Como corrigir um domínio suspenso do Squarespace

Possíveis motivos para o seu domínio estar suspenso; e como resolver.

Ultima atualização 11 de dezembro de 2024

Após registrar um novo domínio, você precisa confirmar, por e-mail, que ele é de sua propriedade. 15 dias após o registro, se você não clicar no link do e-mail e confirmar, o domínio será temporariamente suspenso e não vinculará o site. Domínios mais antigos também podem ser suspensos se houver algum problema no envio do e-mail com o resumo anual do seu registro.

Este guia mostra como saber se seu domínio está suspenso e como corrigir o problema. Após seguir este guia para validar e cancelar a suspensão do seu domínio, ele deve se vincualr em cerca de 15 minutos, mas às vezes demora um pouco mais. 

Veja se o seu domínio está suspenso

Se seu domínio for suspenso, ele não se vinculará ao seu site Squarespace. Aparecerá o aviso vermelho "Domínio suspenso" abaixo do domínio no painel de controle dos domínios.

Se não aparecer o aviso, mas o domínio não estiver funcionando, então o problema é outro. Tente limpar o cache do browser e desativar todas as extensões do browser; ou siga nossas outras dicas para solução de problemas.

domínio suspenso.png

Cancele a suspensão do seu domínio

Para cancelar a suspensão do domínio:

Passo 1 - confira seu e-mail e a pasta de spam

Se o domínio precisar de verificação, você receberá um e-mail com um link. Clique no link para cancelar a suspensão do domínio. Para ver esse e-mail e seguir as instruções:

  1. Procure na caixa de entrada e na pasta de spam por um e-mail de customercare@squarespace.com ou n o-reply@squarespace.com com a linha de assunto "Verifique seu(s) nome(s) de domínio o mais rápido possível". Há uma chance de ele ter ido para sua pasta de spam.
  2. Se você encontrar o e-mail, clique no link para concluir a validação. Se isso funcionar, o domínio não estará mais suspenso; você pode ignorar o restante deste guia.
  3. Se o link no e-mail de validação do domínio não funcionar ou levar para uma página 404, seu provedor de e-mail pode estar alterando o URL quando você tenta abri-lo. Para corrigir o problema, confira a caixa de entrada do seu e-mail em outro browser ou app móvel; e tente clicar novamente no link. Se isso funcionar, o domínio não estará mais suspenso; você pode ignorar o restante deste guia.

Passo 2 - confira o e-mail de contato do proprietário do domínio

Se isso não funcionar, veja se o endereço de e-mail que consta como o do proprietário do domínio está correto. Esse endereço pode ser diferente daquele usado para fazer login no seu site.

  1. Abra o painel de controle dos domínios.
  2. Clique no domínio suspenso.
  3. Clique em Editar na seção Informações de registro
  4. Confira se o endereço de e-mail em Proprietário está correto. Se houver algum erro, clique nele para editar.
  5. Clique em Salvar.

Passo 3 - Reenvie o e-mail de validação

Após confirmar o endereço de e-mail em "Proprietário", clique em Reenviar e-mail de validação.

reenviar e-mail de verificação.png

Isso enviará outro e-mail de verificação de customercare@squarespace.com ou de no-reply@squarespace.com. Clique no link contido no e-mail para verificar. Se não vir nenhum e-mail desse remetente na sua caixa de entrada, verifique a pasta de spam.

Passo 4 - tente com outro endereço de e-mail

Se você ainda estiver tendo problemas para verificar seu domínio do Squarespace, use um endereço de e-mail diferente:

  1. Abra o painel "Domínios".
  2. Clique no domínio suspenso
  3. Clique em Editar na seção Dados do registro
  4. Altere o e-mail do proprietário para outro endereço que você possa acessar regularmente e clique em Salvar.
  5. Clique em Reenviar e-mail de validação, espero pelo e-mail e depois clique no link.

Perguntas frequentes

Alguém pode tirar meu domínio suspenso?

Não, a propriedade de um domínio suspenso só pode mudar se recebermos documentação oficial para fazer isso, como uma ordem judicial ou uma decisão da UDRP. Caso contrário, seu domínio permanecerá suspenso até expirar e ser excluído pelo respectivo registro de domínio de topo.

E se eu nunca validar meu domínio?

Mesmo que você não valide seu domínio, ele segue o ciclo normal de domínio. e será renovado na data seguinte de renovação ou vencerá se o cartão registrado não puder ser cobrado.

Tenho um domínio ativo há mais de um ano, mas ele foi suspenso repentinamente.

Um de nossos registradores de domínio, Tucows, envia um e-mail anual para o contato do proprietário do domínio para confirmar se todas as informações de contato atuais estão corretas. Se o e-mail do Contato do Proprietário não estiver ativo e esse email for devolvido à Tucows, eles assumirão que o e-mail não é mais válido e suspenderão o domínio.

Para resolver, siga os passos acima para cancelar a suspensão do domínio. Não se esqueça de atualizar o endereço de e-mail de contato do proprietário. 

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