Como resolver os problemas mais comuns com e-mails não recebidos, tais como corrigir um endereço incorreto no arquivo ou ativar as notificações por e-mail.

Se você nos enviou um e-mail e não recebeu uma confirmação nossa, ou se você não está recebendo e-mails sobre suas assinaturas do Squarespace, este guia pode ajudá-lo a solucionar as mensagens perdidas.

Verifique se o endereço de e-mail informado está correto

Podemos estar enviando e-mails para um endereço de e-mail antigo ou incorreto. Para saber onde encontrar ou alterar o endereço de e-mail associado à sua conta, acesse Alterar ou recuperar seu endereço de e-mail.

Ativar notificações por e-mail

Revise suas preferências de e-mail para ver se você cancelou a assinatura das notificações. Para garantir que você receba mensagens do Squarespace, ative todas as notificações.

Procure na sua pasta de spam

Se estiver inscrito em todas as notificações por e-mail e não receber nossos e-mails, verifique sua pasta de spam/lixo eletrônico. Se encontrar e-mails do Squarespace filtrados para spam ou lixo eletrônico, verifique o endereço de e-mail do remetente e certifique-se de adicionar esse endereço a uma lista de permissão.

Criar uma “lista de permissões”

Para evitar que nossos e-mails sejam marcados como spam, crie uma “lista de permissões” ou uma lista de remetentes confiáveis em sua conta de e-mail. Isso faz uma regra ou filtro que aceita todos os e-mails de nossos endereços de e-mail oficiais.

Se não tiver certeza de como configurar isso, entre em contato com seu provedor de e-mail para obter suporte. As opções podem variar dependendo do seu provedor.

Obtendo mais ajuda

Se seguir este guia não resolver o problema, entre em contato conosco de um endereço de e-mail diferente para que possamos ajudar.