Métricas do funil de vendas

Confira os dados sobre a frequência com que os clientes visitam seu site; veem e adicionam os produtos ao carrinho; e fecham uma compra.

Ultima atualização 20 de Janeiro de 2025

O painel de funil de vendas no Squarespace Analytics é um relatório sobre o funil de vendas da sua loja e como cada estágio do funil se converte. Com esses dados, você tem insights sobre:

  • Quantas visitas se convertem em compras
  • Onde os clientes estão saindo
  • Como as alterações feitas na sua loja afetam a conversão ao longo do tempo

Acessando o recurso

O painel "Funil de vendas" está disponível nos planos Essencial, Plus, Avançado, Commerce Básico e Commerce Avançado, além do sites que vendem produtos digitais. Saiba mais em "Escolhendo o plano certo no Squarespace".

Para filtrar resultados por produto ou site para membros, você deve ter as permissões de informativos e de gerente da loja.

Revise o painel funil de vendas

  1. Abra o painel Analytics, clique em Vendas e em Funil de vendas.
  2. Clique no menu suspenso do intervalo de datas na parte superior do painel para filtrar os resultados por período. Os dados estão disponíveis a partir de agosto de 2016.
  3. Procure por produto ou site para membros para ver como estão as vendas ou se alguma alteração recente afetou a conversão. Recomendamos monitorar as alterações para saber como os dados reagem.

As quatro etapas do funil de vendas

O funil mostra estas quatro etapas da experiência de compra de um cliente, representadas por quatro colunas:

Visitas > Produto consultado > Adicionado ao carrinho ou finalização de compra iniciada > Purchased

Anotação

o funil de vendas não inclui pedidos de teste nem a receita recorrente das renovações dos produtos de assinatura e dos sites para membros.

1. Visitas

Visita representa a quantidade total de visitas em um determinado período e é considerada uma sessão de navegação no site, o que pode incluir a visualização de várias páginas.

2. Produto consultado

O produto consultado representa o número de visitas em que um visitante consultou pelo menos um produto. Essas áreas contam para o produto consultado:

  • Páginas de detalhes de produtos
  • Visualização rápida

No caso do bloco de produto e do bloco de cadastro de membro, as visualizações não contam nessa métrica. Se você vende apenas sites para membros (e não produtos), a coluna não conterá dados.

Anotação

o funil de vendas rastreia as consultas rápidas que ocorreram a partir de 6 de abril de 2016.

3. Adicionado ao carrinho ou finalização iniciada

Adicionado ao carrinho representa o número de visitas em que um cliente adicionou pelo menos um item aos carrinhos. O carrinho de cada visitante conta uma vez, não importa quantos itens adicionou.

Se a Compra expressa estiver ativada, essa coluna será Iniciada a finalização, representando o número de vezes que os clientes clicaram no botão Comprar Agora para iniciar a compra. Isso acontece porque o Compra expressa desabilita o carrinho de compras e, em vez dele, leva os visitantes diretamente para uma página de finalização da compra.

Site para membros

Se você tiver um site para membros, a coluna que aparece no passo três do funil de vendas vai depender de se a compra expressa está ativada:

  • Com a Compra expressa ativada, essa coluna será a Finalização de compra iniciada e incluirá dados de todos os clientes que clicarem no botão de cadastro em um bloco de cadastro de membros no seu site.
  • Sem a compra expressa ativada, a coluna será Adicionado ao carrinho e não incluirá dados sobre as interações no site para membros. Se você vende apenas site para membros (e não produtos), a coluna não conterá dados.

Dica

se você cobra apenas pela filiação ao sites para membros, mas não vende produtos, a compra expressa no seu site não afeta a finalização de compra dos visitantes do site. Saiba mais sobre a análise de dados dos produtos digitais em "Análise dos dados dos produtos digitais e dos planos de preços".

4. Comprou

A coluna Comprou representa a etapa final no funil: quantas visitas resultaram em uma compra nessa mesma visita.

Porcentagens entre estágios

The percentages between columns are the rates of customers who moved to the next step.

Por exemplo: se aparecer "60%" entre a primeira e a segunda colunas, é porque 60% dos visitantes do site no período selecionado consultaram um produto ou um site para membros.

Gráfico de linhas

Acessando o recurso

O gráfico de linha não aparece no app Squarespace.

O gráfico de linhas na parte inferior do painel acompanha as alterações no funil de vendas com o passar do tempo. As quatro cores do gráfico representam as diversas etapas do funil, partir de cima (visitaram) até embaixo (compraram).

Passe o mouse em qualquer lugar sobre o gráfico para ver os dados desse dia ou hora específicos. Clique no menu suspenso Diário para alterar a escala de tempo. As opções de escala de tempo dependem do número de pontos de dados disponíveis.

As porcentagens no gráfico de linhas representam a porcentagem do total de eventos acionados por uma única etapa no funil de vendas. Por exemplo, se um ponto na linha Produto visualizado estiver em torno da marca de 40%, os eventos de Produto visualizado acionados naquele momento representam 40% do total de eventos acionados (visitas, visualizações, adições ao carrinho e compras).

Este gráfico é útil para ver se alguma alteração na loja afetou a frequência com que as visitas se convertem em compras. Essas alterações podem ter impacto em coisas como:

Potential discrepancies

Sessões de navegação noturnas

O funil de vendas é uma estimativa muito próxima, mas ela pode não ser 100% precisa. Você pode ter compras sem eventos anteriores no funil, dependendo da hora do dia em que um visitante estava fazendo compras.

Por exemplo, se um visitante teve uma sessão de compras tardia que tecnicamente abrangeu vários dias porque ultrapassou o limite da meia-noite, certos eventos contarão como dias diferentes.

Por exemplo, se uma sessão de navegação noturna for assim:

  • Uma visita começou às 23:58.
  • Eles adicionaram o Produto A ao carrinho às 23h59.
  • Eles viram o Produto B à 0h05.
  • Eles compraram Produto A à 0h10.

Contaremos esta compra no funil de vendas assim:

  • Contamos 1 visita, 1 visualização do produto (Produto A) e 1 adição ao carrinho no primeiro dia.
  • Contamos 1 visita, 1 visualização do produto (Produto B) e 1 compra para o dia seguinte.

Consultas de produtos

Exibições das páginas de detalhes e Consultas rápidas contam para o Produto consultado. No entanto, as consultas do produto em outras áreas não contam:

  • Página principal da loja
  • Bloco de Produto
  • Bloco de Sumário

Carrinhos em Funil de vendas vs. Adicionado ao carrinho em carrinho abandonado

Se você analisar o mesmo intervalo de datas, Adicionado ao carrinho em "Funil de vendas" e Carrinhos em "Carrinho abandonado" geralmente são idênticos. Ambos representam clientes que adicionaram pelo menos um produto ao carrinho. No entanto, pode haver pequenas diferenças.

  • No Funil de Vendas, Adicionado ao Carrinho é baseado no início de uma visita em que um cliente adicionou um produto a um carrinho.
  • No Carrinho abandonado, Carrinhos baseia-se no momento em que um cliente adicionou um produto ao carrinho, independentemente de quando a visita começou.

Depending on the date range you’re viewing, their cart could count in one panel and not the other. For example, a customer might have had a late-night shopping session, where they opened your site before midnight and added a product to their carts after midnight.

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