Veja a prévia da finalização de compra da sua loja.
Ao fazer um pedido de teste, você analisa como é a finalização da compra para os clientes ou doadores. Você pode também confirmar se a configuração da loja está funcionando como esperado, incluindo envio, impostos, formulários personalizados e e-mails de notificação.
As etapas deste guia se aplicam ao Squarespace Commerce. Para marcar sessões de teste no Squarespace Scheduling, acesse Testar seu agendador.
Há duas opções para pedidos de teste:
- Recomendado: faça um pedido real e reembolse imediatamente - em transações com cartão de crédito/débito e PayPal
- Avançado: use o modo de teste para simular uma cobrança com um cartão de crédito falso. Isso desativa sua loja e impede que você aceite pagamentos reais. Somente em transações com cartão de crédito ou débito.
Atenção: dependendo do plano de cobrança, o reembolso de um pedido real pode acarretar uma taxa de transação não reembolsável do Squarespace Commerce. No modo de teste, não há taxas de transação do Squarespace Commerce.
Requisitos
- Você precisa ter pelo menos um produto na loja ou um bloco de doação para passar pela finalização da compra.
- Quem vende produtos físicos precisa ter pelo menos uma opção de envio.
- Seu site já deve estar conectado a um processador de pagamentos.
- Se o seu site for privado, uma mensagem de erro 404 poderá aparecer após a finalização da compra. Para resolver isso, ative a finalização da compra em seu domínio e altere a disponibilidade do site para público.
Taxas
Não há cobrança extra para pedidos de teste, mas observe o seguinte antes de fazer um pedido real e reembolsar a si mesmo:
- Testando o PayPal - Você receberá um reembolso total pelos itens do pedido e pela taxa de transação do Squarespace Commerce. Você receberá um reembolso parcial do PayPal. O PayPal retém a taxa de transação fixa.
- Testes do Stripe- você receberá um reembolso dos itens do pedido e da taxa de transação do Squarespace Commerce. O Stripe não reembolsa as taxas de transação.
Opção 1 - Faça um pedido e reembolse a si mesmo
Recomendamos essa abordagem para a maioria dos cenários. Antes de começar a vender, execute sempre uma cobrança real para garantir que sua loja esteja configurada corretamente. Essa opção está disponível para transações com cartão de crédito e PayPal.
Observação: ao testar uma transação do PayPal, pague com uma conta PayPal pessoal separada. Não é possível pagar com a conta PayPal Business conectada à sua loja.
Passo 1 - Faça um pedido
- Adicione qualquer item ao seu carrinho ou clique em um botão Bloco de doação e prossiga para a finalização da compra como um cliente ou doador faria. Para mais ajuda, visite Como os clientes compram seus produtos.
- Na finalização da compra, insira suas informações de contato e envio.
- Na seção Pagamento, selecione Cartão de Crédito ou PayPal, dependendo da configuração.
- Insira detalhes reais do cartão de crédito ou acesse uma conta pessoal do PayPal para pagar.
- Siga as instruções para concluir o seu pedido.
- Você deve receber um e-mail de confirmação do pedido para seu pedido ou doação.
Passo 2 - Cancelar e reembolsar o pedido
Após terminar de analisar o pedido de teste, siga estas etapas para cancelá-lo e reembolsar a si mesmo:
Dica: para reembolsar uma doação, acesse Como gerenciar doações.
- Abra o painel "Commerce" e clique em Pedidos. Você também pode apertar a tecla ? com um painel aberto e procurar via pedidos.
- Encontre e abra o seu pedido. Se você acabou de fazer o pedido, ele deve estar na parte superior do painel identificado como Pendente.
- Nos detalhes do pedido, clique no ícone ... e depois em Cancelar pedido. Essa ação emite um reembolso. Confira as etapas detalhadas em Cancelamento e reembolso do pedido.
Opção 2 - Usar o modo de teste (somente Stripe)
Observação: sua loja não pode aceitar pagamentos reais enquanto estiver no modo de teste.
Recomendamos essa abordagem para situações avançadas, como ao executar muitos pedidos de teste. Essa opção está disponível somente para pedidos ou doações processadas no Stripe. Você pode usar o modo de teste do Apple Pay com os dados reais do cartão de crédito (você não será cobrado no modo de teste). Você pode usar o modo de teste nas transações via PayPal ou Venmo.
Passo 1 - Ativar o modo de teste
- Abra o painel de pagamentos da loja.
- Role para baixo e clique em Modo de teste.
- Ative a opção Ativar modo de teste.
- Clique em Salvar.
Step 2 - faça um pedido
- Adicione qualquer item ao seu carrinho ou clique em um botão Bloco de doação e prossiga para a finalização da compra como um cliente ou doador faria. Para mais ajuda, visite Como os clientes compram seus produtos.
- Na finalização de compra, aparece um banner do Modo de teste.
- Insira suas informações de contato e envio.
- Na seção Pagamento, será preenchido automaticamente um número de cartão de crédito para fins de teste.
Observação: se você selecionar PayPal e clicar em Continuar com PayPal, verá uma mensagem informando que não é possível fazer pedidos do PayPal enquanto estiver no modo de teste.
- Siga as instruções para concluir o seu pedido.
- Você deve receber um e-mail de confirmação do pedido para seu pedido ou doação.
Passo 3 - Revise e limpe a ordem do teste
Para limpar o pedido de teste do Commerce:
- Abra o painel "Commerce" e clique em Pedidos. Você também pode apertar a tecla ? com um painel aberto e procurar via pedidos.
- Encontre o seu pedido. Se você acabou de fazer o pedido, ele deverá estar na parte superior do painel identificado como Pendente e Ordem de teste.
- Para limpá-lo, marque-o e clique em Excluir pedido de teste.
Se o pedido de teste for para um produto de assinatura, as renovações do teste aparecerão no painel de pedidos como "pendentes". Para cancelar futuras renovações, cancele a assinatura.
Para limpar uma doação de teste:
- Abra o painel "Doações".
- Clique em Limpar doações de teste.
- Clique em Confirmar.
Passo 4 - Desativar o modo de teste
Recomendamos desativar o modo de teste logo após terminar o teste, para que os clientes possam fazer o check-out com cartões de crédito reais e você possa aceitar pagamentos reais. Quando sua loja permanece no modo de teste, os clientes ainda podem concluir a finalização da compra, mas eles não farão a inserção das informações de pagamento e usarão o cartão de crédito falso. Isso pode ser uma experiência confusa (e pode levar à perda de receita).
Para desativar o modo de teste:
- Abra o painel de pagamentos da loja.
- Role para baixo e clique em Modo de teste.
- Desative a opção Ativar modo de teste.
- Clique em Salvar.
Excluir ou ocultar ordens de teste
As ordens de teste mostram a indicação teste. Para apagar ou ocultar um pedido de teste:
No painel Pedidos, localize o pedido de teste e clique em Apagar pedido de teste. Essa ação não pode ser desfeita.
É possível ocultar pedidos de teste nas configurações do seu dispositivo:
- Na tela inicial do iPhone ou iPad, toque em Configurações.
- Role para baixo e toque em Squarespace.
- Em Configurações do Squarespace, toque para desativar a opção Mostrar pedidos de teste. Ela fica em branco quando desativada.
Isso oculta pedidos de teste na guia Pedidos. Você poderá excluí-los permanentemente do seu site em um computador.
Não é possível ocultar ou excluir pedidos de teste no Android Squarespace App. Em vez disso, acesse o painel Pedidos do site em um computador.
Pedidos de teste de vale-presente
Para testar a compra e o uso de um vale-presente, ative o modo de teste usando as etapas da Opção 2. Em seguida, compre um vale-presente e prossiga para a finalização da compra como um cliente faria. Para obter mais ajuda, acesse Como os clientes usam cartões-presente.
Após adquirir o vale-presente, você pode usar o código dele para comprar i, item da sua loja. Ao terminar, desative o modo de teste.
Observação: os vales-presente comprados no modo de teste não podem ser usados em uma loja ao vivo.
Se os clientes fizerem pedidos no modo de teste
Se você não desativar o modo de teste antes de deixar o site público, os clientes poderão concluir o processo de finalização de compra no modo de teste. Isso gera um pedido de teste no site, mas não cobra o cartão de crédito do cliente. Se isso acontecer:
- Desative o modo de teste.
- Exclua o pedido de teste.
- Reabasteça os níveis de estoque do item.
- Entre em contato com o cliente. Ele precisará recomprar o produto.
Dicas gerais
- Os pedidos de teste retiram do estoque dos itens comprados.
- Se a sua loja não estiver ativa, todos os pedidos serão pedidos de teste.
- As ordens de teste são números de ordem atribuídos, que não podem ser excluídos. Não há como redefinir o número do seu pedido para zero depois de executar os pedidos de teste.
- Durante a avaliação, você pode vincular o Stripe e executar pedidos somente no modo de testes.
- Atualmente, o Analytics não leva em consideração os reembolsos, portanto, fazer um pedido real e reembolsar a si mesmo conta para seus totais no Analytics.
- Se você fizer um pedido de teste para um produto de assinatura, será importante que você cancele a assinaturaapós reembolsar o pedido.
- Se você executar o pedido de teste em um site privado ou protegido por senha, aparecerá um bloqueio de tela em vez da página de confirmação do pedido.