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Ajuda do Squarespace 5
Para perguntas sobre a plataforma herdada Squarespace 5, acesse a Central de Ajuda:
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Recupere o acesso à sua conta ou site
Se você tentou
recuperar sua conta Squarespace ou Acuity, mas ainda não tem acesso a ela, pode contar com a gente. Dê o máximo possível de informações, mesmo se não tiver certeza.
Antes de começar:
• Você já tentou recuperar a conta na página de login? Se não, solicitamos que faça isso fez.
• Por segurança, repassamos os detalhes da conta apenas ao titular da conta.
• Para ajuda na recuperação de uma conta Google Workspace, fale conosco aqui.
O endereço de e-mail pelo qual podemos contatar você.
O que causou esse problema para acessar sua conta?
URLs de websites vinculados à conta. Inclua o máximo de domínios possível.
Anexe os dois documentos a seguir:
• Um documento de identidade oficial, como carteira de motorista, passaporte ou cartão de residente permanente.
• Um extrato bancário que mostra o cabeçalho do banco, o nome do titular da conta bancária e a cobrança mais recente do Squarespace. Você pode ocultar outros dados pessoais no documento (não é necessário para problemas na autenticação de dois fatores.)
Atenção:
• Se você inseriu vários sites acima, anexe extratos mostrando a cobrança mais recente associada a cada site.
• Is arquivos devem ser .jpg ou.png.
Solicite acesso à conta
Siga estes passos:
Saiba mais
Solicitar reembolso
Espere uma resposta em 2 dias úteis.
Se você tiver um certificado de isenção de impostos, anexe-o aqui. O arquivo pode estar em formato .pdf, .png e .jpeg.
Use este formulário para enviar uma solicitação de isenção dos impostos cobrados nos pagamentos do Squarespace.
Insira os detalhes da sua solicitação aqui. Se você não mora em um país ou estado em que cobramos impostos e acha que não deveríamos cobrar impostos de você, explique.
Coloque aqui seus comentários sobre como cobramos impostos sobre vendas.
Seus comentários ajudam a melhorar o Squarespace, e analisamos todas as solicitações que recebemos. Não podemos responder uma por uma, mas, se precisarmos de mais detalhes, entraremos em contato com você.
Comentários gerais sobre impostos sobre vendas
Solicite a isenção de impostos sobre vendas
Conte-nos mais
Para ajudarmos você mais rápido, carregue uma captura de tela do problema ou do conteúdo do site a ser modificado. Confira aqui como tirar uma captura de tela:
https://sqsp.link/hMaBjwO Squarespace respeita os direitos de propriedade intelectual e espera que os usuários façam o mesmo. O Squarespace responde prontamente a reclamações sobre violação de direitos autorais cometidas durante o uso dos Serviços.
Para enviar um aviso sobre a violação de direitos autorais, você precisa enviar o formulário abaixo.
Nos casos em que o Squarespace for apenas o Registrador e não prestar serviços de hospedagem na web, o Squarespace não controla o conteúdo, e o conteúdo não reside nos servidores do Squarespace; você precisará resolver a alegada violação dos direitos autorais diretamente com o proprietário do site ou com o provedor de serviços de hospedagem na web.
A resposta do Squarespace aos avisos sobre uma suposta infração de direitos autorais pode incluir a retirada ou restrição do acesso ao material supostamente ilegal. As informações fornecidas no aviso sobre a violação dos direitos autorais podem ser encaminhadas ao usuário que publicou o conteúdo supostamente ilegal ou ao proprietário do site.
O Squarespace está empenhado em oferecer um serviço seguro e confiável aos clientes. Se você acredita que há conteúdo ilegal no Squarespace, use o formulário abaixo para enviar-nos um aviso de conteúdo ilegal. Lançamos este canal de denúncia aos clientes de acordo com o artigo 16 da Lei de Serviços Digitais da União Europeia (Regulamento (UE) 2022/2065) ("DSA").
Denuncie um malware
O Squarespace Domains LLC e o Squarespace Domains II LLC têm o compromisso de prestar um serviço seguro e confiável. Em caso de problemas com um nome de domínio registrado no Squarespace, você pode nos comunicar.
Malware (ou software malicioso) são programas criados para interromper, danificar ou ganhar acesso a um computador sem o conhecimento do proprietário. O malware pode ser um vírus, spyware, ransomware ou outro software indesejado. Um malware vindo de várias fontes é chamado de botnets.
Saiba mais sobre como denunciar ao Squarespace outras atividades suspeitas no domínio em
"Denunciando abusos no nome do domínio".
Antes de começar:
- Veja se o domínio em questão foi
registrado e é gerenciado pelo Squarespace.
Confira, nos
Termos de Serviço e na
Política de Uso Aceitável, nossas políticas sobre abuso e atividades fraudulentas ou ilegais.
Denuncie phishing ou pharming
O Squarespace Domains LLC e o Squarespace Domains II LLC têm o compromisso de prestar um serviço seguro e confiável. Em caso de problemas com um nome de domínio registrado no Squarespace, você pode nos comunicar.
Phishing é um tipo de fraude que tenta convencer os usuários a repassarem informações confidenciais, como dados do cartão de crédito, senhas e dados de uma conta.
Já o pharming tenta redirecionar os usuários para um site fraudulento via DNS modificado ou sequestrado, em vez de para onde o usuário realmente pretendia ir.
Saiba mais sobre como denunciar ao Squarespace outras atividades suspeitas no domínio em
"Denunciando abusos no nome do domínio".
Antes de começar:
- Veja se o domínio em questão foi
registrado e é gerenciado pelo Squarespace.
Confira, nos
Termos de Serviço e na
Política de Uso Aceitável, nossas políticas sobre abuso e atividades fraudulentas ou ilegais.
Denuncie um spam
O Squarespace Domains LLC e o Squarespace Domains II LLC têm o compromisso de prestar um serviço seguro e confiável. Em caso de problemas com um nome de domínio registrado no Squarespace, você pode nos comunicar.
O spam abrange todos os e-mails não solicitados e enviados sem o consentimento do destinatário. Ele inclui o "spamvertising" e o envio de e-mails que violam a
Lei CAN-SPAM.
Saiba mais sobre como denunciar ao Squarespace outras atividades suspeitas no domínio em
"Denunciando abusos no nome do domínio".
Antes de começar:
- Veja se o domínio em questão foi
registrado e é gerenciado pelo Squarespace.
Confira, nos
Termos de Serviço e na
Política de Uso Aceitável, nossas políticas sobre abuso e atividades fraudulentas ou ilegais.
Texto temporário
Comunique imprecisões no contato no Whois
O Squarespace Domains LLC e o Squarespace Domains II LLC têm o compromisso de prestar um serviço seguro e confiável. Em caso de problemas com um nome de domínio registrado no Squarespace, você pode nos comunicar.
Os proprietários dos domínios são obrigados a manter atualizados os respectivos registros Whois. Dados para contato imprecisos, desatualizados ou intencionalmente falsos podem ser denunciados neste formulário.
Saiba mais sobre como denunciar ao Squarespace outras atividades suspeitas no domínio em
"Denunciando abusos no nome do domínio".
Antes de começar:
- Veja se o domínio em questão foi
registrado e é gerenciado pelo Squarespace.
Confira, nos
Termos de Serviço e na
Política de Uso Aceitável, nossas políticas sobre abuso e atividades fraudulentas ou ilegais.
O Squarespace respeita os direitos de propriedade intelectual e espera que os usuários façam o mesmo. O Squarespace responde prontamente a reclamações sobre violação de marca registrada cometida durante o uso dos Serviços. Para enviar um aviso sobre a violação de marca registrada, você precisa enviar o formulário abaixo.
Nos casos em que o Squarespace for apenas o Registrador e não prestar serviços de hospedagem na web, o Squarespace não controla o conteúdo, e o conteúdo não reside nos servidores do Squarespace; você precisará resolver a alegada violação da marca registrada diretamente com o proprietário do site ou com o provedor de serviços de hospedagem na web.
A resposta do Squarespace aos avisos sobre uma suposta infração de marca registrada pode incluir a retirada ou restrição do acesso ao material supostamente ilegal. As informações fornecidas no aviso sobre a violação da marca registrada podem ser encaminhadas ao usuário que publicou o conteúdo supostamente ilegal ou ao proprietário do site.
Preencha todos os campos obrigatórios.
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O Squarespace Scheduling agora é oficialmente Acuity Scheduling. Para ajuda na configuração de uma sessão, procure por “Acuity” ou confira os guias relacionados em “Acuity Scheduling”.
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Use este formulário para enviar uma solicitação referente ao site à conta Squarespace ou Acuity Scheduling de um cliente falecido. Nossas mais sinceras condolências a você e sua família neste momento; agradecemos a paciência enquanto trabalhamos na solicitação.
Por questões de privacidade, não repassaremos a você o controle administrativo do site. No entanto, se um parente direto ou representante legal preencher o formulário abaixo, talvez seja possível dar permissões de cobrança para que o site continure ativo ou para cancelar as assinaturas ativas.
As permissões de cobrança não incluem a capacidade de editar o conteúdo do site. Saiba mais
aqui.
Sobre os sites Squarespace 5:
No Squarespace 5, nossa plataforma antiga, não é possível editar as permissões. No entanto, podemos cancelar ou excluir o site.
Sobre as contas Acuity Scheduling:
Só é possível dar permissões de cobrança nas contas Acuity com um login do Squarespace. No entanto, podemos cancelar ou excluir a conta.
Envie uma solicitação sobre a conta de um cliente falecido
Subject
Any comments, requests, or concerns we should know?
Please attach the following documents:
• An image of your government-issued ID, such as a driver’s license, passport, military ID, or permanent resident card. This is for proof of your relationship to the deceased.
• An image of the deceased person’s obituary, death certificate, and/or other documents.
• Any additional documents, such as Legal Representation documentation.
Envie uma mensagem para nós. O horário comercial é de segunda a sexta-feira, das 5h30 às 20h EST. As mensagens enviadas fora desse horário receberão uma resposta dentro de 12 horas.
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