, você pode selecionar um cliente ou adicionar um novo cliente para receber a fatura. Você pode ver os clientes no painel "Contatos".
3. Edite o nome, a data de vencimento e o memorando opcional da fatura.
4. Para adicionar um item de linha, clique em Adicionar item de linha, informe o nome do serviço, selecione o tipo de produto e informe a quantidade e o custo.
5. Para cobrar o imposto sobre vendas, marque a opção Adicionar impostos ao item na finalização de compra. Essa opção aparece após a configuração das taxas de imposto. O imposto sobre vendas é calculado na finalização de compra com base no endereço para cobrança do cliente.
6. Para cada item de linha, repita os passos 4 e 5. Cada item de linha é adicionado ao total da fatura. Ao terminar, clique em Concluído.
7. Para aplicar um desconto, ative o botão ao lado de Aplicar um desconto, clique em % ou em US$ para definir o tipo de desconto e informe o valor do desconto.
8. Clique em Configurações eis em Estilos para combinar o e-mail da fatura com a identidade visual do seu site. Saiba mais sobre como ajustar o estilo dos e-mails em "Avisos por e-mail ao cliente".
9. Quando estiver tudo pronto para enviar um e-mail ao cliente, clique em Enviar e depois em Enviar novamente na janela de confirmação.

O pagamento das faturas não inclui a taxa de transação, mas está sujeito às taxas do processador de pagamentos, que variam de acordo com a solução em pagamentos.

Envios

Se você vende produtos físicos e configurou opções de frete de taxa fixa ou de retirada, os clientes pagarão pelo frete na finalização de compra com base no endereço de faturamento. Se você não tiver uma taxa fixa ou opção de retirada, seus clientes não conseguirão avançar no processo de finalização de compra e pagar suas faturas.

Atenção: se você tiver opções de envio por peso que sejam mais baratas do que as opções de tarifa fixa, elas aparecerão na finalização da compra no caso das faturas. Não é possível ocultar essas opções se elas aparecerem, e talvez você não queira deixá-las como opção para os clientes. Como alternativa, você pode criar uma opção gratuita fixa chamada "envio com fatura". Em seguida, você pode adicionar a taxa de envio correta como um item na fatura. Você também pode adicionar uma anotação à fatura para informar os clientes sobre qual opção de envio escolher na finalização da compra, caso apareça o envio por peso.

Cobre um adiantamento

Para cobrar um adiantamento dos clientes, crie uma fatura para o adiantamento e outra para o saldo restante após o pagamento do adiantamento.

Como o cliente paga a fatura

Ao receber a fatura por e-mail, o cliente pode clicar em Pagar fatura para informar os dados para pagamento em uma página segura. Depois de pagar, ele recebe um e-mail de confirmação. A fatura é marcada automaticamente como Paga na página do projeto; e o pagamento aparece no painel "Pedidos". Não é possível marcar a fatura como "paga" se o cliente pagar separadamente. Saiba mais sobre as formas de pagamento que seus clientes podem usar em "Quais formas de pagamento posso aceitar com o Squarespace Commerce?"

Lembre o cliente sobre uma fatura

Para reenviar uma fatura ao cliente:

1. Abra o painel "Emissão de faturas".
2. Clique no ícone ... ao lado de uma fatura.
3. Clique em Lembrar.
4. Clique em Enviar.

Gerencie as faturas

Cancele uma fatura

Para cancelar uma fatura após enviá-la a um cliente:

1. Abra o painel "Emissão de faturas" e clique em Faturas.
2. Clique em … ao lado de uma fatura.
3. Clique em Cancelar e em Cancelar fatura para confirmar. Os clientes não podem pagar faturas canceladas.

Apague uma fatura

Para apagar o rascunho da fatura antes de enviar ao cliente:

1. Abra o painel "Emissão de faturas" e clique em Faturas.
2. Clique em … ao lado de uma fatura.
3. Clique em Apagar.
4. Clique em Apagar fatura.

Edite uma fatura

Para editar e reenviar uma fatura:

1. Abra o painel "Emissão de faturas" e clique em Faturas.
2. Clique em … ao lado de uma fatura.
3. Clique em Editar.
4. Faça as alterações e clique em Atualizar e enviar.

Limitações

Não é possível:

• Apagar as faturas que você enviou ou cancelou.
• Realocar uma fatura a outro cliente, mesmo que a fatura ainda seja rascunho. Para isso, cancele ou apague a fatura e crie uma nova.
• Edite o número da fatura.

Reembolse um pagamento

Para reembolsar um pagamento:

1. Abra o painel "Produtos e serviços" e clique em Pedidos.
2. Clique no pedido desejado.
3. Clique em Reembolso.
4. Para emitir um reembolso parcial, edite o valor do reembolso.
5. Clique em Emitir reembolso.