Obs.: embora os nossos guias mais acessados tenham sido traduzidos para o português, outros guias estão disponíveis apenas em inglês.

Gerenciamento de formulário e armazenamento de boletins informativos

Quando adiciona formulários ao seu site, você selecionará onde armazenar as informações enviadas pelos visitantes. Neste guia, você aprenderá sobre as diferentes opções de armazenamento de formulários. Se vir uma mensagem “Adicionar armazenamento a este formulário”, siga este guia.

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Opções de Armazenamento

Abaixo, você verá uma lista de todas as opções de armazenamento possíveis para formulários no seu site, embora nem todas as opções estejam disponíveis para cada formulário. Para saber mais sobre cada opção, clique no link:

  • Campanhas por e-mail do Squarespace – Adicione assinantes a listas de e-mails no recurso de e-mail marketing integrado do Squarespace
  • Endereço de e-mail – Faça envios de formulário para um endereço de e-mail
  • Google Drive – Faça envios de formulários para uma planilha no Google Drive
  • Mailchimp - Faça envios de formulários para um público no Mailchimp ou sincronize pedidos, produtos e informações de clientes da sua loja Commerce
  • Zapier – Use envios de formulários para acionar ações em outros apps por meio do Zapier

Lembre-se:

  • Pede-se pelo menos uma opção de armazenamento por formulário. Senão, o formulário não terá para onde ir, e os visitantes não poderão enviar o formulário.
  • Como backup, você pode selecionar várias opções de armazenamento para um formulário. Por exemplo, você pode enviar novos envios de formulário para um endereço de e-mail e conectar o formulário ao Google Drive.
  • As Campanhas por e-mail do Squarespace são a única opção que armazena os envios no seu site do Squarespace. Nas outras opções de armazenamento, os envios passam pelo site do Squarespace diretamente para essas opções.

Campanhas de E-mail do Squarespace

O recurso Campanhas por e-mail é uma assinatura complementar disponível em todos os planos do site. Para ter uma noção de como funciona o Campanhas por e-mail, é possível criar e enviar campanhas em uma avaliação gratuita antes de se inscrever.

O Campanhas por e-mail do Squarespace é o recurso de e-mail marketing integrado do Squarespace. Para criar um público para suas campanhas, conecte um formulário a uma lista de e-mails do Campanhas por e-mail. Isso armazena endereços de e-mail em listas de e-mails dentro do seu site para que você possa enviar newsletters e campanhas na marca para seus assinantes.

Formulários aceitos

O armazenamento de campanhas por e-mail está disponível para:

  • Blocos de Newsletter
  • Compra e inscrição de Newsletter
  • Pop-ups promocionais
  • Inscrição da newsletter da Página de Capa (versão 7.0)

Conectar um formulário ao Campanhas por e-mail

Para conectar um formulário a Campanhas de E-mail:

  1. Nas opções de armazenamento do formulário, clique em Campanhas por e-mail do Squarespace.
  2. Selecione uma lista no menu Lista de e-mails. Se não tiver criado uma lista de e-mails no painel Campanhas por e-mail, uma lista padrão será gerada.

É possível se conectar a uma lista de e-mails do Campanhas por e-mail, mesmo que você não tenha se inscrito no Campanhas por e-mail.

Gerenciar envios

Visualize e gerencie os assinantes da sua newsletter no Painel de Controle do Campanhas por e-mail. Saiba mais em Criação de lista de e-mails.

Um e-mail de confirmação de assinatura está habilitado por padrão para a maioria dos formulários. Se houver uma discrepância entre assinantes e envios de formulários, isso provavelmente significa que algumas pessoas não confirmaram via e-mail.

Endereço de email

Para receber um e-mail quando o visitante enviar um formulário, use a opção de armazenamento de e-mail. O endereço de e-mail padrão é o endereço da conta do administrador.

Formulários aceitos

O armazenamento de endereços de e-mail está disponível para:

  • Blocos de Formulários
  • Formulários da Página de Entrada (versão 7.0)

Conectar um formulário a um endereço de e-mail

O endereço de email do Administrador é conectado por padrão quando um Bloco de Formulário é criado. Para enviar formulários para outro endereço de e-mail, siga estas etapas:

  1. Nas opções de armazenamento do formulário, clique no X ao lado do endereço.
  2. Insira um endereço de e-mail diferente.

Lembre-se:

  • É possível vincular apenas um endereço de e-mail a cada formulário. Para mandar envios de formulários para vários endereços de e-mail, o seu provedor de e-mail pode ter a opção de encaminhar automaticamente os e-mails para mais endereços. Veja aqui as instruções para o Gmail.
  • Se o Administrador alterar o endereço de e-mail da conta ou se você comprar uma assinatura do Google Workspace, o armazenamento de formulários não será atualizado automaticamente. Para receber e-mails de formulário em um novo endereço, altere o armazenamento manualmente.

Gerenciar envios

Visualize e gerencie seus e-mails de envio de formulários na caixa de entrada do seu endereço de e-mail. E-mails de envio de formulários têm alguma formatação HTML. Cada e-mail inclui as seguintes informações e não pode ser personalizado:

  • Assunto - Envio do formulário - Nome do formulário - Assunto
  • De – form-submission@squarespace.info (anteriormente no-reply@squarespace.info)
  • Corpo - Todos os campos do formulário em linhas separadas e "Enviado por [Título do seu site])”

Se o seu formulário incluir um campo de endereço de email, é possível contatar esse email para responder à pessoa que enviou o formulário.

Se houver algum problema para responder ao e-mail, é possível que o seu provedor de e-mails não permita responder diretamente. Nesse caso, copie o endereço de e-mail e crie outro e-mail.

Google Drive

Para fazer envios de formulários para uma planilha, vincule o Google Drive. Esse recurso serve para gerenciar grandes quantidades de envios de formulário que você compartilhar ou exportar para outro sistema.

Formulários aceitos

O armazenamento do Google Drive está disponível para:

  • Blocos de Formulários
  • Blocos de Newsletter
  • Pop-ups promocionais
  • Formulários da Página de Entrada (versão 7.0)

Conectar um formulário ao Google Drive

Para conectar um formulário ao Google Drive:

  1. Nas opções de armazenamento do formulário, clique em Conectar ao Google Drive.
  2. Faça login em sua conta do Google.
  3. Clique em Permitir na mensagem para permitir que o Squarespace se conecte ao Google Drive.
  4. Digite um Nome da Planilha. Isso cria uma nova planilha para seus envios de formulário.

Lembre-se:

  • O formulário deve se conectar a uma nova planilha vazia. Você não pode usar formulários com planilhas existentes.
  • Os formulários não podem se conectar a uma aba específica dentro de uma planilha.
  • Os formulários não podem se conectar a uma planilha em uma unidade compartilhada.
  • Se você desconectar do Google Drive e reconectar-se dentro do mesmo formulário, ele será reconectado à planilha correta.
  • Você pode vincular até 50 formulários a uma conta do Google Drive. Se você vincular mais um formulário, o Google Drive desfaz a vinculação do formulário mais antigo para manter o total de 50. Para evitar isso, controle o número de formulários vinculados à sua conta do Google Drive.
  • No Google, você pode habilitar notificações para envios de novos formulários para sua planilha.

Gerenciar envios

Veja a planilha com seus envios de formulários no Google Drive. Cada opção de campo de formulário é exibida em uma única célula na planilha.

Determinadas opções de Bloco de Formulário, como nome ou endereço, exibem vários campos no formulário, mas ainda contam como uma opção. Não é possível que os dados de nome ou endereço sejam exibidos em várias células na planilha.

O campo do formulário de datas segue a formatação dos EUA, o que pode criar conflito com as configurações das Planilhas Google. Para evitar problemas, verifique se a planilha conectada usa o formato de data dos EUA.

Para mais ajuda com o Google Drive, acesse visão geral do Google.

MailChimp

A integração do Mailchimp, um recurso Premium, e a extensão Mailchimp estão disponíveis nos planos Business e Commerce.

Para criar um público na Campanha por e-mail, você pode vincular o formulário a um novo público do MailChimp. Isso é útil para pop-ups e para formulários de envio de newsletters.

Formulários aceitos

O armazenamento do Mailchimp está disponível para:

  • Blocos de Formulários
  • Blocos de Newsletter
  • Compra e inscrição de Newsletter
  • Pop-ups promocionais
  • Formulários da Página de Entrada (versão 7.0)

Conectar um formulário ao Mailchimp

Para vincular um formulário à conta do Mailchimp:

  1. Nas opções de armazenamento do formulário, clique em Conectar no Mailchimp. Se você não vir o Mailchimp listado, clique em Conectar outros serviços primeiro.
  2. Faça login na conta do Mailchimp.
  3. Selecione um público do Mailchimp no menu suspenso.

Lembre-se:

  • O formulário deve ser vinculado a um público novo e vazio do Mailchimp. Não é possível usar formulários com um público existente do Mailchimp.
  • De acordo com a política do Mailchimp, a lista não pode exceder 30 campos de dados.
  • O menu suspenso Armazenamento pode mostrar no máximo 100 públicos.
Dica: você pode sincronizar seus produtos, pedidos e informações de clientes do Squarespace com sua conta do Mailchimp conectando a extensão do Mailchimp. Enquanto trabalhamos com serviços de terceiros para garantir que as Extensões do Squarespace funcionem corretamente, as extensões estão fora do nosso escopo de suporte. Podemos ajudar a conectar ou desconectar suas extensões. Para todas as outras perguntas, entre em contato diretamente com o provedor de extensões.

Gerenciar envios

Na sua conta do Mailchimp, visualize e gerencie os assinantes da sua newsletter. Saiba mais na documentação do Mailchimp.

Um e-mail de confirmação é ativado por padrão, o que exige que os novos assinantes confirmem sua assinatura por e-mail. Se houver uma discrepância entre assinantes e envios de formulários, isso provavelmente significa que algumas pessoas não confirmaram via e-mail. Para saber como desabilitar isso, visite Usando o Mailchimp com o Squarespace.

Zapier

A integração Zapier é o recurso Premium disponível nos planos Business and Commerce.

Para enviar formulários para outros aplicativos, conecte seu formulário à ferramenta de automação on-line do Zapier. Usando as ações chamadas de Zaps, a Zapier pode integrar seu formulário a outros serviços, incluindo:

  • ConvertKit
  • Salesforce
  • Slack
  • Trello

Formulários aceitos

A integração do Zapier está disponível para:

  • Blocos de Formulários
  • Blocos de Newsletter
  • Formulários da Página de Entrada (versão 7.0)

Para obter mais ajuda para conectar seus formulários ao Zapier e gerenciar envios, acesse Adicionar integrações de formulários com o Zapier.

Enviar formulários de teste (recomendado)

Depois de se conectar ao armazenamento, recomendamos realizar alguns testes de envio de formulários para ver como funciona.

Se você estiver testando uma newsletter no checkout, realize um pedido de teste e verifique a opção de inscrição à sua newsletter.

Dicas para conectar vários formulários

Se o seu site tiver mais de um formulário e você quiser vinculá-los ao mesmo armazenamento, confira estas dicas.

Campanhas de E-mail do Squarespace

Você pode vincular um número ilimitado de formulários a uma lista de e-mails, mas cada formulário pode se vincular a apenas uma lista de e-mails por vez. Por exemplo: para vincular várias listas de e-mails, adicione vários Blocos de Newsletter.

Endereço de email

É possível conectar vários formulários ao mesmo endereço de email. Para ajudá-lo a ver qual formulário foi preenchido por um visitante, a linha de assunto inclui o nome do formulário.

Mailchimp e Google Sheet

Se possível, recomendamos usar um público-alvo ou planilha diferente para cada formulário. Se você conectar mais de um formulário ao mesmo público-alvo ou planilha, seus formulários podem eliminar dados de envio ou desconectar-se do armazenamento.

Se você optar por vincular vários formulários a um público-alvo ou planilha, cada formulário deve ser absolutamente idêntico. Quaisquer divergências no tipo, nome ou organização dos campos dos blocos geram erros.

Siga os seguintes passos para solucionar problemas:

  1. Desconecte a opção de armazenamento.
  2. Se você estiver usando o Mailchimp, reinicie o vínculo do Mailchimp com cada formulário.
  3. Verifique cada formulário para confirmar que os campos são idênticos.
  4. Reconecte a opção de armazenamento de cada formulário.

Resolução de problemas

Se você estiver tendo problemas com seu formulário ou boletim, consulte nossas etapas de resoluções de problemas.

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