Ofereça um vale-presente para os clientes usarem na compra dos seus produtos ou serviços.

Os vales-presente são um produto especial que os destinatários podem usar como pagamento para pedidos de sua loja on-line. Cada vale-presente comprado tem um código exclusivo. Quando um cliente compra um vale-presente, ele pode enviar o código por e-mail para o destinatário ou para ele próprio.

Ao resgatar um código de vale-presente na finalização da compra, os clientes verão o valor do cartão subtraído do total do pedido. Eles também podem ver o saldo restante no vale-presente.

Para ver a experiência do cliente, acesse Como os clientes usam cartões-presente.

Atenção: veja se a moeda da sua loja está correta antes de criar um vale-presente. Não é possível alterar a moeda após vender um vale-presente, mesmo como parte de um pedido de teste.

Dica: para saber como aumentar suas receitas, confira "Aumentando as vendas na sua loja".

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Noções básicas sobre vales-presente

A compra de um vale-presente envia um e-mail com um código de vale-presente exclusivo para o cliente ou seu destinatário. Os clientes podem imprimir códigos de vales-presente, mas eles não estão disponíveis como cartões físicos de plástico.

Para vender vales-presente, primeiro configure uma loja online se ainda não tiver:

1. Conecte o Squarespace Payments ou um processador de pagamento de terceiros, como Stripe ou PayPal. Você receberá fundos em sua conta do processador de pagamentos.
2. Adicione uma Página da loja, o local onde você exibirá os vales-presente.
3. Siga o restante deste guia para configurar seus vales-presente.

Para saber mais sobre a experiência do cliente, acesse Como os clientes usam vales-presente.

Para ver como é o e-mail do vale-presente da sua loja, execute um pedido de teste. Você pode personalizar esses e-mails se seu site usar o novo editor de Notificações de clientes.

Os vales-presente vendidos pelo Squarespace Commerce não podem ser usados no Acuity.

Dica: para resgatar pessoalmente um vale-presente, use o app do Squarespace para iOS. Saiba mais em Como os clientes usam os vales-presente.

Criar um vale-presente 

1. Ao adicionar um novo produto, selecione Vale-presente.
2. Dê um título ao vale-presente no campo Adicionar nome do produto. O nome só aparece na página do produto, não no e-mail do vale-presente.
3. Adicione detalhes sobre o vale-presente ao campo Adicionar dinscrição. 
4. Clique em Adicionar imagens ou arraste e solte imagens do computador para o campo de imagem para adicionar uma imagem. Você pode adicionar várias imagens.
5. Por padrão, o vale-presente terá quatro valores predefinidos. Clique no campo Valor para editar os valores. Esses valores aparecem em um menu suspenso para que os clientes possam selecionar a quantidade desejada.
6. Clique em Adicionar para adicionar mais valores de vale-presente. Não é possível que os clientes insiram um valor personalizado. Para excluir um valor, clique no ícone ... e, em seguida, clique em Excluir .
7. Adicione tags e categorias (opcional).
8. Para publicar o vale-presente na página da sua loja, passe o cursor sobre Salvar e clique em Publicar. Isso deixa o produto disponível para compra. Você também pode clicar em Salvar para ocultar o vale-presente até estar pronto para disponibilizá-lo. Para agendar a publicação do produto na sua loja ativa, clique em Agendar.

Personalize o e-mail do vale-presente

Ao comprar um vale-presente, o cliente pode enviar um e-mail para o destinatário com os detalhes do vale-presente. Você pode personalizar esse e-mail no painel de notificações do cliente. Saiba mais em Notificações por e-mail ao cliente.

Ocultar ou excluir um vale-presente

Você pode remover vales-presente de sua loja ocultando-os ou excluindo-os. Se você excluir ou cancelar a listagem de um vale-presente, os destinatários ainda poderão usar vales-presente comprados anteriormente.

Cancelar e reembolsar um vale-presente

Você pode cancelar e reembolsar vales-presente não utilizados com estas etapas:

1. Abra o painel "Produtos e serviços" e clique em Pedidos.
2. Clique no pedido do vale-presente para abrir os detalhes do pedido.
3. Clique em Cancelar vale-presente.
4. Clique em Confirmar.

Vales-presente parcialmente utilizados não podem ser reembolsados. O cancelamento do vale-presente gera automaticamente um reembolso total. Não é possível reembolsar parcialmente os vales-presente.

Ver vales-presente comprados

Revise o painel Pedidos para ver informações de uso sobre vales-presente que você vendeu. 

1. Abra o painel "Produtos e serviços" e clique em Pedidos.
2. Clique em Exibir vales-presente.

Você pode ver quem recebeu o vale-presente, seu valor inicial e quanto valor restante. Você pode também ver a última vez que o vale-presente foi usado, ou a data de venda, se ele não tiver sido usado. 

Analytics

As vendas de vales-presente não afetam sua receita ou outros indicadores-chave de desempenho (KPIs) de vendas na análise de vendas. Em vez disso, a receita de compras feitas com vales-presente é exibida depois que o pedido é feito. 

Exportar vales-presente

Para exportar um arquivo .csv de vales-presente comprados, clique em Exportar no canto superior direito do painel de vales-presente. Abra o arquivo em um editor de planilha, como o Excel ou o Planilhas Google, para exibir os detalhes, incluindo números completos de vales-presente.